Perguntas frequentes

Voucher de WLAN

Perguntas sobre os vouchers de acesso ao Wi-Fi

  1. Qual a velocidade da conexão de Internet do SWISS Connect?
  2. Posso usar a SWISS Connect para serviço de streaming e voz?
  3. Com quais dispositivos posso me conectar a SWISS Connect?
  4. Posso conectar dois dispositivos ao mesmo tempo à SWISS Connect?
  5. Posso me conectar com a SWISS Connect através de VPN com meu local de trabalho ou rede corporativa?
  6. Como funciona um pacote de MB da SWISS Connect?
  7. Preciso criar um perfil de usuário para usar a Internet através de SWISS Connect?
  8. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
  9. Posso usar dados que sobraram no próximo voo?
  10. Em que casos será reembolsado o voucher?
  11. Meus dados podem ser vistos ou interceptados por terceiros se eu usar a SWISS Connect?
  12. É possível que terceiros consigam acessar meu disco rígido enquanto eu uso a SWISS Connect?
  1. Qual a velocidade da conexão de Internet do SWISS Connect?

    A velocidade de conexão é comparável às conexões Wi-Fi públicas em terra. Você pode navegar na Internet, manter contato com amigos através das redes sociais ou consultar seus e-mails. Não se recomenda o uso de serviços de streaming ou de voz.

  2. Posso usar a SWISS Connect para serviço de streaming e voz?

    A utilização dos serviços de streaming e de voz não está limitada mas não é recomendada devido ao elevado consumo de dados e a possíveis restrições do uso por outros usuários.

  3. Com quais dispositivos posso me conectar a SWISS Connect?

    Qualquer dispositivo com função de Wi-Fi, como laptops, tablets ou smartphones, pode ser usado para conectar a SWISS Connect.

  4. Posso conectar dois dispositivos ao mesmo tempo à SWISS Connect?

    Não é possível conectar com um perfil SWISS Connect ao mesmo tempo com dois dispositivos. Podem ser usados dois dispositivos alternadamente, terminando a sessão do perfil de usuário com seu primeiro dispositivo antes de iniciar outra sessão com o segundo dispositivo.

  5. Posso me conectar com a SWISS Connect através de VPN com meu local de trabalho ou rede corporativa?

    O sistema suporta todos os principais aplicativos de VPN. Porém, o suporte depende da configuração de VPN de sua empresa. A SWISS Connect suporta conexões de Internet com padrão TCP/IP. Se você tiver problemas com sua conexão VPN, entre em contato com o apoio informático de sua empresa.

  6. Como funciona um pacote de MB da SWISS Connect?

    O pacote de MB refere-se à quantidade total de dados que são transmitidos durante o uso da Internet. O consumo de dados será deduzido do pacote de MB enquanto você estiver conectado ao seu perfil SWISS Connect.

  7. Preciso criar um perfil de usuário para usar a Internet através de SWISS Connect?

    Sim, se você pretender acessar a Internet com a SWISS Connect, você deve criar um perfil de usuário.

  8. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

    Assim que o pagamento esteja feito, sua encomenda é final. Não será possível alterar ou cancelar suas encomendas.

  9. Posso usar dados que sobraram no próximo voo?

    O consumo começa com o primeiro login e é válido para um único voo. Dados não usados no final do voo não são reembolsáveis. A duração da utilização não será reembolsada por interrupções de serviço nem por outros motivos.

  10. Em que casos será reembolsado o voucher?

    Os vouchers são reembolsáveis apenas se1) a duração de disponibilidade legalmente permitida pela altitude e pelas regiões sobrevoadas for inferior a 70% do tempo, ou2) devido a uma mudança de aeronave, não estiver Wi-Fi disponível a bordo. O preço de compra será devolvido para o cartão de crédito com o qual foi comprado o voucher.Contate-nos através de email para pedir o reembolso.

  11. Meus dados podem ser vistos ou interceptados por terceiros se eu usar a SWISS Connect?

    A autenticação entre o seu dispositivo e as páginas do processo de compra da Panasonic é protegida por criptografia Secure Socket Layer (SSL). Assim se garante que os dados não serão interceptados ou manipulados por terceiros. No entanto, o serviço é disponibilizado por um acesso Wi-Fi público, e nenhum Wi-Fi público é absolutamente seguro.

  12. É possível que terceiros consigam acessar meu disco rígido enquanto eu uso a SWISS Connect?

    Igual ao que acontece com a Internet em terra, os usuários da SWISS Connect devem tomar suas próprias medidas de segurança para se protegerem (por exemplo, usando software de segurança). A SWISS Connect usa o protocolo de Wi-Fi da norma 802.11 b/g para garantir um acesso seguro à Internet. No entanto, o serviço é disponibilizado por um acesso Wi-Fi público, e nenhum Wi-Fi público é absolutamente seguro.