Su comodidad a bordo es nuestra máxima prioridad. Por eso nos esforzamos por ofrecerle su asiento preferido siempre que sea posible. Sin embargo, por razones operativas, puede ser necesario cambiar su asiento dentro de la misma categoría de asiento (p. ej., más espacio para las piernas).
Su reserva anticipada de asientos le garantiza un asiento en la categoría de asiento seleccionada, pero no un número de asiento específico (p. ej., 3A). Si tuviéramos que asignarle un asiento fuera de la categoría de asiento reservada, tiene derecho a un reembolso de la tasa pagada.
A continuación, hemos reunido una lista de preguntas frecuentes para ayudarle a encontrar las respuestas que busca.
Tiene derecho a un reembolso de la tasa de la reserva de asiento si:
- necesitamos reasignarle a un asiento fuera de la categoría de asiento reservada por razones operativas (p. ej., cambio de avión);
- si una interrupción imprevista de su vuelo nos obliga a cambiar su reserva a otro vuelo en el que no hay disponible un asiento equivalente;
- si la aerolínea cancela su vuelo;
- si compra un upgrade a una clase de vuelo superior y previamente había adquirido una reserva de asiento por adelantado; o
- si las condiciones de la tarifa lo permiten.
Por regla general, el reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado para la reserva (p. ej., tarjeta de crédito). Si el reembolso se realiza automáticamente, recibirá el correspondiente e-mail de confirmación. La aerolínea con la que reservó es la responsable del reembolso. Si reservó a través de un tercero (p. ej., una agencia de viajes), póngase en contacto con ellos directamente.
Tenga en cuenta que no se pueden recibir reembolsos de las reservas anticipadas de asientos ni en el aeropuerto ni a bordo.
Su comodidad a bordo es nuestra máxima prioridad. Por eso nos esforzamos por ofrecerle su asiento preferido siempre que sea posible. Por razones operativas, puede ser necesario cambiar su asiento dentro de la misma categoría de asiento (p. ej., más espacio para las piernas).
Su reserva anticipada de asientos confirmada le garantiza un asiento en la misma categoría de asiento, pero no un número de asiento específico (p. ej., 3A).
Las reservas anticipadas de asientos no se podrán reembolsar:
- si cancela el vuelo;
- si recibe un upgrade por parte de SWISS como gesto de buena voluntad o por razones operativas;
- si cambia su asiento y el nuevo asiento es más barato o gratuito;
- si no cumple con los requisitos para sentarse en una fila junto a una salida de emergencia; o
- si cambia su reserva, pero no hay asientos equivalentes disponibles en sus nuevos vuelos.
Recuerde que, si solo utiliza una parte de su billete (p. ej., solo BUD-FRA en lugar de BUD-FRA-NYC), la reserva anticipada de asientos no es reembolsable.
Si tiene derecho a un reembolso, utilice nuestro formulario de reembolso para iniciar el proceso. Si el reembolso se realiza automáticamente, recibirá el correspondiente e-mail de confirmación.
En caso de reembolso, la tasa pagada por su reserva de asiento se reembolsará a través de su método de pago original (p. ej., tarjeta de crédito). Si reservó a través de un tercero (p. ej., una agencia de viajes), póngase en contacto con ellos directamente.
Si tiene derecho a un reembolso, utilice nuestro formulario de reembolso para iniciar el proceso.
No es posible reembolsar la tasa de una reserva de asiento en forma de bono.
Si decide cancelar su vuelo, no será posible obtener un reembolso de los asientos reservados por adelantado.
Si su vuelo se cancela por completo o si su reserva se cambia a otro vuelo en el que no haya ningún asiento equivalente disponible en la misma categoría de asiento (p. ej., más espacio para las piernas), tiene derecho a un reembolso de la tasa pagada por su reserva de asiento.
Si su reserva se cambia a otro vuelo en el que haya un asiento equivalente disponible en la misma categoría de asiento (p. ej., más espacio para las piernas), su reserva anticipada de asientos original seguirá siendo válida y no se efectuará ningún reembolso.
En caso de reembolso, la tasa pagada por su reserva de asiento se reembolsará automáticamente a través de su método de pago original (p. ej., tarjeta de crédito).
Si reservó a través de un tercero (p. ej., una agencia de viajes), póngase en contacto con ellos directamente.
Si tiene derecho a un reembolso, utilice nuestro formulario de reembolso para iniciar el proceso.
Puede completar o modificar una reserva anticipada de asientos a través de SWISS aunque haya comprado su billete a través de un tercero (p. ej., una agencia de viajes). Solo tiene que visitar nuestra página web e introducir sus datos en la sección Modificar reserva. A continuación, puede hacer una reserva anticipada de asientos para los vuelos que se muestran en su reserva.
¿Le gustaría saber más sobre nuestras categorías de asientos? Aquí encontrará toda la información, así como los términos y condiciones para reservar un asiento por adelantado con SWISS.