第 5 条

预订

5.1 预订要求

5.1.1 我们或我们的授权代理人将记录您的预订情况。我们还可根据请求为您提供预订的书面确认。

5.1.2 某些收费表具有限制或拒绝您更改或取消预订的权利的条款。

5.2 付款截止期限

如果您未在公布的值机手续办理截止期限内为您的机票付款,我们将保留取消您的预订的权利。

5.3 个人数据

5.3.1 您认可将提供给我们的个人数据用于:预订、购买机票或您选择的其他服务、开发和提供服务、便于办理移民和入境手续,以及向相关机构提供您所提供的旅行数据。为此,您授权我们保留和使用此类数据,并将其传送给我们的办事处、授权代理人、机构、其他航空公司或上述服务的提供商。

5.3.2 如果您的行为使其他乘客受害或受伤,我们还可以向第三方提供您的姓名和地址。

我们保留验证支付交易的权利,以防止欺诈和其他不当使用。因此使用了内部和外部来源。如果怀疑有和/或检测到不当活动,我们还保留权利将信息(包含个人数据)转移至汉莎航空集团公司的其他子公司,他们可针对数据的相应用途审核数据。

5.3.3 您已知晓,出于安全和移民的目的,某些国家/地区的机构要求访问与往返此类国家/地区旅行相关的旅客出行数据,而您授权我们向此类国内和国外机构传输 API(旅客信息预报)数据。API 数据载明于旅行证件(护照、身份证、签证)上。例如,法律要求对于前往美国、加拿大、英国、俄罗斯、印度和巴西的旅行,必须传输此类数据。此外,我们有义务向国外机构传输我们存储的所谓旅客名称记录 (PNR) 数据,尤其是您的全名、出生日期、完整的家庭地址、电话号码、您及旅行伙伴的预订信息(例如预订日期、行程、付款信息、飞行常客信息、关于您对 PNR 的变更的历史记录等)。这些 PNR 数据将被传输到相关瑞航机构和国外机构,具体视相关协议而定(例如美国和加拿大的协议)。此外,部分国家/地区(例如美国和俄罗斯)的机构还要求传输过境航班的 API 数据。您授权我们在此类情况下将 API 数据传输给相关机构。

5.3.4 根据美国法律,美国海关和边境保护局 (CBP) 将接收关于从美国出发的乘客航班的 PNR 数据信息。与对欧盟作出的承诺一样,美国政府机构已针对瑞士与美国之间航班的 PNR 数据向瑞士作出相同陈述,CBP 承诺将此 PNR 数据用于防范和打击恐怖主义以及其他重大跨国犯罪。至少将此信息保留 3 年半,并与其他机构共享此信息。关于这些协定的更多信息(包括保护个人数据的措施)可从 CBP 网站获取。

5.4 座位

5.4.1 预订座位取决于预订费用: 如果您支付了座位预订费用,您就有权选择某一座位类别(标准座位、首选座位、腿部活动空间更大的座位)。在欧洲航班上,我们保证您所指定的座位特点,靠窗、靠过道或中间座位。因我方原因造成重新预订(追加升舱情况除外),航班取消或因运营、安全、安保或其他原因作出调整的情况下,如果未能获得预期的座位类别,我们将退还您所支付的座位预订费用。如果您取消或重新预订机票,座位预订费用将不予退还。

5.4.2 免费赠送的预订: 如果您使用免费赠送的座位预订,我们将尽力满足您的提前订座要求;但不能保证任何特定的座位。即使登记后,我们也始终保留随时分配或重新分配座位的权利。这对运营、安全、安保来说是必需的

5.5 预订再确认

5.5.1 续程或返程预订可能需要在指定时限内再次确认。我们将告知您何时需要进行此类再确认,以及在何处如何进行再确认。如果需要再确认而您没有办理,我们可以取消您的续程或返程预订。但是,如果您告知我们您仍然希望旅行,我们会在航班上有座位的情况下恢复您的预订并完成运输。如果航班上不再有座位,我们会视情况尽一切所能将您运送至下一目的地或最终目的地。

5.5.2 我们建议您向旅程中涉及的任何其他航空公司咨询自己的再确认要求。您可能需要向相关航班机票上显示其代码的航空公司再确认您的预订。

5.6 取消续程预订

请注意,如果您没有乘坐某航班,且没有提前通知我们,我们可以取消您的返程或续程预订。但是,如果您提前告知我们您不会乘坐相关初始航班,我们不会取消任何后续航班预订。