Perguntas mais frequentes

Refeição à la carte

  1. Em quais voos posso reservar uma refeição à la carte?
  2. Até quando posso reservar uma refeição à la carte para o meu voo?
  3. Posso reservar um vinho sem reservar uma refeição à la carte?
  4. Porque não me é oferecida a refeição à la carte em um trajeto disponível?
  5. Depois de fazer a reserva de uma refeição à la carte ainda posso mudar o menu ou solicitar o reembolso?
  6. Se eu fizer uma alteração de reserva, a refeição à la carte também será alterada de modo correspondente?
  7. É possível reservar uma refeição à la carte para crianças (6-12) ou bebês (0-2)?
  8. Em qual serviço receberei a minha refeição à la carte?
  9. Posso apresentar desejos para a refeição à la carte?
  10. Se o voo for anulado, terei direito a um reembolso?
  11. É possível que uma refeição à la carte seja diferente da foto?
  12. Posso combinar uma refeição à la carte e um menu especial?
  13. Se eu perder o documento eletrônico, posso solicitar um novo? E onde o posso baixar?
  14. Irei receber a refeição à la carte para além da refeição regular?
  1. Em quais voos posso reservar uma refeição à la carte?

    Em todos os voos de longo curso em Economy Class a partir de Zurique ou Genebra. Estão excluídos os voos para Cairo, Tel Aviv e Xangai.

  2. Até quando posso reservar uma refeição à la carte para o meu voo?

    A refeição à la carte pode ser pedida até 24 horas antes da partida.

  3. Posso reservar um vinho sem reservar uma refeição à la carte?

    O vinho só pode ser reservado com uma refeição à la carte.

  4. Porque não me é oferecida a refeição à la carte em um trajeto disponível?

    A refeição à la carte tem uma disponibilidade limitada por voo. Caso não haja disponibilidade, o serviço é ocultado em swiss.com.

  5. Depois de fazer a reserva de uma refeição à la carte ainda posso mudar o menu ou solicitar o reembolso?

    O menu não pode ser posteriormente modificado nem reembolsado.

  6. Se eu fizer uma alteração de reserva, a refeição à la carte também será alterada de modo correspondente?

    "Se o novo voo também oferecer refeição à la carte, o serviço reservado pode ser alterado de modo correspondente.Porém, a alteração de reserva da refeição no novo voo só pode ser realizada através do Service Center."

  7. É possível reservar uma refeição à la carte para crianças (6-12) ou bebês (0-2)?

    A refeição à la carte está disponível para crianças sem seleção de vinhos. A opção de refeição à la carte não está disponível para bebês.

  8. Em qual serviço receberei a minha refeição à la carte?

    A refeição à la carte será oferecida no serviço após a partida, substituindo assim o primeiro serviço regular em Economy Class.O segundo serviço antes da aterrissagem é composto pelo serviço regular de Economy.

  9. Posso apresentar desejos para a refeição à la carte?

    A refeição à la carte só pode ser pedida tal como oferecida. Não é possível fazer ajustes no menu.

  10. Se o voo for anulado, terei direito a um reembolso?

    A SWISS tentará transferir a sua refeição à la carte para o seu novo voo. Se isso não for possível, você será reembolsado com o valor total.Se o reembolso não for efetuado automaticamente dentro de 2 semanas após a data do voo, entre em contato com o nosso departamento de reembolsos através do número de telefone 041 61 582 3654, SEG-TER/QUI-SEX das 9 h às 12 h.

  11. É possível que uma refeição à la carte seja diferente da foto?

    Por princípio não, mas, por uma questão de falta de disponibilidade, alguns componentes da refeição poderão ser trocados em casos excecionais.Também pode acontecer que a apresentação da refeição seja ligeiramente diferente.

  12. Posso combinar uma refeição à la carte e um menu especial?

    "Você pode adicionar um menu especial (p. ex. vegetariano) a sua reserva. Se você também quiser adicionar a refeição à la carte em um voo,ela será servida nesse voo. Nos restantes voos será servido o menu especial que você escolheu."

  13. Se eu perder o documento eletrônico, posso solicitar um novo? E onde o posso baixar?

    É possível enviar para você um novo documento eletrônico através de SWISS.COM/PROFILE.

  14. Irei receber a refeição à la carte para além da refeição regular?

    Não. Sua refeição à la carte substituirá o prato principal regular.