Internet et téléphonie à bord du Boeing 777 de SWISS

Aéroport de Zurich, le 27 janvier 2016

Suite à la mise en service du Boeing 777-300ER, SWISS proposera prochainement à ses clients une connexion Internet en vol, pour la première fois de son histoire. Les passagers auront le choix entre trois formules. Dans le cadre du projet d’Internet à bord, les clients bénéficieront également de la téléphonie en itinérance (roaming) pendant une période test d’une année.

Les Boeing 777-300ER, nouveaux fleurons de la flotte de SWISS, seront progressivement mis en service à partir de février 2016 sur les lignes de la compagnie. Le nouvel avion long-courrier sera équipé dans les trois classes d’une connexion Internet haut débit sans fil. Les passagers de SWISS pourront ainsi surfer sur Internet et envoyer des courriels depuis leur ordinateur portable, tablette ou smartphone.

Trois paquets de données au choix

Pour répondre à divers critères d’utilisation, SWISS proposera trois formules correspondant à différents volumes de données. Les passagers souhaitant uniquement relever leurs messages électroniques et consulter quelques pages Internet pourront opter pour la formule SWISS Connect 20 MB au prix de 9 CHF. Les passagers souhaitant surfer plus intensément choisiront plutôt la formule SWISS Connect 50 MB au prix de 19 CHF. Ce paquet de données leur permet de surfer sur les médias sociaux ou d’utiliser la connexion Internet pour travailler. La formule SWISS Connect 120 MB, proposée au prix de 39 CHF, offre encore plus de souplesse et permet d’utiliser Internet pratiquement sans restriction (hormis le visionnage en streaming).

SWISS mettra gratuitement un paquet de données de 50 MB à la disposition de ses passagers de First Class.

Afin de satisfaire encore mieux les attentes des clients, le projet d’équiper l’ensemble de la flotte long-courrier de SWISS d’une connexion Internet – à savoir, les avions de type Airbus A330 et A340 également – est actuellement à l’étude.

Téléphonie à bord en itinérance

Dans le cadre du projet d’Internet à bord, SWISS proposera par ailleurs à ses clients la téléphonie en itinérance (roaming), y compris l’envoi de SMS et de données, pendant une période test d’une année. La compagnie réagit ainsi aux résultats d’une étude de marché réalisée auprès de ses clients. Les tarifs de ces services seront soumis aux conditions contractuelles normalement en vigueur entre l’opérateur de téléphonie à bord, AeroMobile, et l’opérateur téléphonique du passager.

SWISS suivra de très près cette phase de test en analysant soigneusement les commentaires éventuels de ses clients.

La sécurité et le bien-être des passagers étant la priorité de SWISS, la téléphonie en itinérance ne sera autorisée sur les vols de nuit qu’à l’heure des repas. Dès que l’éclairage de cabine sera éteint, son utilisation ne sera plus acceptée.

Desserte des lignes intercontinentales

Conformément au programme de vol estival, les nouveaux Boeing 777-300ER desserviront avant tout Hong Kong, Bangkok, Los Angeles, San Francisco, São Paulo et Tel Aviv.

Swiss International Air Lines (SWISS) est la compagnie aérienne nationale helvétique. Au départ de Zurich et Genève, ses 92 avions transportent chaque année plus de 16 millions de passagers vers 103 destinations dans 48 pays. Sa division fret - Swiss WorldCargo - propose par ailleurs un large éventail de solutions de transports d’aéroport à aéroport, tout particulièrement destinées à des objets de valeur ou nécessitant une surveillance constante. Son réseau comprend environ 130 destinations aériennes dans plus de 80 pays. À titre de compagnie nationale, SWISS incarne les valeurs helvétiques traditionnelles et s’engage à offrir un summum de qualité en termes de produit et de service. En 2014, SWISS et ses 8 245 collaborateurs ont réalisé un chiffre d’affaires de 5.2 milliards de francs. La compagnie fait partie du groupe Lufthansa et de Star Alliance, le plus vaste réseau mondial de lignes aériennes.