Foire aux questions

Enregistrement

Questions concernant l'enregistrement

  1. Comment puis-je m'enregistrer en ligne?
  2. Pourquoi dois-je saisir des données supplémentaires pour un voyage à destination des États-Unis?
  3. Quelles sont les options d'enregistrement disponibles pour mon vol?
  4. Comment puis-je m'enregistrer avec un téléphone portable?
  5. Au plus tard, combien de temps avant le départ dois-je m'enregistrer?
  6. Je me suis enregistré en ligne mais j'ai oublié ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?
  7. Je ne peux pas imprimer ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?
  8. Qu'est-ce que l'enregistrement automatique?
  9. Comment puis-je accéder à l'enregistrement automatique?
  10. J'ai choisi l'enregistrement automatique mais je n'ai pas reçu ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?
  11. J'ai réservé un vol avec escale, vais-je recevoir les cartes d'embarquement pour l'ensemble du trajet?
  12. À quelle heure au plus tard dois-je me présenter à l'aéroport?
  1. Comment puis-je m'enregistrer en ligne?

    23 heures avant le départ, vous avez la possibilité de vous enregistrer en ligne. Vous avez besoin pour cela de votre référence de réservation ou de votre numéro de billet électronique.

  2. Pourquoi dois-je saisir des données supplémentaires pour un voyage à destination des États-Unis?

    Pour des raisons de sécurité, les compagnies aériennes sont tenues de transmettre aux autorités américaines les données personnelles de tous les passagers avant le départ. Ceci est réalisé avec le système Advanced Passenger Information (APIS). Les données API transmises sont supprimées aux bout de 24 heures.

    Nous vous recommandons de nous communiquer ces données supplémentaires le plus tôt possible via swiss.com/api ou lors de votre enregistrement en ligne.

  3. Quelles sont les options d'enregistrement disponibles pour mon vol?

    Les possibilités d'enregistrement suivantes s'offrent à vous :
    a) Enregistrement automatique
    b) Enregistrement en ligne
    c) Enregistrement à une borne automatique
    d) Enregistrement au comptoir

    Les options d'enregistrement disponibles plus particulièrement pour votre vol vous sont indiquées lors du processus de réservation.

  4. Comment puis-je m'enregistrer avec un téléphone portable?

    1. Saisissez swiss.com dans le navigateur Web de votre téléphone portable.
    2. Cliquez sur Enregistrement.
    3. Identifiez-vous avec votre nom, votre prénom et votre référence de réservation.
    4. Choisissez votre siège.
    Votre carte d'embarquement vous est envoyée sous forme de lien par SMS ou par e-mail.

  5. Au plus tard, combien de temps avant le départ dois-je m'enregistrer?

    L'enregistrement web et mobile est possible entre 23 heures et 1 heure avant le départ.Les horaires de fermeture de l'enregistrement à l'aéroport varient en fonction de la destination. Vous trouverez ici une vue d'ensemble détaillée.

  6. Je me suis enregistré en ligne mais j'ai oublié ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?

    Si vous avez oublié votre carte d'embarquement, vous pouvez la faire imprimer à nouveau soit à une borne automatique, soit au comptoir d'enregistrement de l'aéroport, dans la limite des horaires d'enregistrement prévus.

  7. Je ne peux pas imprimer ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?

    Si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer votre carte d'embarquement, vous pouvez la faire établir soit à une borne d'enregistrement automatique, soit au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Veuillez tenir compte des horaires d'enregistrement.

  8. Qu'est-ce que l'enregistrement automatique?

    Si, lors du processus de réservation sur swiss.com, vous choisissez l'enregistrement automatique, vous êtes automatiquement enregistré env. 20 heures avant le départ. Vous recevez alors votre carte d'embarquement par e-mail.

  9. Comment puis-je accéder à l'enregistrement automatique?

    Ce service est disponible exclusivement pour les réservations effectuées via swiss.com. Durant le processus de réservation sur swiss.com, vous pouvez choisir l'enregistrement automatique lors de la saisie des données passager.

  10. J'ai choisi l'enregistrement automatique mais je n'ai pas reçu ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?

    Si, 19 heures avant le départ vous n’avez reçu ni carte d’embarquement, ni notification par e-mail, vérifiez le dossier des courriers indésirables de votre messagerie. Si l’envoi a effectivement échoué, nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne ou à l’aéroport.

  11. J'ai réservé un vol avec escale, vais-je recevoir les cartes d'embarquement pour l'ensemble du trajet?

    Nous vous envoyons par e-mail ou par SMS toutes les cartes d'embarquement nécessaires à l'ensemble du trajet.

  12. À quelle heure au plus tard dois-je me présenter à l'aéroport?

    Si vous êtes déjà enregistré et que vous voyagez sans bagages, vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au plus tard à l'heure d'embarquement indiquée sur votre carte d'embarquement. Si vous ne possédez pas de carte d'embarquement, tenez compte des derniers horaires d'enregistrement de votre aéroport de départ.