Articolo 10

Rimborsi

10.1 Disposizioni generali

Rimborsiamo come segue i Biglietti o qualsiasi loro parte non utilizzata, in conformità con le disposizioni tariffarie applicabili:

10.1.1 Se in questo Articolo non è previsto qualcosa di diverso, possiamo effettuare il rimborso o alla persona indicata sul Biglietto o alla persona che ha pagato il Biglietto, purché tale pagamento sia sufficientemente dimostrato.

10.1.2 Se il Biglietto è stato pagato da una persona diversa dal passeggero indicato su di esso e se il Biglietto contiene un'adeguata nota, effettuiamo il rimborso solo alla persona che lo ha pagato o secondo le sue istruzioni.

10.1.3 Salvo che in caso di Biglietto smarrito, i rimborsi vengono effettuati solo dietro consegna a noi del Biglietto e di tutti i Tagliandi di Volo non utilizzati.

10.1.4 I rimborsi di biglietti pagati con carta di credito possono essere effettuati soltanto come accredito sul conto della carta di credito indicato originariamente per il pagamento. L'importo da rimborsare, come stabilito nel presente articolo, si basa esclusivamente sull'importo e sulla valuta indicati sul biglietto. L'importo del rimborso che il titolare della carta di credito riceve tramite accredito sul suo conto, può divergere dall'importo originariamente pagato alla società della carta di credito per il biglietto rimborsato, a causa di conversioni e diritti della società stessa. Tali scostamenti non danno al destinatario del rimborso alcun diritto nei nostri confronti.

10.2 Rimborsi dovuti a mancata osservanza dell’orario

10.2.1 La cancellazione di un volo, l'omissione di un volo nell'ambito di un ragionevole orario, il mancato atterraggio nel luogo di destinazione finale o in uno scalo intermedio che per causa nostra Le fa perdere un volo di coincidenza regolarmente prenotato e confermato, Le danno diritto al rimborso.

10.2.2 Se da parte Sua non è stato utilizzato nessuno dei Tagliandi del Biglietto, Le rimborsiamo il prezzo del Biglietto pagato, il rimborso è comprensivo delle tasse, delle imposte e dei diritti da Lei corrisposti.

10.2.3 Se ha utilizzato uno dei Tagliandi, il rimborso ammonta come minimo alla differenza tra il prezzo pagato e la tariffa applicabile per le tratte per le quali il Biglietto è stato usato. Le verranno inoltre rimborsati i diritti, le tasse e le imposte da Lei pagati per le tratte che non ha percorso.

10.3 Altri rimborsi

Se Lei ha diritto al rimborso di un Biglietto per motivi diversi da quelli indicati nell'articolo 10.2, i principi del rimborso sono i seguenti:

10.3.1 Se non ha utilizzato alcun coupon di volo, le verrà restituita la somma pagata, con la detrazione di un importo ragionevole per le spese di amministrazione e cancellazione.

10.3.2Se ha utilizzato uno o più coupon di volo, provvederemo a rimborsare almeno la differenza fra l’importo pagato e la tariffa applicabile fra i punti per i quali è stato utilizzato il biglietto, con la detrazione di un importo ragionevole per le spese di amministrazione e una penale per la cancellazione. Se non diversamente specificato dalle autorità governative, le tasse aeroportuali e governative relative a una prenotazione annullata sono rimborsabili.

10.4.1 Possiamo rifiutare il rimborso qualora la richiesta venga inoltrata successivamente alla data di scadenza del Biglietto.

10.4.2 Possiamo rifiutare il rimborso di un Biglietto esibito a noi o alle Autorità come prova dell'intenzione di ripartire dal Paese, a meno che Lei non fornisca la prova a nostro parere soddisfacente di avere l'autorizzazione a rimanere nel Paese interessato o che ripartirà dal Paese con altro vettore od altro mezzo di trasporto.

10.5 Valuta

Ci riserviamo la facoltà di effettuare il rimborso nella stessa modalità e nella stessa valuta in cui è stato pagato il Biglietto.

10.6 Rimborsi volontari dei biglietti

I rimborsi volontari vengono effettuati solo dal vettore che ha originariamente emesso il Biglietto o dal suo agente autorizzato; valgono le sue disposizioni sui rimborsi volontari.