Nutzungsbedingungen für den Compensation Voucher

Der SWISS Compensation Voucher (nachfolgend "Compensation Voucher") ist ein Angebot der Swiss International Air Lines AG, Malzgasse 15, CH-4052 Basel (nachfolgend "SWISS"). Der Compensation Voucher ist ein Gutschein, der im Einklang mit dem anwendbaren Recht bei ​Flugunregelmässigkeiten oder Problemen bei der Beförderung von Gepäck angeboten wird.

Personen, die dieses Angebot annehmen (nachfolgend "Nutzer" genannt), haben die Möglichkeit, den Voucherwert für die spätere Buchung einer Flugreise sowie ausgewählte Zusatzservices über www.swiss.com in Zahlung zu geben. 

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Compensation Vouchers. Neben den Nutzungsbedingungen gelten immer die ​Allgemeinen Beförderungsbedingungen der SWISS.

Die Ausgabe von Compensation Vouchern erfolgt über das SWISS Feedback Management. Der Compensation Voucher wird in Form eines Einlösecodes bereitgestellt. 

Eine Einlösung des Compensation Vouchers ist ausschliesslich online über www.swiss.com möglich

Es können bis zu drei Fluggutscheine für eine Buchung eingelöst werden.

Sofern auf dem Fluggutschein nicht anders angegeben Der Compensation Voucher gilt vom Zeitpunkt seiner Erstellung bis zum Ende des Ausstellungsjahres und danach zusätzlich drei weitere Jahre (z.B. Ausstellungsdatum 21.08.2021 Gültigkeit bis 31.12.2024). Sonstige gesetzliche oder vertragliche Ansprüche aus dem ursprünglichen Ticket bleiben unberührt.

Der Compensation Voucher ist nicht namensgebunden. Der Inhaber des Compensation Voucher muss daher nicht der Passagier des zu kaufenden Flugtickets sein.  

Übersteigt das Wertguthaben den Kaufpreis des Flugscheins kann das verbleibende Wertguthaben für weitere Käufe im Rahmen der Gültigkeit des Compensation Vouchers eingesetzt werden. Für das verbleibende Wertguthaben bleiben sonstige gesetzliche oder vertragliche Ansprüche aus dem ursprünglichen Ticket unberührt.

Reicht das Wertguthaben des Compensation Vouchers für den vollständigen Kauf einer neuen Flugreise nicht aus, kann der fehlende Betrag mit Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) während der Einlösung eingezahlt werden.

Der Compensation Voucher kann nur für Buchungen von Flügen mit einer SWISS Flugnummer (z.B. LX123) eingesetzt werden.

Der Einsatz auf bereits gekaufte Flugtickets kann nicht erfolgen.

Durch die Einlösung des Compensation Vouchers und Kauf eines Tickets entsteht ein Beförderungsvertrag zwischen dem Compensation Voucher-Inhaber und SWISS. Es gelten die ​Beförderungsbestimmungen von SWISS.

Werden Flugscheine, die mit einem Compensation Voucher bezahlt wurden, im Rahmen der gesetzlichen oder tarifarischen Bedingungen storniert und zur Erstattung eingereicht, erfolgt eine Rückübertragung des Erstattungswertes auf den Compensation Voucher. 

Nach Verwendung des Compensation Vouchers verfällt dessen Gültigkeit in Höhe des eingesetzten Wertes. 

Compensation Voucher sind nicht erstattbar.

Die Haftung von SWISS auf Schadensersatz gegenüber Nutzern ist ausgeschlossen, soweit der Schaden auf leichter Fahrlässigkeit beruht. Dies gilt nicht, wenn eine Pflicht verletzt wurde, die der Vertrag nach seinem Sinn und Zweck gerade zu gewähren hat oder deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmässig vertrauen dürfen. Soweit SWISS dem Grunde nach haftet, wird der Schadensersatzanspruch auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden (Wert der ermittelten Leistung) begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertreter von SWISS sowie bei gesetzlich vorgesehener verschuldensunabhängiger Haftung oder bei übernommenen Garantien.

Nutzern ist bekannt, dass eine uneingeschränkte Verfügbarkeit von www.swiss.com mit den entsprechenden Dienstleistungen von SWISS technisch nicht realisierbar ist. SWISS übernimmt diesbezüglich keine Gewähr. SWISS bemüht sich jedoch, www.swiss.com und die entsprechenden Dienstleistungen möglichst konstant verfügbar zu halten, mindestens 90 % der Zeit. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsarbeiten an der Website sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von SWISS liegen (wie z.B. Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), können zu kurzzeitigen Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung der Dienstleistungen führen. Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsarbeiten an der Website nimmt SWISS nur bei Bedarf und zu möglichst niedrig frequentierten Nutzungszeiten vor. SWISS gewährleistet nicht, dass Leistungen Dritter, insbesondere Netzwerkdienstleistungen oder andere Bereitstellungen Dritter stets unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder sicher vorhanden sind.

Bei Fragen zum Compensation Voucher kann sich der Nutzer jederzeit an SWISS wenden via ​[email protected]Der Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.

SWISS ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen mit sofortiger Wirkung für die Zukunft zu ändern. Nutzer werden hierüber informiert. SWISS hat dieses Recht nur, wenn die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen von SWISS für Nutzer zumutbar ist.

Für diese Teilnahmebedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen Nutzern und SWISS gilt schweizerisches Recht (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Internationalen Privatrechts), ausser wenn ein anderes nationales Recht zwingend anwendbar ist.