Foire aux questions

Réservation et services

Questions concernant les réservation et services

  1. Facture et TVA
  2. Confirmation de vol retour
  3. Est-il possible d'effectuer des recherches sur la disponibilité des vols et sur le prix des billets sans effectuer de réservation?
  4. Catégories de tarifs aériens
  5. Dispositions de tarifs
  1. Facture et TVA

    Nous n’établissons pas de facture. Si vous avez cependant besoin d’une facturation à des fins professionnelles ou privées, nous pouvons vous envoyer gratuitement une nouvelle confirmation de réservation jusqu’à 100 jours après le premier vol. A l’issue de ces 100 jours, nous prélevons des droits de CHF 30.- par confirmation (maximal 5 confirmations de billets éléctroniques). Veuillez tenir compte du fait que vous pouvez utiliser le billet électronique à des fins comptables. Celui-ci est considéré comme une quittance reconnue internationalement et peut être présenté pour le remboursement de frais ainsi que pour les déclarations fiscales. Veuillez noter que les vols internationaux ne sont pas soumis à la TVA. C’est pourquoi, le cas échéant, aucun taux de TVA n'apparaîtra sur la confirmation.

  2. Confirmation de vol retour

    Une reconfirmation de votre retour sur l’un de nos vols n’est pas nécessaire.

  3. Est-il possible d'effectuer des recherches sur la disponibilité des vols et sur le prix des billets sans effectuer de réservation?

    Vous n'avez nul besoin de saisir vos données personnelles ou bancaires pour vérifier la disponibilité ou le prix du vol souhaité. Le paiement ne s'effectue que dans le cas d'une réservation et après saisie de vos données personnelles.

  4. Catégories de tarifs aériens

    Les différentes catégories de prix sont désignées dans les différentes classes de service par les lettres B,E,G,H,K,L,M,Q,S,T,U,V,W,Y (Economy Class), C,D,J,P,Z (Business Class) ainsi que A,F,O (First Class). Elles renseignent, par ex., nos adhérents Miles & Mores sur le montant d’avoir de Miles auquel ils peuvent prétendre. Par ailleurs, la lettre constitue l’abréviation du tarif aérien choisi sur lequel se basent les dispositions individuelles de tarifs.

  5. Dispositions de tarifs

    Les dispositions tarifaires concernant le tarif aérien que vous avez choisi vous seront indiquées durant la procédure de réservation. Elles vous renseignent sur la flexibilité concernant le changement de réservation ou l’annulation. C’est pourquoi nous vous recommandons de les noter. Les conditions de tarifs sont définies par les termes suivants:

    Légende:
    "Cancellation" = annulation
    "Change" = changement de réservation
    Conditions possibles:
    "not permitted" = non autorisé
    "permitted" = autorisé

    A postériori, votre SWISS Service Center vous renseignera sur vos dispositions particulières de tarifs.