Preguntas frecuentes

Equipaje

Preguntas sobre el equipaje

  1. ¿Cuánto equipaje gratuito se puede llevar en los vuelos SWISS?
  2. ¿Cuáles son las dimensiones máximas permitidas del equipaje a facturar?
  3. Mi vuelo es operado por una compañía asociada, ¿qué regulaciones se aplicarán para el equipaje?
  4. Mi equipaje tiene demasiado peso/ demasiado tamaño, ¿qué se puede hacer?
  5. Transporto más piezas de equipaje de las permitidas, ¿qué se puede hacer?
  6. ¿Cuánto equipaje de mano se permite?
  7. ¿Se puede llevar a bordo las medicinas que se administren en forma líquida?
  8. ¿Se puede transportar líquidos en mi equipaje de mano?
  9. He oído que las restricciones para líquidos en el equipaje de mano quedarán anuladas para 2014. ¿Es así?
  10. ¿Se puede transportar alimento líquido para bebé en el equipaje de mano?
  11. ¿Se puede transportar líquidos en el equipaje facturado?
  12. ¿Qué artículos están prohibidos en el equipaje de mano?
  13. ¿Qué artículos están prohibidos como norma general?
  14. ¿Se puede transportar equipos de deporte?
  15. ¿Se puede transportar instrumentos musicales como equipaje de mano?
  16. ¿Se puede transportar un arma de fuego a bordo?
  17. ¿Cómo se puede transportar el equipaje como carga?
  18. ¿Qué se puede hacer en caso de pérdida o deterioro de equipaje?
  1. ¿Cuánto equipaje gratuito se puede llevar en los vuelos SWISS?

    Por lo general se puede llevar la siguiente franquicia en vuelos SWISS:

    SWISS Economy: 1 x 23 kg
    (No hay franquicia de equipaje en las tarifas Light dentro de Europa)
    SWISS Business: 2 x 32 kg
    SWISS First: 3 x 32 kg

    Que no pueden superar el tamaño (largo + alto + ancho) de 158 cm.

    En determinados trayectos las regulaciones sobre equipaje gratuito pueden divergir. En aquellos vuelos que sean operados por una compañía asociada se aplicarán las regulaciones de la compañía aérea que opera su vuelo.

  2. ¿Cuáles son las dimensiones máximas permitidas del equipaje a facturar?

    Una pieza de equipaje no puede superar el tamaño (largo + alto + ancho) de 158 cm.Si su pieza de equipaje sobrepasa estas dimensiones, SWISS aplicará una tasa por exceso de equipaje.

  3. Mi vuelo es operado por una compañía asociada, ¿qué regulaciones se aplicarán para el equipaje?

    En vuelos de Código Compartido o del sistema interlínea, que sean operados por nuestras aerolíneas asociadas, las tasas de equipaje podrán divergir de nuestras tarifas. Infórmese directamente en la aerolínea que opera el vuelo sobre el importe que ésta cargará por exceso de equipaje y otras prestaciones de servicios.

  4. Mi equipaje tiene demasiado peso/ demasiado tamaño, ¿qué se puede hacer?

    Podemos transportar las piezas de equipaje con demasiado peso o tamaño aplicando una tasa adicional, que cargaremos por cada trayecto de vuelo.

  5. Transporto más piezas de equipaje de las permitidas, ¿qué se puede hacer?

    Podemos transportar piezas adicionales de equipaje aplicando una tasa adicional que cargaremos por cada trayecto de vuelo.Si desea transportar más de cuatro piezas adicionales de equipaje, deberá notificarlo antes en nuestro Service Center obligatoriamente.

  6. ¿Cuánto equipaje de mano se permite?

    En vuelos SWISS, por lo general se puede llevar el siguiente número de bultos de equipaje de mano:

    SWISS Economy :1 x 8 kg
    SWISS Business: 2 x 8 kg
    SWISS First: 2 x 8 kg

    El equipaje de mano no puede superar el tamaño de 55 x 40 x 23 cm. En aquellos vuelos que sean operados por una compañía asociada se aplicarán las regulaciones de la compañía aérea que opera su vuelo.

  7. ¿Se puede llevar a bordo las medicinas que se administren en forma líquida?

    Podrá llevar a bordo las medicinas necesarias imperiosamente durante el viaje que se administren en forma líquida. Pero sólo en la cantidad que requiera para la duración del viaje. Recomendamos llevar consigo un certificado médico extendido en inglés para dichos medicamentos.

  8. ¿Se puede transportar líquidos en mi equipaje de mano?

