Foire aux questions

Passbook

Questions concernant Passbook

  1. Qui peut utiliser la carte d'embarquement SWISS dans Passbook?
  2. Puis-je-utiliser Passbook si je n'ai pas installé l'application SWISS?
  3. J'ai commandé ma carte d'embarquement mobile par e-mail, comment la recevoir dans Passbook?
  4. J'ai commandé ma carte d'embarquement mobile par SMS, comment la recevoir dans Passbook?
  5. Quand ma carte d'embarquement s'affichera-t-elle sur l'écran de verrouillage?
  6. Que dois-je faire pour que ma carte d’embarquement n’apparaisse plus sur l’écran de verrouillage?
  7. Ma carte d'embarquement est-elle actualisée dans Passbook si, par ex., l'heure de décollage change?
  8. Puis-je utiliser Passbook avec un système d'exploitation autre qu'iOS 7?
  1. Qui peut utiliser la carte d'embarquement SWISS dans Passbook?

    Tous les clients SWISS disposant sur leur iPhone du système d'exploitation d'Apple à partir de la version iOS 6 peuvent enregistrer leur carte d'embarquement SWISS dans Passbook. À partir de la version iOS 6, Passbook fait partie des applications standard et est installé automatiquement.

  2. Puis-je-utiliser Passbook si je n'ai pas installé l'application SWISS?

    Qui conque opte pour notre carte d'embarquement mobile peut utiliser Passbook.

  3. J'ai commandé ma carte d'embarquement mobile par e-mail, comment la recevoir dans Passbook?

    Lorsque que vous consultez l'e-mail sur votre iPhone, le symbole « Carte d'embarquement » s'affiche tout en bas.Cliquez sur ce symbole pour afficher la carte d'embarquement Passbook. Cliquez ensuite sur « Ajouter » pour l'enregistrer dans Passbook et pouvoir la consulter hors ligne.

  4. J'ai commandé ma carte d'embarquement mobile par SMS, comment la recevoir dans Passbook?

    Cliquez sur le lien contenu dans le SMS pour afficher la carte d'embarquement mobile. Le bouton « Ajouter au Passbook »apparaît tout en bas.Cliquez sur ce bouton pour afficher la carte d'embarquement Passbook. Cliquez ensuite sur « Ajouter » pour l'enregistrer dans Passbook et pouvoir la consulter hors ligne.

  5. Quand ma carte d'embarquement s'affichera-t-elle sur l'écran de verrouillage?

    La carte d'embarquement s'affiche sur l'écran de verrouillage, soit à l'approche de l'aéroport de départ, soit quelques heures avant l'horaire de décollage.

  6. Que dois-je faire pour que ma carte d’embarquement n’apparaisse plus sur l’écran de verrouillage?

    Les cartes d’embarquement émises après le 21/07 n’apparaissent plus sur l’écran de verrouillage au plus tard 3 jours après l’émission et reçoivent la mention « expiré ».

    Vous pouvez supprimer les cartes d’embarquement qui ont été émises antérieurement ou les effacer manuellement de l’écran de verrouillage. Pour cela, ouvrez l’appli Passbook et sélectionnez la carte d’embarquement correspondante. En cliquant sur le symbole i dans le coin inférieur droit, vous accédez au dos de la carte d’embarquement. Vous pouvez y désactiver l’affichage sur l’écran de verrouillage au moyen du curseur ou supprimer directement la carte d’embarquement dont vous n’avez plus besoin.

  7. Ma carte d'embarquement est-elle actualisée dans Passbook si, par ex., l'heure de décollage change?

    Nous travaillons actuellement à une solution en ce sens. Pour le moment, nous proposons à tous les clients ayant renseigné leur numéro de téléphone portable (soit lors de la réservation, soit dans leur profil swiss.com) un service d'information par SMS ou e-mail en cas de retards ou autres irrégularités.

  8. Puis-je utiliser Passbook avec un système d'exploitation autre qu'iOS 7?

    L'utilisation de Smartphones faisant intervenir d'autres systèmes d'exploitation est en principe possible lorsque l'application correspondante est installée (par ex. PassWallet pour Android ou Windows). La carte d'embarquement doit dans ce cas être commandée par e-mail et peut être importée sous forme de fichier joint (.pkpass). SWISS vous assiste en cas de problèmes sur iPhone, mais pas en cas de problèmes avec d'autres systèmes d'exploitation.