Статья 10

Возврат стоимости

10.1 Общие положения

Мы производим возврат стоимости билетов или неиспользованных полетных купонов согласно условиям применяемого тарифа:

10.1.1 Если в данной статье не определено иное, выплата по возврату стоимости производится или пассажиру, имя которого указано в билете, или лицу, оплатившему билет, если в удовлетворяющей нас форме было доказано, что билет был оплачен.

10.1.2 Если лицо, оплатившее билет, не является пассажиром, указанным в билете, и в билете имеется соответствующая отметка, ограничивающая право на получение выплаты по возврату стоимости, возврат выплачивается только лицу, оплатившему билет, или в соответствии с его указанием.

10.1.3 За исключением случая утраты билета выплата по возврату осуществляется только при возврате билета и всех неиспользованных полетных купонов.

10.1.4 Выплата по возврату стоимости билетов, которые были оплачены кредитными картами, осуществляется только посредством перечисления суммы на счета кредитных карт, которые изначально были использованы для оплаты этих билетов. Сумма к перечислению определяется согласно положениям данной статьи только в соответствии с суммой, указанной в билете, и валютой. Сумма выплаты, которую получит владелец кредитной карты на счет своей кредитной карты, может отличаться от первоначально дебетованной за билет суммы из-за конвертации и сборов со стороны компании, предоставляющей кредитные карты. Эти отклонения не дают оснований для предъявления нам претензий со стороны лица, получающего выплату возврату стоимости.

10.2 Возврат стоимости в случае несоблюдения расписания полета

10.2.1 Если мы отменяем рейс, не выполняем рейс в приемлемых рамках расписания полета, не осуществляем посадку в месте Вашего назначения или в месте остановки в пути или если Вы по нашей вине не попали на пересадку на стыковочный рейс, на который у Вас имеется подтвержденное бронирование, то мы возвращаем Вам стоимость.

10.2.2 Если ни один из полетных купонов не был использован Вами, мы возвращаем Вам оплаченную стоимость перевозки; возвращаемая сумма включает в себя оплаченные Вами налоги, пошлины и дополнительные сборы.

10.2.3 Если один из полетных купонов был использован Вами, мы возвращаем Вам разницу между оплаченной стоимостью перевозки и стоимостью перевозки по тарифу, применяемому для фактически использованного маршрута. Налоги, пошлины и дополнительные сборы, оплаченными Вами, мы вернем Вам, если они касаются участков маршрута, которые не были использованы.

10.3 Прочие виды возврата

Если Вы требуете компенсации по причинам, отличающимся от тех, что упомянуты в статьях 2.5 и 10.2, размер компенсации мы рассчитываем по следующим принципам:

10.3.1 Если ни один из купонов билета не был использован Вами, Вы получаете оплаченную стоимость перевозки за вычетом соответствующего сервисного сбора или за вычетом расходов за аннулирование.

10.3.2 Если один или несколько полетных купонов были использованы, мы возместим, по крайней мере, разницу между оплаченным проездом и применимым тарифом между пунктами, для которых были использован билет, за вычетом разумной платы за обслуживание и платы за аннулирование. Неиспользованные аэропортовые и государственные налоги возмещаются в случае, если новое путешествие/плата за проезд не выше, чем стоимость всего исходного билета. В противном случае налоги не возмещаются.

10.4 Возврат стоимости утраченного билета

При утрате билета или одного из полетных купонов, выплата по возврату стоимости в соответствии со статьей 10.3 осуществляется только при предоставлении удовлетворяющего нас доказательства утраты и, по возможности, после истечения срока действия билета, при следующих условиях:

10.4.1 Утраченный билет или полетный купон не были использованы для перевозки, возврата стоимости или замены (за исключением тех случаев, когда перевозка третьего лица, выплата по возврату стоимости или замена третьему лицу была вызвана нашей собственной халатностью).

10.4.2 Лицо, получающее эту выплату по возврату стоимости, обязано в предписанной нами форме вернуть эту сумму в случае, если имеет место обман и/или утраченный билет или полетный купон будут предъявлены и использованы для перевозки или получения возврата стоимости другим лицом (за исключением тех случаев, когда обман или незаконное использование третьим лицом было вызвано нашей собственной халатностью).

10.4.3 Если мы или наш уполномоченный агент утратили билет или полетный купон, мы несем за это ответственность.

10.5 Право на отказ в возврате стоимости

10.5.1 Мы можем отказаться от возврата стоимости, если заявление на его получение было подано после истечения срока действия билета.

10.5.2 Мы сохраняем за собой право отказаться от возврата стоимости билета, который Вы предъявили нам или государственным органам для доказательства Вашего намерения вновь покинуть страну, за исключением тех случаев, когда Вы можете доказать в удовлетворяющей нас форме, что у Вас есть разрешение остаться в этой стране или, что Вы покинете эту страну с помощью другой авиакомпании или другого транспортного средства.

10.6 Валюта

Мы сохраняем за собой право осуществлять выплату по возврату стоимости в той форме и в той валюте, в которой была оплачена стоимость перевозки.

10.7 Добровольный возврат стоимости билета

Добровольный возврат стоимости билета осуществляет только тот перевозчик, который первоначально оформил билет, или его уполномоченный агент, при этом действуют его предписания в отношении добровольного возврата стоимости билета.