常见问题

WLAN 使用券

关于 WLAN 使用券的问题

  1. 瑞航 Connect 网络连接速度有多快?
  2. 我是否可以使用流数据或音频服务?
  3. 瑞航 Connect 能与哪些终端设备建立连接?
  4. 我是否能将两台终端设备同时与瑞航 Connect 相连接?
  5. 我是否可以通过 VPN 使瑞航 Connect 与我的工作场所或公司网络建立连接?
  6. 瑞航 Connect 兆流量数据包如何计算?
  7. 在利用瑞航 Connect 上网时是否必须先建立一个个人使用账户?
  8. 是否能够更改或取消订购?
  9. 是否可以保留剩余流量并用于下一次飞行?
  10. 哪些情况下可对使用券提出退款申请?
  11. 使用瑞航 Connect 时我的数据是否有可能被第三方看到或截获?
  1. 瑞航 Connect 网络连接速度有多快?

    联网网速堪比地面的公共 WLAN 网络。您可以网上冲浪,通过社交媒体与朋友们保持联系,或者调取电子邮件。但不建议使用流数据或音频服务。

  2. 我是否可以使用流数据或音频服务?

    虽然这里不限制使用流数据或音频服务,但由于数据流量过大并且有可能对其他用户造成负面影响,因此不建议您这样做。

  3. 瑞航 Connect 能与哪些终端设备建立连接?

    所有具备 WLAN 功能的设备均可,比如笔记本电脑、平板电脑或智能手机,均可以与瑞航 Connect 相连接。

  4. 我是否能将两台终端设备同时与瑞航 Connect 相连接?

    您无法只用一个 SWISS Connect 个人账户使两台终端设备与瑞航 Connect 相连接。不过两台终端设备可以交替使用,也就是您的第一台终端设备先退出个人账户登录后,您便可以用第二台设备登录。

  5. 我是否可以通过 VPN 使瑞航 Connect 与我的工作场所或公司网络建立连接?

    本系统可支持所有重要的 VPN 应用软件。不过能否提供连接还需要视贵司的 VPN 配置而定。瑞航 Connect 可支持所有 TCP/IP 标准的网络连接。若您建立 VPN 连接时出现问题,请您与贵司的 IT 技术人员联系解决。

  6. 瑞航 Connect 兆流量数据包如何计算?

    兆流量的数据包是根据在使用期间所有通过互联网的数据总量计算而得出。只有当您用您的瑞航 Connect 个人账户保持连接状态时,您所消费的数据流量才会从兆流量数据包扣减。

  7. 在利用瑞航 Connect 上网时是否必须先建立一个个人使用账户?

    是的,如果想利用瑞航 Connect 上网,必须先建立一个个人使用账户。

  8. 是否能够更改或取消订购?

    一旦付款完成,您的订购就是最终确定的。无法再更改或取消订购。

  9. 是否可以保留剩余流量并用于下一次飞行?

    您的流量从第一次登陆开始计算,并且只针对单次航班有效。结束飞行后无法对剩余未使用的流量提出退款申请。并且也无法由于服务中断或其他原因对使用持续时间提出退款申请。

  10. 哪些情况下可对使用券提出退款申请?

    当出现以下情况时,可对使用券提出退款申请:1) 法律规定的可用持续时间受飞行高度和飞经地区所限少于 70% 的,或者2) 由于改乘航班在新航班上没有 WLAN 时。退款将按照购买价格退回至当初买入此使用券的信用卡上。请通过电子邮件与我们联系洽谈关于退款方面事宜。

  11. 使用瑞航 Connect 时我的数据是否有可能被第三方看到或截获?

    您的终端设备与松下公司购买流程页面之间的身份识别受 SSL 协议(Secure Socket Layer)保护。从而可以保证数据不会被第三方截获或篡改。但由于通过公共场合的 WLAN 网络提供服务,没有任何一种公共 WLAN 是绝对安全的。