Часто задаваемые вопросы

Концепция тарифов Европа

Вопросы по теме "Концепция тарифов Европа"

  1. Я забронировал свой рейс SWISS еще до введения новой концепции тарифов «Европа». Теперь мне нужно перебронировать рейс. По какому тарифу будет выполнено перебронирование? Будут ли применены старые условия?
  2. Может ли не быть мест определенного тарифа Economy?
  3. Можно ли забронировать тарифы SWISS на код-шеринговых рейсах, выполняемых другими авиакомпаниями? Что произойдет в случае перебронирования с рейса, выполняемого авиакомпанией SWISS, на код-шеринговый рейс (например, Цюрих-Лиссабон с TAP Portugal)?
  4. Почему авиакомпания SWISS не предлагает тариф Flex для групп?
  5. Всегда ли можно перебронировать дополнительные опции (заблаговременное резервирование мест, дополнительное место багажа и т. п.)?
  6. Можно ли для тарифов Light, Classic и Flex за плату повысить класс обслуживания до бизнес-класса?
  7. Что следует учитывать статусным клиентам (HON Circle Member, Senator, Frequent Traveller) при выборе тарифа?
  8. Что следует учитывать участникам программы SWISS Golf Traveller Club при выборе тарифа?
  9. Какие различия в начислении миль для различных тарифов?
  10. Если я забронировал тариф Light и купил дополнительное место багажа, а затем аннулирую свое путешествие, то я теряю все?
  11. Если я бронирую тариф Classic и, тем не менее, путешествую без сдаваемого багажа, то получу ли я компенсацию за не перевезенное место багажа?
  12. Какое различие между 1-м местом багажа и дополнительным местом багажа?
  13. Как для тарифа Light можно докупить 1-е место багажа (макс. 23 кг)?
  14. Если при выходе на посадку от меня требуют сдать мой багаж, могу ли я быстро оплатить его перевозку через Интернет, чтобы выиграть от выгодного тарифа?
  15. Сколько дополнительных мест багажа я могу купить?
  1. Я забронировал свой рейс SWISS еще до введения новой концепции тарифов «Европа». Теперь мне нужно перебронировать рейс. По какому тарифу будет выполнено перебронирование? Будут ли применены старые условия?

    Если билет еще не был использован, то изменение выполняется по новой структуре тарифов. Если билет уже был частично использован (например, для рейса «туда», а теперь необходимо перебронировать рейс «обратно»), то применяются старые тарифные условия.

  2. Может ли не быть мест определенного тарифа Economy?

    Нет, пока имеются свободные места в эконом-классе, предлагаются все три тарифа Economy в каждом имеющемся классе бронирования.

  3. Можно ли забронировать тарифы SWISS на код-шеринговых рейсах, выполняемых другими авиакомпаниями? Что произойдет в случае перебронирования с рейса, выполняемого авиакомпанией SWISS, на код-шеринговый рейс (например, Цюрих-Лиссабон с TAP Portugal)?

    Тарифы Economy Classic, Economy Flex и Business могут быть забронированы для код-шеринговых рейсов. Тариф Economy Light может быть выбран только для рейсов, выполняемых авиакомпанией SWISS (код авиалинии LX). По техническим причинам резервирование мест на код-шеринговых рейсах пока не возможно.

  4. Почему авиакомпания SWISS не предлагает тариф Flex для групп?

    Групповые бронирования могут быть бесплатно перебронированы в любом тарифном варианте до момента выставления билетов, при условии, что еще доступна та же самая цена. По этой причине тариф Flex не представляет никакой выгоды для групп, в связи с чем и не предлагается.

  5. Всегда ли можно перебронировать дополнительные опции (заблаговременное резервирование мест, дополнительное место багажа и т. п.)?

    Для тарифа Economy Light дополнительные опции не могут быть перебронированы, т. к. не может быть перебронирован сам тариф. Для тарифа Classic дополнительные опции можно перебронировать только на то же самое бронирование.

  6. Можно ли для тарифов Light, Classic и Flex за плату повысить класс обслуживания до бизнес-класса?

    Если Вы забронировали тариф Economy Light, Economy Classic или Economy Flex, то Вы можете забронировать Комфортный Пакет, который содержит многие услуги бизнес-класса. Его можно забронировать на сайте swiss.com или в сервис-центре SWISS.

  7. Что следует учитывать статусным клиентам (HON Circle Member, Senator, Frequent Traveller) при выборе тарифа?

    В тарифе Light отсутствует бесплатное резервирование мест и перевозка дополнительного сдаваемого багажа (например, снаряжения для гольфа). Все другие статусные преимущества, например, свободный доступ в залы ожидания, остаются без изменений и для этого тарифа.

  8. Что следует учитывать участникам программы SWISS Golf Traveller Club при выборе тарифа?

    Для тарифа Light не предлагается бесплатная перевозка снаряжения для гольфа.

  9. Какие различия в начислении миль для различных тарифов?

    Число начисленных миль и дальше зависит от класса бронирования.

  10. Если я забронировал тариф Light и купил дополнительное место багажа, а затем аннулирую свое путешествие, то я теряю все?

    Стоимость оплаченного 1-го места багажа, как и тариф Light, не возвращается и не может быть использована для другого полета.

  11. Если я бронирую тариф Classic и, тем не менее, путешествую без сдаваемого багажа, то получу ли я компенсацию за не перевезенное место багажа?

    Нет, возврат денег за не использованные услуги не производится.

  12. Какое различие между 1-м местом багажа и дополнительным местом багажа?

    1-е место багажа может быть приобретено только с тарифом Economy Light. Это место багажа стоит меньше, чем дополнительное место багажа.

  13. Как для тарифа Light можно докупить 1-е место багажа (макс. 23 кг)?

    1-е место багажа для тарифа Light может быть приобретено в турагентстве, на сайте swiss.com (не позднее чем за 6 часов до вылета), в сервис-центре SWISS (не позднее чем за 24 часа до вылета) или прямо в аэропорту. При этом цена в аэропорту выше, чем цена при заблаговременном приобретении. Сбор взимается за каждый участок маршрута.

  14. Если при выходе на посадку от меня требуют сдать мой багаж, могу ли я быстро оплатить его перевозку через Интернет, чтобы выиграть от выгодного тарифа?

    Нет, покупка на сайте swiss.com возможна не позднее чем за 6 часов до вылета. В аэропорту действуют другие цены.

  15. Сколько дополнительных мест багажа я могу купить?

    На сайте swiss.com Вы можете купить не более двух дополнительных мест багажа. В турагентстве Вы можете купить максимум одно 1-е место багажа и одно дополнительное место багажа.В сервис-центре SWISS не имеется ограничений в отношении числа дополнительных мест багажа.