Perguntas mais frequentes

Duty Free Shopping

Perguntas sobre lojas duty free

  1. Posso encomendar produtos do catálogo da SWISS Shop Duty Free com antecedência?
  2. Como funciona a encomenda prévia de artigos de Duty Free?
  3. Até quantos dias antes da partida posso encomenda artigos do Duty Free?
  4. Em que voos é possível uma encomenda antecipada?
  5. Os artigos de Duty Free encomendados previamente precisam ser obrigatoriamente comprados?
  6. Como e quando preciso pagar os artigos de Duty Free previamente encomendados?
  7. Os artigos de Duty Free que encomendei previamente estarão garantidamente disponíveis a bordo?
  8. Quem poderei contatar para esclarecer dúvidas sobre encomendas prévias?
  1. Posso encomendar produtos do catálogo da SWISS Shop Duty Free com antecedência?

    Sim, a encomenda prévia de artigos do Duty Free permite escolher antecipadamente os artigos do catálogo de bordo da SWISS, antes de um voo planejado, e receber os produtos a bordo, no dia do voo

  2. Como funciona a encomenda prévia de artigos de Duty Free?

    Encontre os produtos que deseja em nosso catálogo de Duty Free e faça a encomenda através do formulário online. Para isso, escolha os artigos e as quantidades desejadas e indique o número de seu voo, a data e a classe de reserva. A encomenda será processada e os produtos serão levados para bordo no dia da partida. O pagamento do artigo encomendado será feito a bordo.

  3. Até quantos dias antes da partida posso encomenda artigos do Duty Free?

    Artigos de Duty Free poderão ser encomendados online com quatro semanas de antecedência e o mais tardar quatro dias antes de seu voo.
    Artigos de Duty Free também poderão ser encomendados em seu próximo voo. Atenção que a encomenda apenas pode ser feita para um voo que se realize, no mínimo sete dias depois.

  4. Em que voos é possível uma encomenda antecipada?

    É possível fazer uma encomenda prévia em todos os voos intercontinentais e em voos selecionados dentro da Europa.

  5. Os artigos de Duty Free encomendados previamente precisam ser obrigatoriamente comprados?

    Não. A encomenda prévia dos artigos de Duty Free não obrigam a compra dos produtos a bordo.

  6. Como e quando preciso pagar os artigos de Duty Free previamente encomendados?

    O pagamento da encomenda prévia de artigos de Duty Free é feito a bordo. Você poderá pagar com os meios de pagamento habituais, como dinheiro à vista, cartão de crédito, milhas ou combinado (p. ex., milhas e dinheiro).

  7. Os artigos de Duty Free que encomendei previamente estarão garantidamente disponíveis a bordo?

    Faremos todos os possíveis para dar resposta a todas as encomendas e desejos de nossos clientes. Contudo, devido a possíveis mudanças de avião, ou por motivos de força maior, não podemos garantir que os artigos previamente encomendados serão disponíveis.

  8. Quem poderei contatar para esclarecer dúvidas sobre encomendas prévias?

    Em caso de dúvidas sobre o tema Pre-Order, nossos colaboradores estão ao seu dispor pelo telefone +41 (0)43 816 54 69 (2ª-6ª 08:00 - 17:00 horas) ou pelo e-mail preorder-swiss@dlh.de.