Preguntas frecuentes

Viajes en grupo

Preguntas sobre los viajes en grupo

  1. ¿Cuántas personas deben integrar un grupo para poder beneficiarse de las ventajas de la tarifa de grupo?
  2. ¿Cuál es el máximo de personas que se puede reservar como grupo en SWISS.com?
  3. ¿Qué vuelos se pueden reservar en SWISS.com para un número superior a 10 personas?
  4. ¿Se pueden reservar en SWISS.com billetes con vuelta facultativa o billetes con varias escalas para un número superior a 10 personas?
  5. ¿Está permitido que los integrantes de un grupo viajen por separado?
  6. ¿Se pueden acumular millas de vuelo con una reserva para grupos?
  7. ¿Se pueden acumular millas con el número de Miles & More para todo el grupo?
  8. ¿Se pueden pagar los billetes con varias tarjetas de crédito?
  9. ¿De qué modalidades de pago se dispone para abonar los billetes en SWISS.com?
  10. ¿Cómo funciona la opción de pago "transferencia bancaria"?
  11. ¿Se tiene opción a reembolso del depósito si los billetes no se abonan dentro del plazo establecido mediante transferencia bancaria?
  12. ¿Puede transferirse el billete de vuelo a otra persona?
  13. ¿Se deben facilitar los nombres de los integrantes del grupo inmediatamente?
  14. ¿Se puede ampliar o reducir el número de personas integrantes de una reserva para grupos en SWISS.com?
  15. ¿Se puede acceder a una clase superior gracias a millas acumuladas en una tarifa de grupo?
  16. ¿Se transferirán los menús especiales ya reservados o una pieza adicional de equipaje automáticamente a otra persona en caso de una modificación de nombre?
  17. ¿Cuándo se puede emitir los billetes?
  18. ¿Se puede transportar más equipaje con una reserva para grupos?
  19. ¿De qué opciones de facturación se dispone?
  20. ¿Debo acudir con antelación al aeropuerto para la facturación en grupo?
  21. ¿Puede utilizar un grupo el servicio de facturación durante la víspera?
  22. ¿Se pueden reservar los asientos con antelación?
  1. ¿Cuántas personas deben integrar un grupo para poder beneficiarse de las ventajas de la tarifa de grupo?

    Las tarifas de grupo se aplicarán a partir de 10 pasajeros.

  2. ¿Cuál es el máximo de personas que se puede reservar como grupo en SWISS.com?

    En SWISS.com se puede efectuar la reserva de un máximo de 40 pasajeros. Hallará información para grupos formados por más de 40 pasajeros en el área Información en SWISS.com.

  3. ¿Qué vuelos se pueden reservar en SWISS.com para un número superior a 10 personas?

    En SWISS.com se pueden reservar vuelos para trayectos sencillos, (sólo vuelo de ida) y trayectos de ida y vuelta (vuelo de ida y vuelta), operados por SWISS o en nombre de SWISS.

  4. ¿Se pueden reservar en SWISS.com billetes con vuelta facultativa o billetes con varias escalas para un número superior a 10 personas?

    No, ahora mismo no se dispone de esta opción. Hallará más información en Información en SWISS.com.

  5. ¿Está permitido que los integrantes de un grupo viajen por separado?

    Todos los integrantes del grupo deberán viajar conjuntamente durante un vuelo como mínimo.

  6. ¿Se pueden acumular millas de vuelo con una reserva para grupos?

    Sí, SWISS permite acumular millas en los viajes en grupo.

  7. ¿Se pueden acumular millas con el número de Miles & More para todo el grupo?

    No, las millas sólo se pueden acumular en la cuenta particular de Miles & More.

  8. ¿Se pueden pagar los billetes con varias tarjetas de crédito?

    No, ahora mismo no se puede pagar con varias tarjetas de crédito en SWISS.com.

  9. ¿De qué modalidades de pago se dispone para abonar los billetes en SWISS.com?

    Además de las modalidades de pago usuales, en SWISS.com ofrecemos la opción de pago "transferencia bancaria".

  10. ¿Cómo funciona la opción de pago "transferencia bancaria"?

    Al efectuar la reserva, se cargará un importe determinado a la tarjeta de crédito/ débito en calidad de depósito. El importe restante se puede satisfacer posteriormente mediante transferencia bancaria.

  11. ¿Se tiene opción a reembolso del depósito si los billetes no se abonan dentro del plazo establecido mediante transferencia bancaria?

    No, el depósito no se reembolsará.

  12. ¿Puede transferirse el billete de vuelo a otra persona?

    Sí, el asiento puede adjudicarse a otro pasajero. Los nombres de pasajeros se pueden agregar o modificar dentro de un plazo determinado sin coste adicional. La modificación de nombres después de la emisión del billete supondrá un coste adicional.

  13. ¿Se deben facilitar los nombres de los integrantes del grupo inmediatamente?

    No, en el momento en el que se efectúe la reserva, sólo será necesario registrar un nombre de un pasajero. El resto de los nombres de pasajeros se podrán registrar posteriormente.

  14. ¿Se puede ampliar o reducir el número de personas integrantes de una reserva para grupos en SWISS.com?

    No, el número de personas integrantes de una reserva para grupos no se puede ampliar ni reducir en SWISS.com.

  15. ¿Se puede acceder a una clase superior gracias a millas acumuladas en una tarifa de grupo?

    No, no se puede acceder a una clase superior gracias a millas acumuladas en billetes de grupo en SWISS.com.

  16. ¿Se transferirán los menús especiales ya reservados o una pieza adicional de equipaje automáticamente a otra persona en caso de una modificación de nombre?

    No, los menús especiales ya reservados o una pieza adicional de equipaje no se transferirán automáticamente a otra persona en caso de una modificación de nombre.

  17. ¿Cuándo se puede emitir los billetes?

    En cuanto se haya satisfecho el importe íntegramente y se hayan introducido todos los nombres de pasajeros, podrá emitir los billetes en SWISS.com en su calidad de agente de viajes.

  18. ¿Se puede transportar más equipaje con una reserva para grupos?

    La franquicia aplicable a la reserva para grupos no se diferencia a la de las reservas individuales. Hallará más información en Equipaje gratuito.

  19. ¿De qué opciones de facturación se dispone?

    Además de la facturación en SWISS.com, existe la opción de que los integrantes del grupo facturen en el aeropuerto.

    Se podrá efectuar una facturación durante la víspera si todos los viajeros están presentes en el momento de la facturación.

  20. ¿Debo acudir con antelación al aeropuerto para la facturación en grupo?

    En caso de tratarse de un grupo numeroso, recomendamos presentarse con la debida antelación en el aeropuerto. Por lo demás, se aplicarán los horarios de facturación recomendados para grupos. Los integrantes del grupo que facturen en un mostrador específico para grupos, se informarán individualmente sobre los horarios de facturación.

  21. ¿Puede utilizar un grupo el servicio de facturación durante la víspera?

    Se podrá efectuar una facturación durante la víspera si todos los viajeros están presentes en el momento de la facturación.

  22. ¿Se pueden reservar los asientos con antelación?

    Sí, se podrá reservar un bloque de asientos para el grupo.