    Para líquidos, geles, cremas y lociones se aplicarán las siguientes restricciones:

    a) Los líquidos deberán transportarse en un envase con un contenido de 100 ml o 100 g máximo.

    b) Estos envases se deberán transportar en una bolsa de plástico transparente con cierre adhesivo o tipo cremallera cuya capacidad no sobrepase 1 litro.

    c) Está permitida solo una bolsa por persona (se puede adquirir en comercios/ en el aeropuerto).

    d) La bolsa con todos los envases deberá estar completamente cerrada y mostrarse en el control de seguridad.

  9. He oído que las restricciones para líquidos en el equipaje de mano quedarán anuladas para 2014. ¿Es así?

    Cuando SWISS conozca las condiciones más detalladamente, adaptará las correspondientes disposiciones en consecuencia. No obstante, hasta que estas disposiciones se deroguen, se seguirán aplicando las restricciones que se detallan en Normas de seguridad para el equipaje de mano.

  10. ¿Se puede transportar alimento líquido para bebé en el equipaje de mano?

    El transporte de alimento líquido para bebé está permitido en los vuelos SWISS. En vuelos intercontinentales ofrecemos alimento especial para bebé (papilla de verdura y de frutas). Estos menús para bebés se pueden reservar 48 horas antes de la salida de vuelo directamente al hacer la reserva o a través de nuestro Service Center.

  11. ¿Se puede transportar líquidos en el equipaje facturado?

    Por lo general, está permitido transportar líquidos en el equipaje facturado. No obstante, para determinados líquidos y envases de aerosol se aplicarán normas especiales. Está prohibido transportar los líquidos que pertenezcan a la categoría de Objetos Prohibidos.

  12. ¿Qué artículos están prohibidos en el equipaje de mano?

    En el apartado Objetos prohibidos en el equipaje de mano hallará una lista con los artículos que no están permitidos a bordo.

  13. ¿Qué artículos están prohibidos como norma general?

    Por lo general, no está permitido transportar los artículos que pueden suponer una amenaza para la salud y la seguridad de los pasajeros en el avión. En el apartado Artículos peligrosos hallará una lista con los artículos que no están permitidos a bordo.

  14. ¿Se puede transportar equipos de deporte?

    El equipamiento deportivo se transportará sin recargo siempre que no se sobrepase la franquicia. Se aplicarán tasas sólo si se transporta un número de piezas superior al permitido, o si el peso de su equipaje es superior o el tamaño es mayor de lo que la norma permite. El transporte de equipos deportivos deberá ser declarado en nuestro Service Center con antelación.

  15. ¿Se puede transportar instrumentos musicales como equipaje de mano?

    Si el instrumento musical no sobrepasa las dimensiones o el peso de un equipaje de mano normal, podrá transportarlo como equipaje de mano sin notificación previa.Para aquellos instrumentos de música que superen las dimensiones o el peso de un equipaje de mano,se deberá reservar un asiento adicional. Tenga presente en ese caso:

    a) una reserva especial de un asiento adicional no se puede efectuar online. Reserve el asiento para su instrumento musical junto con su propio billete de avión a través de su agencia de viajes o en un punto de venta de SWISS.

    b) Recuerde que el transporte en cabina depende de las dimensiones de los asientos y del correspondiente tipo de avión.

    c) Si el instrumento musical supera estas dimensiones, no se podrá transportar en cabina, sino que deberá ser facturado como equipaje. Para más información, consulte en el punto donde efectúe la reserva.

    d) El precio de un asiento adicional corresponde al precio del billete actualmente en vigor.

  16. ¿Se puede transportar un arma de fuego a bordo?

    Como norma general, está prohibido transportar armas de fuego a bordo. Existe una serie de normas especiales que se aplicarán para el transporte de armas de tiro deportivo, de caza y munición. Las armas y la munición deberán ir embaladas en un recipiente individual y ser transportadas en una o varias piezas de equipaje. Hallará más información relativa al transporte de armas de tiro deportivo/ de caza en Equipajes especiales.

  17. ¿Cómo se puede transportar el equipaje como carga?

    Si desea enviar el equipaje u otros artículos como carga, podrá disponer de los servicios de SWISS WorldCargo. También responderemos online sus consultas para enviar cargas no acompañadas.

  18. ¿Qué se puede hacer en caso de pérdida o deterioro de equipaje?

    En caso de detectar en la llegada la pérdida o deterioro de su equipaje, o si lo ha olvidado en el aeropuerto o a bordo, en la página incidencias de equipajes podrá consultar la información sobre el procedimiento a seguir.