Refeição à la carte

Termos e Condições

Termos e Condições

  • Por uma comissão adicional, é oferecida uma seleção de seis “refeições à la carte” em voos de longo curso com partida na Suíça em classe Economy. Poderá reservar com antecedência uma das seis refeições disponíveis até 24 horas antes da partida do voo. Além da refeição, poderá comprar com antecedência uma garrafa pequena (375 ml) de vinho tinto ou branco juntamente com uma de nossas refeições.
  • O serviço de refeição designado como “refeição à la carte” está disponível para reserva via swiss.com ao comprar uma passagem para um voo da SWISS ou posteriormente através do portal “swiss.com/PROFILE”. Note que a “refeição à la carte” irá substituir o 1º serviço de refeição, quanto ao segundo serviço, nele será servido o lanche ou a refeição regular gratuitamente. O serviço de bebidas regular para voos de longo curso continuará a decorrer gratuitamente.
  • A compra do serviço está disponível para clientes com reservas emitidas somente para voos operados pela SWISS (LX) e somente se reservado em um número de voo da SWISS (LX), excluindo todos os voos com tripulação locada (wet-lease) e os números de voo LX8xxx.
  • Cada passageiro pode comprar, no máximo, uma refeição por segmento.
  • São também possíveis reservas de “refeição à la carte” para crianças de dois a onze (2-11) anos de idade.
  • Não é possível efetuar reservas de “refeição à la carte” para passageiros com menos de dois (2) anos de idade (bebês).
  • Não será servido vinho (fora da CH) a passageiros com menos de dezesseis (16) anos de idade. Não pode ser exigida qualquer compensação.
  • A compra pode ser feita online até 24 h antes da partida do voo (inclusive se já tiver feito check-in).
  • O serviço de “refeição à la carte” está sujeito à disponibilidade. Só está disponível um número limitado de refeições devido a restrições de capacidade. Se a “refeição à la carte” não estiver disponível, será servida a refeição Economy Class regular.
  • As refeições da opção de “refeição à la carte” só podem ser pedidas em swiss.com.
  • Os encargos cotados em swiss.com são apresentados com todas as taxas incluídas e serão cobrados na moeda do país de partida do voo.
  • O recibo estará disponível para imprimir via swiss.com para confirmação da compra e será enviado por email para o endereço especificado durante o processo de compra.
  • A SWISS reserva-se o direito de alterar as tarifas, termos e condições do serviço “refeição à la carte” a qualquer momento, sem aviso prévio.
  • A refeição da opção de “refeição à la carte” servida durante o voo pode ser diferente relativamente à quantidade, sabor e aspeto da imagem ou descrição escrita disponível em www.swiss.com. Os ingredientes listados também podem ser substituídos por ingredientes equivalentes sem aviso prévio. As imagens fornecidas são meramente ilustrativas e não implicam qualquer responsabilidade da parte da SWISS.
  • A “refeição à la carte” pode estar sujeita a alterações. A SWISS irá reembolsar a refeição já comprada caso a refeição reservada já não se encontre disponível no momento do voo.
  • A opção para pedir uma refeição especial (p. ex., refeição Kosher) em vez de uma refeição “à la carte” permanece inalterada. Por favor, note que uma refeição especial pode requerer um pedido com uma antecedência superior a 24 h antes da partida (para obter informações específicas sobre a refeição, consulte nossa página de informações Refeição especial.

Cancelamento e reembolso

  • Logo que tenha efetuado o pedido de uma “refeição à la carte”, não será possível alterar o tipo de refeição e ela não será mais reembolsável (é possível cancelar o pedido da refeição até, pelo menos, 24 h antes da partida, mas não poderá ser exigida qualquer compensação).
  • Se cancelar o seu voo, as respetivas “refeições à la carte” pré-reservadas e pré-pagas não serão reembolsadas.
  • Em caso de alteração de reserva voluntária para outro voo LX/data (excluindo todos os voos com tripulação locada (wet-lease) e os números de voo LX8xxx), você pode transferir a “refeição à la carte” para esse voo/data. Nenhuma compensação poderá ser exigida caso a refeição não se encontre disponível no novo voo.
  • A “refeição à la carte” pré-paga comprada em swiss.com não é reembolsável se o cliente alterar a reserva para um voo não LX, com tripulação locada (wet-lease) ou com números de voo LX8xxx.
  • Em caso de alteração da reserva para um compartimento superior (Business Class ou First Class), a “refeição à la carte” é reembolsável (é necessário efetuar o pedido via swiss.com/refund).
  • No caso de um upgrade involuntário para um compartimento superior realizado pela SWISS por razões operativas ou de outra ordem, não poderá ser exigido qualquer reembolso.
  • A “refeição à la carte” comprada em swiss.com não pode ser transferida para outras pessoas ou companhias aéreas.

Alteração da reserva

  • A “refeição à la carte” pode ser transferida para outro voo LX/data até 24 h antes da partida. Para isso, contate seu Service Center.
  • O documento, para o qual a “refeição à la carte” foi emitida, expira e não é reembolsável após ter terminado sua viagem com a SWISS.
  • A SWISS tomará todas as medidas possíveis para lhe fornecer a refeição pedida em conformidade com os presentes termos e condições. Porém, se ocorrer uma nova reserva involuntária devido a irregularidades operativas e não seja possível satisfazer a “refeição à la carte” pré-comprada, o valor será reembolsado na totalidade e não poderá ser exigido qualquer pagamento adicional.

Crianças

Aplicam-se as mesmas regras e tarifas para “refeições à la carte” compradas para crianças e para adultos.

Condições gerais de transporte

A reserva da “refeição à la carte” está sujeita às Condições de transporte da SWISS.