Condizioni relative ai buoni

1. Condizioni per l'acquisto del buono

  • In caso di buoni regalo distribuiti tramite il webshop di Starticket AG, si applicheranno anche le Condizioni Generali di Starticket AG.
  • I buoni regalo si vendono solo in franchi svizzeri.
  • L'acquisto di un buono autorizza il titolare a darlo in pagamento su www.swiss.com durante la prenotazione di un volo. Si applicheranno quindi le Condizioni di utilizzo di SWISS.
  • I buoni sono disponibili fino ad esaurimento.
  • Periodo di validità: i buoni regalo devono essere utilizzati entro cinque anni dalla data della vendita.
  • Sotto qualsiasi aspetto l'acquisto del buono è soggetto al diritto materiale svizzero.

2.Condizioni per l'utilizzo dei buoni

  • Se non risultano altre annotazioni sul buono, esso sarà valido per voli in partenza dalla Svizzera con numeri SWISS (LX) in tutto il network SWISS. