Una sorpresa especial

Condiciones Generales

Sorprenda a alguien durante el vuelo con una sorpresa especial. Puede solicitar la oferta hasta 48 horas antes de la salida de vuelo online. Tenga presente las siguientes condiciones:

1. Adquirir una sorpresa especial

  • La oferta sólo se puede adquirir para aquellos pasajeros que hayan reservado un vuelo con emisión del billete. Este vuelo deberá ser operado por SWISS (LX) o ser un vuelo en régimen de arrendamiento. La oferta no es válida para vuelos chárter de Código Compartido (WK). Al adquirirlo, se deben indicar los datos del pasajero.
  • La oferta se puede solicitar una vez como máximo para cada pasajero y trayecto de vuelo. Las reservas se pueden efectuar incluso 48 horas antes de la salida de vuelo a través del perfil personal.
  • La oferta sólo se puede solicitar para segmentos de vuelo con una duración superior a 70 minutos.
  • No se puede adquirir una sorpresa especial para aquellos pasajeros que hayan solicitado menús especiales por motivos de salud.
  • La oferta no incluye alcohol. SWISS no sirve alcohol a pasajeros menores de 18 años. La única excepción a esta regla la constituye aquellos países con otro límite de edad.
  • Las tasas indicadas en swiss.com se facturarán en la moneda del país de salida del vuelo. Si la oferta no se adquiere a través del perfil personal o simultáneamente con la reserva de vuelo, se cobrará en francos suizos.
  • El comprobante se podrá imprimir en swiss.com después de la confirmación de compra. Así mismo se enviará por correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra.
  • No está permitido copiar ni modificar el comprobante de compra. En caso de fraude, SWISS se reserva el derecho a emprender acciones legales.
  • Una sorpresa especial puede contener productos divergentes. Así mismo, SWISS se reserva el derecho a modificar la marca de champán o bombones de chocolate o Trufas de chocolate en todo momento y sin previo aviso.

2. Canjear oferta

La oferta sólo se puede canjear durante el vuelo reflejado en el comprobante y en la fecha indicada. Perderá su validez cuando el correspondiente pasajero haya finalizado su vuelo.

3. Reembolsar tasas

Una sorpresa especial adquirido y abonado en swiss.com es intransferible y no reembolsable en caso de no poder ser entregado. Esto también será aplicable si el propio pasajero o una tercera persona efectúan cambios o cancela el correspondiente vuelo. Si SWISS anulara el vuelo o modificara la fecha de viaje, las tasas se reembolsarán íntegramente.

4. Efectuar cambios en una sorpresa especial

No se admiten cambios en la oferta adquirida. Si el propio pasajero o una tercera persona modifican el vuelo o la fecha de viaje, se invalidará el derecho a una sorpresa especial.

5. Pérdida de comprobante

Si se pierde el comprobante electrónico para la oferta adquirida, podrá solicitar uno nuevo a través de swiss.com/profile. Esto no es factible para reservas de terceras personas.

6. Condiciones de transporte

Esta oferta está sujeta a las condiciones generales de transporte SWISSpara pasajeros, equipaje y otras prestaciones de servicios.