Responsabilité produit

L'orientation client et le souci de la qualité sont les piliers stratégiques de SWISS. Ces dernières années, la compagnie a investi plus de 8 milliards d'euros dans le renouvellement de sa flotte et possède l'une des flottes d'avions les plus modernes et les plus efficaces d'Europe.

Nous nous concentrons sur les besoins et les souhaits de nos clients. Parallèlement, nous développons de nouveaux services de haute qualité, adaptés aux exigences spécifiques de nos passagers. Nous veillons notamment à proposer nos produits sur une base non discriminatoire, aussi respectueuse de l'environnement que possible.

Chaque année, 2,4 millions de bouteilles de vin suisse sont servies, de même que 140 000 kilos de fromage suisse et deux tonnes de viande des Grisons. Les produits suisses sont également utilisés pour équiper nos avions : l'entreprise bernoise Lantal, par exemple, fournit les housses et les coussins d'air pour les sièges du Boeing 777-300ER, et l'entreprise familiale zurichoise Bucher Aircraft Interior Solutions, nos cuisines de bord. Nos salons aéroportuaires sont équipés de mobilier et de matériaux suisses de Vitra et de Sede.

SWISS implique également des fournisseurs spécifiques dans son approvisionnement : chaque année, nous achetons environ 2000 cintres Business Class et 300 cintres First Class de la fondation « Orte zum Leben » de Lenzbourg. La fondation offre aux personnes handicapées un lieu de vie et de travail et gère également un atelier de menuiserie. La Fondation Pigna (atelier de Kloten pour les personnes handicapées) est chargée chaque année, entre autres, du nettoyage et du conditionnement d'environ un million d'écouteurs pour les passagers de SWISS.

SWISS estime que le respect de normes écologiques et sociales élevées est le fondement de pratiques commerciales durables. Sur la base du Pacte mondial des Nations Unies, nous exigeons de nos fournisseurs qu'ils adhèrent à des principes internationalement reconnus qui transparaissent dans leurs activités commerciales quotidiennes. Ces principes sont ancrés dans notre Code de conduite des fournisseurs. Ce document constitue la base de la relation commerciale entre SWISS et ses fournisseurs et doit être pris en compte à chaque maillon de la chaîne d'approvisionnement.