Questions fréquemment posées

Bon Wi-Fi

Questions sur le bon Wi-Fi

  1. Quelle est la rapidité de la connexion Internet SWISS Connect?
  2. Puis-je utiliser SWISS Connect pour du streaming ou des services vocaux?
  3. Quels appareils permettent de se connecter à SWISS Connect?
  4. Puis-je me connecter à SWISS Connect avec deux appareils simultanément?
  5. Puis-je me connecter à mon poste de travail ou à mon réseau d’entreprise au moyen d’un VPN avec SWISS Connect?
  6. Comment fonctionnent les packs Mo de SWISS Connect?
  7. Dois-je créer un profil d’utilisateur pour pouvoir utiliser Internet via SWISS Connect?
  8. Puis-je modifier ou annuler une commande?
  9. Puis-je utiliser les données restantes lors d’un prochain vol?
  10. Dans quels cas un bon est-il remboursé?
  11. Mes données peuvent-elles être consultées ou interceptées par des tiers lorsque j’utilise SWISS Connect?
  12. Est-il possible que des tiers puissent accéder à mon disque dur lorsque j’utilise SWISS Connect?
  1. Quelle est la rapidité de la connexion Internet SWISS Connect?

    La vitesse de connexion est comparable aux connexions Wi-Fi publiques proposées au sol. Vous pouvez surfer sur Internet, rester en contact avec vos amis via les réseaux sociaux ou consulter vos e-mails. L’utilisation du streaming ou des services vocaux n’est toutefois pas recommandée.

  2. Puis-je utiliser SWISS Connect pour du streaming ou des services vocaux?

    L’utilisation du streaming et des services vocaux n’est pas limitée, mais elle n’est pas recommandée en raison de l’importante consommation de données qu’ils engendrent et des restrictions de connexion que cela peut entraîner pour les autres utilisateurs.

  3. Quels appareils permettent de se connecter à SWISS Connect?

    Tout appareil disposant d’une fonction Wi-Fi, par exemple un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone, peut être utilisé pour se connecter à SWISS Connect.

  4. Puis-je me connecter à SWISS Connect avec deux appareils simultanément?

    Avec un même profil SWISS Connect, vous ne pouvez pas vous connecter à SWISS Connect avec deux appareils simultanément. Vous pouvez utiliser deux appareils en alternance si vous vous déconnectez de votre profil d’utilisateur sur le premier appareil avant de vous reconnecter sur le second.

  5. Puis-je me connecter à mon poste de travail ou à mon réseau d’entreprise au moyen d’un VPN avec SWISS Connect?

    Le système prend en charge toutes les principales applications VPN. La prise en charge dépend toutefois de la configuration VPN de votre entreprise. SWISS Connect prend en charge les connexions Internet répondant au standard TCP/IP. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion VPN, contactez l’assistance informatique de votre entreprise.

  6. Comment fonctionnent les packs Mo de SWISS Connect?

    Les packs Mo font référence à la quantité de données totale transférée via Internet au cours de la période d’utilisation. La consommation de données est uniquement prélevée sur le pack Mo tant que vous êtes connecté avec votre profil SWISS Connect.

  7. Dois-je créer un profil d’utilisateur pour pouvoir utiliser Internet via SWISS Connect?

    Oui, si vous souhaitez accéder à Internet via SWISS Connect, vous devez créer un profil d’utilisateur.

  8. Puis-je modifier ou annuler une commande?

    Une fois le paiement effectué, votre commande est définitive. Vous ne pouvez plus modifier ou annuler votre commande.

  9. Puis-je utiliser les données restantes lors d’un prochain vol?

    La consommation débute dès la première connexion et n’est valable que pour un seul vol. Une fois le vol terminé, les données non consommées ne peuvent pas être remboursées. La durée d’utilisation n’est pas prolongée en cas d’interruptions du service ni pour d’autres motifs.

  10. Dans quels cas un bon est-il remboursé?

    Un bon peut être remboursé uniquement si1) en raison de l’altitude de vol ou des régions survolées la durée de disponibilité légalement autorisée est inférieure à 70 %, ou si2) en raison d’un changement de vol, aucune connexion Wi-Fi n’est disponible à bord. Le prix d’achat est remboursé sur la carte de crédit utilisée pour l’achat du bon.Contactez-nous par e-mail pour obtenir un remboursement.

  11. Mes données peuvent-elles être consultées ou interceptées par des tiers lorsque j’utilise SWISS Connect?

    L’authentification entre votre appareil et le processus d’achat Panasonic est protégée par un cryptage Secure Socket Layer (SSL). Ceci vous garantit que vos données ne peuvent pas être interceptées ou manipulées par des tiers. Toutefois, le service est proposé via un Wi-Fi public et aucun Wi-Fi public n’est absolument sûr.

  12. Est-il possible que des tiers puissent accéder à mon disque dur lorsque j’utilise SWISS Connect?

    Comme pour une connexion Internet au sol, les utilisateurs de SWISS Connect doivent prendre des mesures de sécurité pour se protéger (par exemple via un logiciel de sécurité). SWISS Connect utilise un protocole sans fil répondant à la norme 802.11b/g pour établir un accès à Internet sécurisé. Toutefois, le service est proposé via un Wi-Fi public et aucun Wi-Fi public n’est absolument sûr.