Perguntas Frequentes

Conceito tarifário na Europa

Perguntas: Conceito tarifário na Europa

  1. Eu reservei meu voo com a SWISS antes de ser introduzido o novo conceito tarifário para a Europa. Agora vou ter de alterar a reserva. Qual a tarifa para a qual minha reserva vai ser remarcada? Serão aplicadas as condições antigas?
  2. Pode acontecer uma determinada tarifa Economy esgotar?
  3. É possível reservar tarifas SWISS também em voos em Code Share operados por outras companhias aéreas? O que acontece, por exemplo, no caso de uma alteração de reserva de um voo SWISS para um voo em Code Share (p. ex., Zurique - Lisboa, com a TAP Portugal)?
  4. Por que razão a SWISS não tem tarifas Flex para grupos?
  5. As opções adicionais (reserva avançada de assento, excesso de bagagem, etc.) podem ser sempre alteradas?
  6. Nas tarifas Light, Classic e Flex é possível fazer um upgrade para a Business Class mediante pagamento?
  7. O que devem ter em conta os clientes Status (HON Circle Member, Senator, Frequent Traveller) quando escolhem a tarifa?
  8. O que devem ter em conta os membros do SWISS Golf Traveller Club quando escolhem a tarifa?
  9. Como se distinguem os vales de crédito de milhas das diferentes tarifas?
  10. Se eu tiver reservado uma tarifa Light com uma peça de Mala extra e depois anular minha viagem, eu perco tudo?
  11. Se eu reservar a tarifa Classic e viajar sem bagagem despachada, eu recebo o reembolso da mala não transportada?
  12. Qual a diferença entre uma 1ª mala e uma Mala extra?
  13. Com a tarifa Light, como posso comprar uma 1ª mala (máx. 23 kg) ?
  14. Se na porta de embarque for pedido que eu entregue minha mala, posso comprar a minha bagagem online, nesse momento, para aproveitar a tarifa mais barata?
  15. Quantas Malas extras posso comprar?
  1. Eu reservei meu voo com a SWISS antes de ser introduzido o novo conceito tarifário para a Europa. Agora vou ter de alterar a reserva. Qual a tarifa para a qual minha reserva vai ser remarcada? Serão aplicadas as condições antigas?

    Se a passagem ainda não foi usada, é feita uma alteração para a nova estrutura tarifária. Se a passagem já foi parcialmente usada (p. ex., na ida; agora o voo de regresso deve ser alterado), então se aplicam as condições tarifárias antigas.

  2. Pode acontecer uma determinada tarifa Economy esgotar?

    Não, desde que haja assentos vagos na Economy Class, estão sempre disponíveis as três tarifas Economy em cada classe de reserva disponível.

  3. É possível reservar tarifas SWISS também em voos em Code Share operados por outras companhias aéreas? O que acontece, por exemplo, no caso de uma alteração de reserva de um voo SWISS para um voo em Code Share (p. ex., Zurique - Lisboa, com a TAP Portugal)?

    As tarifas Economy Classic, Economy Flex e Business podem ser reservadas para voos em Code Share. A tarifa Economy Light pode ser escolhida somente para voos operados pela SWISS (código da companhia aérea LX). Até novas instruções, não é tecnicamente possível fazer reservas de assento em voos em Code Share.

  4. Por que razão a SWISS não tem tarifas Flex para grupos?

    Reservas de grupo podem ser alteradas gratuitamente em qualquer opção de tarifa até o momento de emissão da passagem, com a condição de o mesmo preço ainda estar disponível. Por este motivo, a tarifa Flex não representa nenhum benefício adicional, daí não ser disponibilizada.

  5. As opções adicionais (reserva avançada de assento, excesso de bagagem, etc.) podem ser sempre alteradas?

    Para a tarifa Economy Light, as opções adicionais não podem ser alteradas porque a própria tarifa não pode ser alterada. Para a tarifa Classic, as opções adicionais só podem ser alteradas na mesma reserva.

  6. Nas tarifas Light, Classic e Flex é possível fazer um upgrade para a Business Class mediante pagamento?

    Se você tiver reservado uma tarifa Economy Light, Classic ou Economy Flex, é possível reservar um pacote Comfort, que inclui muitos benefícios da Business Class. Pode ser reservado através de swiss.com ou de um Service Center da SWISS.

  7. O que devem ter em conta os clientes Status (HON Circle Member, Senator, Frequent Traveller) quando escolhem a tarifa?

    Na tarifa Light, não existe reserva gratuita de assentos nem o transporte de bagagens registradas adicionais (p. ex., equipamento de golfe). Todas as outras vantagens de Status, como, p. ex., acesso gratuito aos lounges, permanecem inalteradas também nessa tarifa.

  8. O que devem ter em conta os membros do SWISS Golf Traveller Club quando escolhem a tarifa?

    Na tarifa Light não é possível transportar gratuitamente equipamento de golfe.

  9. Como se distinguem os vales de crédito de milhas das diferentes tarifas?

    O montante do crédito de milhas continua dependendo da classe de reserva.

  10. Se eu tiver reservado uma tarifa Light com uma peça de Mala extra e depois anular minha viagem, eu perco tudo?

    A 1ª mala paga não é reembolsável, tal como a tarifa Light, e também não pode ser usada para outro voo.

  11. Se eu reservar a tarifa Classic e viajar sem bagagem despachada, eu recebo o reembolso da mala não transportada?

    Não, não será feito qualquer reembolso por serviços não utilizados de uma tarifa.

  12. Qual a diferença entre uma 1ª mala e uma Mala extra?

    A 1ª mala só pode ser adquirida com a tarifa Economy Light. Esta peça de bagagem custa menos do que uma Mala extra.

  13. Com a tarifa Light, como posso comprar uma 1ª mala (máx. 23 kg) ?

    A 1ª mala na tarifa Light pode ser adquirida através de sua agência de viagens, do swiss.com (até 6 h antes da partida), do Service Center da SWISS (até 24 h antes do voo) ou diretamente no aeroporto. O preço de compra no aeroporto será mais alto do que se comprada antes. A taxa é aplicada por trajeto.

  14. Se na porta de embarque for pedido que eu entregue minha mala, posso comprar a minha bagagem online, nesse momento, para aproveitar a tarifa mais barata?

    Não, a compra via swiss.com só é possível até 6 horas antes da partida. No aeroporto são válidos outros preços.

  15. Quantas Malas extras posso comprar?

    Através da swiss.com, pode comprar Malas extras até atingir o máximo de duas malas no total. Através da agência de viagens, poderá comprar somente a 1ª mala e, uma peça Mala extra.Através do Service Center da SWISS, não existe nenhuma limitação no número de Malas extras.