Gutscheinbedingungen

1. Bedingungen für den Gutscheinkauf

  • Bei Geschenkgutscheine, die über den Webshop der Starticket AG vertrieben werden, gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Starticket AG.
  • Geschenkgutscheine werden nur in Schweizer Franken verkauft.
  • Der Erwerb eines Gutscheins berechtigt den Inhaber, den Gutschein bei der Buchung eines Fluges über www.swiss.com in Zahlung zu geben. Es gelten die Nutzungsbedingungen SWISS.
  • Gutscheine sind erhältlich, solange Vorrat.
  • Gültigkeitsdauer: Geschenkgutscheine müssen innerhalb von fünf Jahren ab Verkaufsdatum eingelöst werden.
  • Der Erwerb des Gutscheins untersteht in allen Belangen dem schweizerischen, materiellen Recht.

2. Bedingungen zur Einlösung der Gutscheine

  • Sofern auf dem Gutschein nicht anders vermerkt, ist er gültig für Flüge ab der Schweiz mit SWISS Flugnummern (LX) im gesamten SWISS Streckennetz. Dies sind Flüge, die von SWISS oder Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden.
  • Gutscheine sind nur auf www.swiss.com einlösbar.
  • In einer Buchung ist pro Person ist nur ein Gutschein einlösbar. Gutscheine können nicht für den Bezug von Flugscheinen für Kleinkinder (bis 2 Jahre) in Zahlung gegeben werden.
  • Mehrere Personen können in einer Buchung nur die Gutscheine des gleichen Wertes einsetzen. Bei Gutscheinen unterschiedlichen Wertes müssen separate Buchungen durchgeführt werden. In beiden Fällen darf auch hier pro Person nur ein Gutschein eingelöst werden
  • Der Wert des Gutscheins kann nicht ausbezahlt werden. Eine Rückerstattung von Gutscheinen ist nur bei Buchungen von rückerstattbaren Flugscheinen im selben Umfang möglich und erfolgt nicht in bar, sondern per Gutschrift, welche bei einer weiteren Flugbuchung verwendet werden kann.
  • Übersteigt der Gutscheinwert den Endpreis des gewählten Fluges, kann der Restbetrag in Form einer Gutschrift (genannt EMD) auf eine weitere Buchung angerechnet werden - siehe hierzu Teil 4. Bedingungen und Ablauf für Gutschriften.
  • Ist der Gutscheinwert tiefer als der Endpreis des gewählten Fluges, kann der Restbetrag per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, AirPlus/Air Travel Plan) beglichen werden.
  • Transportführer ist Swiss International Air Lines Ltd. Mit dem Einlösen des Gutscheins und mittels Bezug eines Flugscheins kommt ein Beförderungsvertrag zwischen dem Inhaber und SWISS zustande, sofern die Buchung auf www.swiss.com korrekt vorgenommen wurde.
  • Für den Beförderungsvertrag gelten die Beförderungsbedingungen von SWISS, welche auf www.swiss.com eingesehen werden können.
  • Der gebuchte Flug unterliegt den Tarifbestimmungen, die bei der Buchung auf www.swiss.com ersichtlich sind.
  • Die Platzzahl auf Flügen ist limitiert. Die Verfügbarkeit kann auf www.swiss.com eingesehen werden.

3. Flug buchen und Gutschein einlösen

  1. Wählen Sie auf swiss.com Ihre gewünschten Flüge aus.
  2. Auf dem Schritt «Bezahlung» gibt es den Abschnitt «Gutschein einlösen», klicken Sie darauf und geben Sie den Gutschein-Code ein.
  3. Klicken Sie auf «Einlösen» und der entsprechende Gutscheinwert wird vom Totalbetrag abgezogen.
  4. Bezahlen Sie einen allfälligen Restbetrag und schliessen Sie die Buchung wie gewohnt ab. Wenn der Gutscheinwert den Flugpreis übersteigt, werden Ihnen verschiedene Optionen angeboten, unter anderem die Gutschrift des Restwerts für zukünftige Buchungen.

4. Bedingungen und Ablauf für Gutschriften

Konditionen

  • Wenn ein Fluggutschein nicht vollständig eingelöst werden kann, kann der Restbetrag für eine anschliessende Flugbuchung verwendet werden. Ausnahmen für besondere Arten von Gutscheinen sind vorbehalten.
  • Für den Restbetrag wird eine Gutschrift in Form eines EMD (Electronic Miscellaneous Document) ausgestellt; eine Barauszahlung ist nicht möglich.
  • Es werden keine Gutschriften für Restbeträge unter CHF 10 ausgestellt.
  • Anträge auf Erstattung des Restbetrags müssen bis spätestens 24 Stunden vor Abflug per E-Mail (voucher.support@swiss.com) gestellt werden. Anträge, die nach dem Abflugdatum gestellt werden, können nicht mehr bearbeitet werden.

Verfahren

  • Nach dem Kauf auf swiss.com kann eine E-Mail mit dem Betreff “Gutschrift / Restwert” undfolgenden Informationen an voucher.support@swiss.com schicken:
    1. Name des Passagiers,
    2. Reisedaten,
    3. Ticketnummer oder Buchungsreferenz,
    4. SWISS Gutscheinreferenznummer,
    5. Wert des Original-Gutscheins (z.B. CHF 100.00).
  • Wenn die oben genannten Informationen nicht vollständig übermittelt werden, kann die erfolgreiche Ausstellung einer Gutschrift nicht garantiert werden.
  • Nach Prüfung und Freigabe der Anfrage stellt der SWISS Kundenservice eine E-Mail mit der entsprechenden Gutschrift (PDF-Dokument, EMD) zu.
  • Die Gutschrift (EMD) kann nur zum Kauf eines zukünftigen Flugtickets verwendet werden.
  • Die zukünftige Buchung muss über das SWISS Service Center (0848 700 700) erfolgen. Der Wert der Gutschrift wird vom Kaufpreis abgezogen. Für diesen Vorgang fällt keine Servicegebühr an.

Für Fragen zur Flugbuchung schreiben Sie uns per E-Mail an voucher.support@swiss.com