Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται σύμφωνα με τους όρους του ναύλου. Ισχύουν περιορισμοί αναφορικά με τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων του ναύλου που αγοράσατε. Ανάλογα με τους όρους του ναύλου και τα τυχόν σκέλη του εισιτηρίου που χρησιμοποιήθηκαν, η αξία επιστροφής του ναύλου, των φόρων και των τελών θα υπολογιστεί και θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε να ελέγξετε αν το εισιτήριό σας έχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, και με ποιους όρους και προϋποθέσεις, στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας στην ενότητα «Όροι ναύλου».

Μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στην ενότητα ​Οι κρατήσεις μου έως και 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.

1. Κάντε κλικ στην ενότητα ​Οι κρατήσεις μου για να μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης της σύνοψης κρατήσεων.
2. Για να συνδεθείτε, εισαγάγετε το επώνυμό σας και τον κωδικό κράτησης. Κάθε κράτηση που μπορεί να ακυρωθεί θα εμφανιστεί στη σύνοψη της κράτησής σας με ένα κουμπί «Ακύρωση/επιστροφή χρημάτων».
3. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ακύρωση/επιστροφή χρημάτων» δίπλα στη σχετική κράτηση και επιβεβαιώστε την επιλογή σας στην επόμενη σελίδα.
4. Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει περισσότερους από έναν επιβάτες, μπορείτε να επιλέξετε ποιον/ποιους επιβάτες θα θέλατε να ακυρώσετε. Όταν κάνετε ακύρωση για επιλεγμένους επιβάτες, η κράτησή σας θα χωριστεί: οι επιβάτες που εξακολουθούν να επιθυμούν να ταξιδέψουν θα διατηρήσουν την αρχική τους κράτηση και τον κωδικό κράτησης.

Αφού επιβεβαιώσετε την επιλογή σας και λάβετε μια επισκόπηση του ποσού επιστροφής χρημάτων, θα ακυρωθεί η κράτηση της πτήσης σας και θα λάβετε ένα αυτόματο email επιβεβαίωσης. Εάν αγοράσατε το εισιτήριό σας online στη διεύθυνση SWISS.com ή από γραφείο της SWISS, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα και δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο.

Για εισιτήρια για τα οποία έχει γίνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού γραφείου ή οποιασδήποτε άλλης πύλης κρατήσεων τρίτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με αυτούς.

Εάν το εισιτήριό σας δεν έχει χρησιμοποιηθεί, τα χρήματα για την τιμή του εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών, θα επιστραφούν μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει μία ή περισσότερες διαδρομές από το εισιτήριό σας, το μη χρησιμοποιημένο τμήμα της αξίας του ναύλου, οι φόροι και τα τέλη θα υπολογιστούν αναλογικά για την επιστροφή χρημάτων.