单点菜单

条款和条件

条款和条件

  • 在长途航班 ex Switzerland 经济舱精选了 6 种不同的“单点菜单”餐食,收取额外费用。在起飞前 24 小时可提前预订所提供的 6 种餐食中的一种。除了餐食以外,可随我们的一种餐食预定一小瓶 (375ml) 红酒或白酒。
  • 该餐食服务称为“单点菜单”,可在购买瑞航机票时经由 swiss.com 预订,或者日后通过“swiss.com/PROFILE”门户预定。请注意,“单点菜单”餐食将取代首餐服务,对于第二次服务,将会免费提供例行小吃或餐食。仍会免费提供例行长途飞行饮料服务。
  • 仅预定了瑞航运营的 (LX) 航班的机票并且预定的瑞航 (LX) 航班号并非湿租以及航班号 LX8xxx 的客户可购买服务。
  • 每个乘客在每个航段最多只能购买一餐。
  • “单点菜单”预订也为二到十一岁 (2-11) 的儿童提供。
  • “单点菜单”不对两 (2) 岁以下的乘客(婴儿)提供预订。
  • 不会对十六岁 (16) 以下的乘客主动提供酒(自愿选择)。不提供补偿。
  • 可在航班起飞前的 24 小时之前进行在线购买(如果已办理登机手续也可购买)。
  • “单点菜单”服务售完即止。由于能力有限,仅提供数目有限的餐食。如果无法购买“单点菜单”餐食,将会为您提供我们的例行经济舱餐食。
  • “单点菜单”中的餐食只能在 swiss.com 上订购。
  • swiss.com 上所列的价格含税,并将以航班起飞国家的货币收费。
  • 在购买确认后,收据将可在 swiss.com 上打印,并且在购买过程中它会通过电子邮件发送到指定的地址。
  • SWISS 保留随时在没有通知的情况下更改“单点菜单”服务费率、条款和条件的权利。
  • 在您的航班中通过“单点菜单”为您提供的餐食可能在数量、口味和外观上与 www.swiss.com 上的图片或文字描述有所不同。所列的配料也可能在事先不通知的情况下用同等配料替代。提供的图片仅作为示例,瑞航并不对此承担责任。
  • “单点菜单”餐食可能会发生变化。如果您预订的餐食在飞行时不再能提供,瑞航将把已购买的餐食的费用退还给您。
  • 代替“单点菜单”餐食的特餐(例如犹太餐)订购选项不受影响。请注意,特餐需要您在起飞前 24 小时之前订购(有关特餐的信息,请参阅我们的特餐信息页面)。

取消和退款

  • 一旦您订购了“单点菜单”餐食,就无法更改餐食类型,也无法退款(在起飞前 24 小时之前可能取消餐食订单,但是不会做出补偿)。
  • 如果您取消了飞行,相应的预订和预付费的“单点菜单”餐食不予退款。
  • 如果自愿重新改订为另一 LX 航班/日期(不包括所有湿租航班和航班号 LX8xxx),您可将“单点菜单”餐食转移至该航班/日期。如果新航班上不提供餐食,不提供补偿。
  • 如果客户改订为非 LX 航班、湿租航班、航班号为 LX8xxx 的航班,在 swiss.com 上购买的预付费“单点菜单”餐食不予退款。
  • 如果改订为更高级别的舱(商务舱或头等舱),“单点菜单”餐食可退款(需要通过 swiss.com/refund 申请)。
  • 如果由瑞航因为运营或其他原因非自愿升级至更高级别的舱,不予退款。
  • 在 swiss.com 上购买的预付费“单点菜单”餐食不可转让给他人或转移至其他航线。

重新预订

  • 在起飞前 24 小时之前,“单点菜单”餐食可转移至另一 LX 航班/日期。若需如此,请联系您的服务中心。
  • 在您通过瑞航进行的旅程完成后,发出“单点菜单”的凭据将过期并且不可退款。
  • 瑞航将尽可能采取措施为您提供可遵照本条款和条件订购的餐食。但是,如果因为运营违规而发送非自愿改订,从而无法履行预购“单点菜单”餐食,将全额退款,并且不能索赔其他款项。

儿童

针对成人乘客的该规则和费率同样对为儿童购买的“单点菜单”餐食适用。

一般运输条款

“单点菜单”预订遵照瑞航的运输条款。