Domande frequenti

Prenotazione del posto in anticipo

Domande per la prenotazione del posto in anticipo

  1. Posso selezionare un posto a sedere in anticipo?
  2. La mappa dei posti non è visualizzata nel profilo
  3. Come mai ci sono mappe dei posti diversi?
  4. I posti scelti sono garantiti?
  5. Ho acquistato un biglietto all'agenzia di viaggi. Posso aggiungere la prenotazione di un posto con swiss.com?
  6. Si possono prenotare posti anche per bambini?
  7. Posso modificare in seguito online la categoria di posto prenotata? Per esempio passare da un posto standard ad un posto con maggior spazio per le gambe?
  8. In caso di prenotazione del posto online si devono prenotare i posti per tutti i passeggeri?
  9. Cosa accade alla mia prenotazione del posto se annullo il mio volo?
  10. Cosa significa "Zona preferita"?
  11. Cosa succede se non prenoto in anticipo il mio posto?
  12. Una prenotazione del posto può essere ceduta a qualcun altro?
  13. Posso prenotare il mio posto anche successivamente online?
  14. Posso selezionare il mio posto come fatto finora durante il check-in via web?
  15. SWISS può modificare successivamente il mio posto prenotato in anticipo?
  16. Che sono i vantaggi per soci HON Circle, Senator, passeggeri di First e Business Class
  17. Posso selezionare i miei posti anche online, se una parte della tratta viene operata da compagnie aeree partner?
  18. Si può effettuare la prenotazione del posto anche su un volo in codeshare?
  19. Posso effettuare una prenotazione del posto anche su voli Edelweiss con numeri di volo SWISS?
  20. Al pagamento di una prenotazione del posto con carta di credito si applica anche costi aggiuntivi?
  21. Con quali mezzi di pagamento posso prenotare un posto?
  22. Le prenotazioni del posto per passeggeri di categorie speciali (posti privilegiati, per es. per passeggeri dalla mobilità limitata, neonati, bambini non accompagnati) sono anche a pagamento?
  23. Se acquisto un posto sull'uscita di emergenza con maggior spazio per le gambe e vengo spostato, cosa succede? Vengo rimborsato?
  24. Le prenotazioni del posto si possono pagare con miglia Miles & More?
  25. Se, con la mia prenotazione del volo avessi pagato anticipatamente un posto, ma volessi cambiarlo in seguito, dovrò pagare di nuovo?
  1. Posso selezionare un posto a sedere in anticipo?

    A seconda della tratta e della classe di viaggio vi offriamo la possibilità di prenotare un posto a sedere entro 48 ore dalla partenza. Potete scegliere il vostro posto durante il disbrigo della prenotazione, oppure in seguito attraverso il vostro profilo. Ulteriori informazioni al riguardo sono riportate nelle Condizioni per la prenotazione del posto in anticipo.

  2. La mappa dei posti non è visualizzata nel profilo

    Nel profilo oppure tramite “gestire prenotazione” la mappa dei posti viene visualizzata solo se i voli prenotati consentono la prenotazione dei posti. Tenete presenti le condizioni in vigore per la scelta del posto a sedere.

  3. Come mai ci sono mappe dei posti diversi?

    Esistono due diverse mappe dei posti. Per i voli operati da SWISS possiamo indicare una mappa dettagliata. Per i voli operati dai partner per conto di SWISS (Wetlease), mostriamo una rappresentazione semplificata della mappa dei posti a sedere..

  4. I posti scelti sono garantiti?

    Per ragioni operative può accadere che SWISS sia costretta a modificare successivamente i posti prenotati. In tali circostanze cerchiamo di assegnare un posto equivalente (finestrino / corridoio).

  5. Ho acquistato un biglietto all'agenzia di viaggi. Posso aggiungere la prenotazione di un posto con swiss.com?

    Sì, è possibile, se si rispettano le Condizioni per la prenotazione del posto online.

  6. Si possono prenotare posti anche per bambini?

    Sì, valgono le stesse condizioni degli adulti (ad eccezione dei bambini fino a 2 anni di età).

  7. Posso modificare in seguito online la categoria di posto prenotata? Per esempio passare da un posto standard ad un posto con maggior spazio per le gambe?

    Questo servizio non è ancora abilitato online. Per un cambio di prenotazione relativo ad una categoria di posto superiore è a Sua disposizione il nostro Service Center.

  8. In caso di prenotazione del posto online si devono prenotare i posti per tutti i passeggeri?

    Per ogni passeggero potrà selezionare una categoria di posto individuale. Si possono prenotare posti per tutti i passeggeri oppure anche solo per alcuni.

  9. Cosa accade alla mia prenotazione del posto se annullo il mio volo?

    La prenotazione del volo non è più valida. Per maggiori informazioni consultare le Informazioni legali.

