Foire aux questions

Concept tarifaire européen

Questions concernant le concept tarifaire européen

  1. J'ai réservé mon vol SWISS avant l'entrée en vigueur du nouveau concept tarifaire européen. Je dois maintenant modifier ma réservation. Quel tarif sera appliqué? Les anciennes conditions restent-elles valables?
  2. Est-il possible qu'un tarif Economy donné ne soit plus disponible?
  3. Est-il possible de réserver les tarifs SWISS pour des vols en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes? Que se passe-t-il si, lors d'une modification de réservation, un vol opéré par SWISS est remplacé par un vol en partage de code (par ex. Zurich-Lisbonne avec TAP Portugal)?
  4. Pourquoi SWISS ne propose pas de tarif Economy Flex pour les groupes?
  5. Les options supplémentaires (réservation de siège anticipée, bagage supplémentaire, etc.) sont-elles toujours modifiables?
  6. Les tarifs Economy Light, Economy Classic et Economy Flex permettent-ils de bénéficier d'un surclassement payant en classe Business?
  7. Quelles sont les spécificités des différents tarifs pour les clients disposant d'un statut particulier (membres HON Circle, Senator, Frequent Traveller)?
  8. Quelles sont les spécificités des différents tarifs pour les membres SWISS Golf Traveller?
  9. Quelles sont les différences de crédit de Miles pour les différents tarifs?
  10. Si j'ai réservé un tarif Economy Light et payé pour un bagage supplémentaire, mais que j'annule mon voyage, est-ce que je perds la totalité de mon achat?
  11. Si je réserve un tarif Economy Classic mais que je voyage sans bagage en soute, est-ce que je reçois un remboursement pour le bagage non transporté?
  12. Quelle différence y a-t-il entre un 1er bagage et un bagage supplémentaire?
  13. Comment acheter en plus un 1er bagage (max. 23kg) avec le tarif Economy Light?
  14. Si, à la porte d'embarquement, je suis invité à déposer mon bagage en soute, ai-je la possibilité d'acheter rapidement mon bagage en ligne pour bénéficier du tarif le plus intéressant?
  15. Combien de bagages supplémentaires puis-je acheter?
  1. J'ai réservé mon vol SWISS avant l'entrée en vigueur du nouveau concept tarifaire européen. Je dois maintenant modifier ma réservation. Quel tarif sera appliqué? Les anciennes conditions restent-elles valables?

    Si le voyage n'a pas encore débuté, la modification tient compte de la nouvelle structure tarifaire. Si le voyage a déjà été partiellement effectué (par ex. le vol aller a été effectué et seul le vol retour doit être modifié), les anciennes conditions tarifaires continuent à s'appliquer.

  2. Est-il possible qu'un tarif Economy donné ne soit plus disponible?

    Non, tant qu'il reste des places libres en classe Economy, les trois tarifs Economy sont à tout moment disponibles, quelle que soit la classe de réservation.

  3. Est-il possible de réserver les tarifs SWISS pour des vols en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes? Que se passe-t-il si, lors d'une modification de réservation, un vol opéré par SWISS est remplacé par un vol en partage de code (par ex. Zurich-Lisbonne avec TAP Portugal)?

    Les tarifs Economy Classic, Economy Flex et Business peuvent être réservés pour les vols en partage de code. Le tarif Economy Light peut uniquement être réservé pour les vols opérés par SWISS (code de compagnie aérienne LX). Jusqu'à nouvel ordre, les réservations de siège ne sont techniquement pas possibles pour les vols en partage de code.

  4. Pourquoi SWISS ne propose pas de tarif Economy Flex pour les groupes?

    Quelle que soit l'option tarifaire choisie, les réservations de groupe peuvent être modifiées gratuitement jusqu'à la date d'émission des billets, à condition qu'un prix identique soit encore disponible. Le tarif Economy Flex n'apporte donc aucun avantage supplémentaire aux groupes et c'est pourquoi nous ne le proposons pas.

  5. Les options supplémentaires (réservation de siège anticipée, bagage supplémentaire, etc.) sont-elles toujours modifiables?

    Le tarif Economy Light ne permet pas de modifier les options supplémentaires, car le tarif lui-même n'est pas modifiable. Le tarif Classic permet de modifier les options supplémentaires uniquement pour la même réservation.

  6. Les tarifs Economy Light, Economy Classic et Economy Flex permettent-ils de bénéficier d'un surclassement payant en classe Business?

    Si vous avez réservé un tarif Economy Light, Economy Classic ou Economy Flex, vous pouvez y ajouter lesurclassement en Business Classcontenant de nombreuses prestations de la classe Business. Celui-ci peut être réservé via swiss.com ou auprès du Service Center SWISS.

  7. Quelles sont les spécificités des différents tarifs pour les clients disposant d'un statut particulier (membres HON Circle, Senator, Frequent Traveller)?

    Le tarif Economy Light ne comprend pas la réservation gratuite du siège ni le transport en soute d'un bagage supplémentaire (par ex. un équipement de golf). Tous les autres avantages liés au statut (par ex. l'accès libre aux salons) restent inchangés.

  8. Quelles sont les spécificités des différents tarifs pour les membres SWISS Golf Traveller?

    Le tarif Economy Light ne comprend pas le transport gratuit d'un équipement de golf.

  9. Quelles sont les différences de crédit de Miles pour les différents tarifs?

    Le montant du crédit de Miles dépend toujours de la classe de réservation.

  10. Si j'ai réservé un tarif Economy Light et payé pour un bagage supplémentaire, mais que j'annule mon voyage, est-ce que je perds la totalité de mon achat?

    Tout comme le tarif Economy Light, le 1er bagage payé n'est pas remboursable et ne peut pas non plus être utilisé pour un autre vol.

  11. Si je réserve un tarif Economy Classic mais que je voyage sans bagage en soute, est-ce que je reçois un remboursement pour le bagage non transporté?

    Non, aucun remboursement n'est accordé pour les prestations non utilisées d'un tarif donné.

  12. Quelle différence y a-t-il entre un 1er bagage et un bagage supplémentaire?

    Le 1er bagage peut uniquement être acheté dans le cadre du tarif Economy Light. Ce bagage coûte moins cher qu'un bagage supplémentaire.

  13. Comment acheter en plus un 1er bagage (max. 23kg) avec le tarif Economy Light?

    Le 1er bagage dans le cadre du tarif Economy Light peut être acheté auprès de votre agence de voyage, sur swiss.com (jusqu'à 6 heures avant le départ), via le Service Center SWISS (jusqu'à 24 heures avant le départ) ou directement à l'aéroport. En cas d'achat à l'aéroport, le prix est plus élevé qu'en cas d'achat préalable. Les frais supplémentaires sont appliqués à chaque trajet.

  14. Si, à la porte d'embarquement, je suis invité à déposer mon bagage en soute, ai-je la possibilité d'acheter rapidement mon bagage en ligne pour bénéficier du tarif le plus intéressant?

    Non, l'achat sur swiss.com est uniquement possible jusqu'à 6 heures avant le départ. Une fois à l'aéroport, d'autres prix s'appliquent.

  15. Combien de bagages supplémentaires puis-je acheter?

    Sur swiss.com, vous pouvez acheter des bagages supplémentaires jusqu'à atteindre un nombre maximum de deux bagages au total. Auprès d'une agence de voyage, vous pouvez acheter un 1er bagage et un bagage supplémentaire au maximum.Via le Service Center SWISS, vous pouvez acheter un nombre illimité de bagages supplémentaires.