Menú a la carta

Términos & Condiciones

Términos & Condiciones

  • Se ofrece una selección de 6 “menús a la carta” diferentes, por un cargo adicional, en vuelos de larga distancia en Economy Class con salida de Suiza. Se puede solicitar uno de los 6 menús ofertados por adelantado hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Además de la comida, se puede adquirir con antelación una pequeña botella (375 ml) de vino rojo o vino blanco junto con uno de nuestros menús.
  • El servicio de comida referido como “menú a la carta” está disponible para reservarlo a través de swiss.com cuando se esté formalizando la compra del billete de un vuelo SWISS, o posteriormente accediendo al portal “swiss.com/PROFILE”. Recuerde que la comida del “menú a la carta” sustituirá al primer servicio de comida, mientras que el segundo servicio, el snack o comida regulares se servirán sin cargo adicional. El servicio regular de bebidas en vuelos de larga distancia se seguirá sirviendo sin cargo adicional.
  • La compra del servicio está disponible para los clientes con reservas de vuelo confirmadas sólo en vuelos operados por SWISS (LX), y únicamente si la reserva se ha formalizado en un número de vuelo SWISS (LX), lo que excluye todos los vuelos en aviones objeto de wet-lease y números de vuelo LX8xxx.
  • Se puede adquirir un máximo de un menú por cada segmento de vuelo para cada pasajero.
  • Las reservas de “menú a la carta” también son factible para niños con edades comprendidas entre dos y once (2-11) años.
  • Las reservas de “menú a la carta” no son factibles para pasajeros con menos de dos (2) años de edad (bebés).
  • A los pasajeros menores de dieciséis (16) años de edad no se les servirá vino (fuera de CH). No se podrá reclamar una prestación compensatoria.
  • La compra podrá efectuarse online hasta 24 horas antes de la salida del vuelo (también en caso de ya haber facturado).
  • El servicio de “menú a la carta” queda sujeto a disponibilidad. Sólo existe un número limitado de menús disponibles debido una capacidad restrictiva. Si el “menú a la carta” no está disponible, se le servirá el menú regular de Economy Class.
  • Las comidas del “menú a la carta” sólo se pueden solicitar en swiss.com.
  • Los cargos que figuran en swiss.com se detallan con todos los impuestos incluidos y se facturarán en la divisa del país de salida del vuelo.
  • El resguardo se podrá imprimir accediendo a swiss.com como comprobante de compra y le será enviado por correo electrónico a la dirección especificada durante la formalización de la compra.
  • SWISS se reserva el derecho a cambiar las tarifas, los términos y condiciones del servicio de "menú a la carta" en cualquier momento y sin previo aviso.
  • La comida del “menú a la carta” que se sirva durante el vuelo puede diferir en cantidad, sabor y aspecto de la imagen o descripción escrita disponible en www.swiss.com. Los ingredientes detallados también pueden haber sido sustituidos por otros equivalentes sin previo aviso. Las imágenes facilitadas tienen un fin meramente ilustrativo y no implican que SWISS asuma ninguna responsabilidad.
  • El servicio de “menú a la carta” puede estar sujeto a cambios. SWISS reembolsará el menú que el pasajero haya adquirido en caso de que la comida reservada ya no estuviera disponible en el momento del vuelo.
  • La opción de solicitar una comida especial (p. ej. comida Kosher) en lugar de un menú “a la carta” permanece invariable. Recuerde que en caso de demandar comida especial, puede que deba encargarla con más de 24 horas de antelación a la salida (para información detallada, consulte nuestra página informativa sobre Comida especial.

Cancelación y reembolso

  • Una vez encargado un “menú a la carta” no será posible ninguna variación del menú ni podrá reembolsarse el precio (la solicitud del menú se puede cancelar a lo sumo 24 horas antes de la salida, pero no se podrá reclamar una prestación compensatoria).
  • Si cancela su vuelo, las comidas reservadas y pagadas con antelación del “menú a la carta” no se podrán reembolsar.
  • En caso de un cambio voluntario de reserva a otro vuelo LX/ fecha (se excluyen todos los vuelos en aviones objeto de wet-lease y números de vuelo LX8xxx), el cliente podrá transferir la comida del “menú a la carta” a dicho vuelo/fecha. No se podrá reclamar una prestación compensatoria si el menú no está disponible en el nuevo vuelo.
  • La comida del “menú a la carta” abonada con antelación que se haya adquirido en swiss.com no se podrá reembolsar si el cliente cambia la reserva a un vuelo no LX, un vuelo en aviones objeto de wet-lease o un vuelo con números de vuelo LX8xxx.
  • En caso de cambio de reserva a una clase superior (Business Class o First Class), la comida del “menú a la carta” será reembolsable (debe solicitarse a través de swiss.com/refund).
  • En caso de un upgrading involuntario a una clase superior efectuado por SWISS por razones operativas u otras, no se podrá reclamar ninguna prestación compensatoria.
  • La comida del “menú a la carta” abonada con antelación que se haya adquirido en swiss.com no se podrá transferir a otras personas ni aerolíneas.

Cambio de reserva

  • La comida “menú a la carta” podrá transferirse a otro vuelo LX /fecha hasta 24 horas antes de la salida. Para hacerlo, póngase en contacto con el Service Center.
  • El documento expira y no será reembolsable después de haber finalizado el viaje con SWISS, para el cual se haya emitido el “menú a la carta”.
  • SWISS adoptará cualquier medida posible para facilitarle el menú solicitado en cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones. No obstante, si debido a incidencias operativas se generara un cambio involuntario de reserva y no fuera posible ofrecer la comida del “menú a la carta” adquirida con antelación, se reembolsará el importe íntegramente y no se podrá reclamar ninguna cuantía adicional.

Niños

Las mismas regulaciones y tasas se aplicarán para comidas del “menú a la carta” que se hayan adquirido para niños como para pasajeros adultos.

Condiciones generales de transporte

La reserva de “menú a la carta” queda sujeto a las Condiciones de transporte de SWISS.