  10. Cosa significa "Zona preferita"?

    La zona preferita si trova di volta in volta direttamente nella parte più avanzata dell'Economy Class. Nei tipi di aeromobili da A 319 a A321 sono le prime quattro file direttamente dopo la tenda della Business Class. Sugli Airbus A 330 e A 340 si tratta della prima parte dell'Economy. La posizione esatta si può vedere dalla mappa dei posti durante la prenotazione.

  11. Cosa succede se non prenoto in anticipo il mio posto?

    Al check-in Le sarà automaticamente assegnato un posto.

  12. Una prenotazione del posto può essere ceduta a qualcun altro?

    La prenotazione del posto non è cedibile.

  13. Posso prenotare il mio posto anche successivamente online?

    Ha cambiato idea? Nessun problema, acceda al Suo viaggio nella pagina Gestione prenotazioni e vi prenoti successivamente il Suo posto.

  14. Posso selezionare il mio posto come fatto finora durante il check-in via web?

    Naturalmente si potranno selezionare gratuitamente tutti i posti disponibili, non appena inizia il check-in del volo in questione, normalmente non prima delle 23 ore antecedenti la partenza. Si prega di notare che la scelta, date le circostanze, sarà limitata.

  15. SWISS può modificare successivamente il mio posto prenotato in anticipo?

    Se SWISS dovesse modificare la Sua prenotazione del posto, per es. per un cambio improvviso del tipo di aeromobile impiegato, SWISS farà del suo meglio per prenotarLe automaticamente un nuovo posto equivalente. Se una riassegnazione equivalente fosse impossibile, potrà richiedere online il Rimborso del pagamento effettuato.

  16. Che sono i vantaggi per soci HON Circle, Senator, passeggeri di First e Business Class

    I soci HON e Senator di SWISS possono prenotare gratuitamente il posto in anticipo (è esclusa la tariffa Economy Light). Per il viaggio dell'accompagnatore si applicano le stesse condizioni, purché il volo avvenga nella stessa classe. Per ottenere online i posti corretti, la preghiamo di registrarsi con il suo numero di socio. Analogamente, gli ospiti di First e Business Class possono prenotare gratuitamente e in anticipo il loro posto online, prescindendo dallo status SWISS.

  17. Posso selezionare i miei posti anche online, se una parte della tratta viene operata da compagnie aeree partner?

    Le offriamo la possibilità di prenotare online separatamente i posti per ogni tratta. Se una tratta è operata da una compagnia aerea partner, Le offriamo la possibilità di selezionare una preferenza per il posto. Tutti i passeggeri che viaggiano assieme vengono sistemati automaticamente uno accanto all'altro. La preghiamo di notare che le prenotazioni del posto non sono vincolanti per le altre compagnie aeree.

  18. Si può effettuare la prenotazione del posto anche su un volo in codeshare?

    La prenotazione del posto in anticipo è valida solo sui voli operati da SWISS e, nel caso dei voli in codeshare con una compagnia aerea partner, se è stato prenotato il numero di volo SWISS.

  19. Posso effettuare una prenotazione del posto anche su voli Edelweiss con numeri di volo SWISS?

    Sono possibili le prenotazioni dei posto su voli Edelweiss, se si rispettano le Condizioni per la prenotazione del posto.

  20. Al pagamento di una prenotazione del posto con carta di credito si applica anche costi aggiuntivi?

    No, alla prenotazione del posto non si applicano alcuni costi aggiuntivi, a parte il normale OPC legato alla prenotazione del volo.

  21. Con quali mezzi di pagamento posso prenotare un posto?

    Le prenotazioni del posto si possono pagare con tutti i mezzi di pagamento offerti su swiss.com, in caso di nuova prenotazione. Se successivamente desiderasse aggiungere una prenotazione del posto, potrà usufruire di tutti i mezzi di pagamento, tranne i voucher.

  22. Le prenotazioni del posto per passeggeri di categorie speciali (posti privilegiati, per es. per passeggeri dalla mobilità limitata, neonati, bambini non accompagnati) sono anche a pagamento?

    I posti per categorie di passeggeri speciali vengono comunque resi accessibili gratuitamente in base alle relative esigenze. Per prenotazioni del posto a sedere La preghiamo di contattare il Service Center.

  23. Se acquisto un posto sull'uscita di emergenza con maggior spazio per le gambe e vengo spostato, cosa succede? Vengo rimborsato?

    Se il cliente viene spostato da SWISS per motivi operativi, il cliente viene rimborsato. Se è stato spostato perché non corrispondeva alle condizioni per ottenere un posto sulle uscite di emergenza, allora il cliente non ha diritto al rimborso.

  24. Le prenotazioni del posto si possono pagare con miglia Miles & More?

    No. Fino a nuova comunicazione, non è possibile.

  25. Se, con la mia prenotazione del volo avessi pagato anticipatamente un posto, ma volessi cambiarlo in seguito, dovrò pagare di nuovo?

    Il posto attuale può essere cambiato. Cambiando con una categoria tariffaria inferiore, la differenza non verrà rimborsata. Cambiando con una classe tariffaria superiore si dovrà versare la differenza.