Preguntas frecuentes

Menú a la carta

  1. ¿En qué vuelos puedo reservar un menú a la carta?
  2. ¿Hasta cuándo puedo reservar un menú a la carta para mi vuelo?
  3. ¿Puedo reservar un vino sin encargar el menú a la carta?
  4. ¿Por qué no se me oferta el menú a la carta en un trayecto disponible?
  5. ¿Puedo variar o recibir el reembolso del precio del menú después de reservar un menú a la carta?
  6. ¿En caso de que modifique la reserva de un vuelo, también se cambia el menú a la carta?
  7. ¿Puedo solicitar un menú a la carta para niños (6-12) o bebés (0-2)?
  8. ¿En qué servicio se sirve el menú a la carta?
  9. ¿Puedo añadir algo especial a lo que incluye el menú a la carta?
  10. ¿En caso de que el vuelo se cancele, recibiré un reembolso?
  11. ¿Puede divergir el menú a la carta de la foto mostrada?
  12. ¿Puedo combinar el menú a la carta y el menú especial?
  13. ¿En caso de perder el documento electrónico, puedo solicitar un nuevo documento electrónico y dónde lo puedo descargar?
  14. ¿Se me servirá el menú a la carta además de la comida regular?
  1. ¿En qué vuelos puedo reservar un menú a la carta?

    En todos los vuelos de largas distancias en Economy Class con salida Zúrich o Ginebra. Quedan excluidos los vuelos a El Cairo, Tel Aviv y Shanghái.

  2. ¿Hasta cuándo puedo reservar un menú a la carta para mi vuelo?

    El menú a la carta se puede solicitar hasta 24 horas antes de la salida del vuelo.

  3. ¿Puedo reservar un vino sin encargar el menú a la carta?

    El vino se puede solicitar sólo si se encarga el menú a la carta.

  4. ¿Por qué no se me oferta el menú a la carta en un trayecto disponible?

    En cada vuelo sólo está disponible un número limitado de menús a la carta. En caso de no estar disponible, el servicio se oculta en swiss.com.

  5. ¿Puedo variar o recibir el reembolso del precio del menú después de reservar un menú a la carta?

    A posteriori no se admiten variaciones ni se reembolsa el precio del menú.

  6. ¿En caso de que modifique la reserva de un vuelo, también se cambia el menú a la carta?

    "Siempre que en el nuevo vuelo se oferte el menú a la carta, también se puede efectuar el cambio del servicio reservado.No obstante, el cambio del menú en el nuevo vuelo se deberá formalizar exclusivamente en el Service Center."

  7. ¿Puedo solicitar un menú a la carta para niños (6-12) o bebés (0-2)?

    El menú a la carta está disponible para niños pero no incluye selección de vinos. Para los bebés no se oferta el menú a la carta.

  8. ¿En qué servicio se sirve el menú a la carta?

    El menú a la carta se sirve durante el servicio que sucede al despegue. Por lo tanto, sustituye al primer servicio regular a bordo de Economy Class.El segundo servicio antes del aterrizaje está compuesto por el servicio regular en Economy.

  9. ¿Puedo añadir algo especial a lo que incluye el menú a la carta?

    El menú a la carta sólo se puede solicitar tal como aparece. No se podrán atender variaciones en el menú.

  10. ¿En caso de que el vuelo se cancele, recibiré un reembolso?

    "SWISS intentará traspasar el menú a la carta reservado al nuevo vuelo. En caso de que resultara imposible, se reembolsará el correspondiente importe íntegramente.Si el reembolso no se efectúa automáticamente en el plazo de 2 semanas después de la incidencia, diríjase al departamento de reembolsos por teléfono: ++49 41 61 582 3654 LU-MA/JU-VI de 9 h a 12 h."

  11. ¿Puede divergir el menú a la carta de la foto mostrada?

    No es el caso por lo general, pero por falta de disponibilidad, pueden variar determinados componentes del menú en casos excepcionales.Así mismo, la presentación de la comida puede ser algo diferente.

  12. ¿Puedo combinar el menú a la carta y el menú especial?

    Puede añadir el menú especial (p. ej. vegetariano) a su reserva. Si en un vuelo también añade el menú a la carta,en dicho vuelo se le servirá el menú a la carta. En los vuelos restantes se le servirá el menú especial que haya escogido.

  13. ¿En caso de perder el documento electrónico, puedo solicitar un nuevo documento electrónico y dónde lo puedo descargar?

    A través de SWISS.COM/PROFILE se le puede remitir un nuevo documento electrónico.

  14. ¿Se me servirá el menú a la carta además de la comida regular?

    No. El menú a la carta sustituye al plato principal regular.