よくある質問(FAQ)

免税品のお買い物

免税品のお買い物に関する質問

  1. SWISS機内免税品カタログにある商品を前もって注文することはできますか?
  2. 免税品の事前予約はどうすればいいですか?
  3. 出発便の何日前まで免税品を事前予約できますか。
  4. どのフライトで事前予約ができますか?
  5. 事前予約した免税品は必ず機内で購入しなければなりませんか?
  6. いつ、どのように事前予約した免税品の代金を支払わなければなりませんか?
  7. 事前予約した免税品は、必ず機内で購入できますか?
  8. 免税品事前予約の問合せ先はどこですか?
  1. SWISS機内免税品カタログにある商品を前もって注文することはできますか?

    はい、免税品事前予約でSWISS機内免税品をご予定のフライトの前にオンラインでご注文いただけます。ご注文いただいた商品は、ご搭乗される機内でお受け取りいただけます。

  2. 免税品の事前予約はどうすればいいですか?

    免税品カタログからご希望の商品をお探しいただき、オンラインフォームでご注文ください。ご希望の商品と数量をお選びいただき、ご搭乗の便名と日付、またご予約クラスをご記入ください。ご注文は処理され、商品はご出発日に機内に積み込まれます。事前予約いただいた商品代金は、機内でお支払いいただきます。

  3. 出発便の何日前まで免税品を事前予約できますか。

    免税品は、ご出発予定のフライトの4週間~4日前までオンラインでご注文いただけます。
    免税品は、お客様の次のフライトにも事前予約いただけます。その際、ご注文は、最低7日後のフライトからご利用いただける点にご注意ください。

  4. どのフライトで事前予約ができますか?

    免税品の事前予約は、全大陸間フライトと一部の欧州内フライトでご利用いただけます。

  5. 事前予約した免税品は必ず機内で購入しなければなりませんか?

    いいえ。免税品事前予約は、機内での商品の購入を義務付けていません。

  6. いつ、どのように事前予約した免税品の代金を支払わなければなりませんか?

    事前予約された免税品の代金は機内でお支払いいただきます。現金、クレジットカード、マイル、あるいは、マイルと現金の組み合わせなど、通常のお支払い方法でお支払いいただけます。

  7. 事前予約した免税品は、必ず機内で購入できますか?

    私達は、お客様のすべてのご注文とご希望に副えるよう最善を尽くして参りますが、機体変更や不可抗力によりご予約いただいた商品の積み込みを保証することはできません。 予めご了承ください。

  8. 免税品事前予約の問合せ先はどこですか?

    事前予約に関するその他のご質問は、弊社のスタッフまで、
    お電話 +41 (0)43 816 54 69 (月曜日~金曜日 08:00 ~ 17:00時)
    あるいはEメール:preorder-swiss@dlh.deまでお問い合わせください。
    (日本語の対応は設けておりません。)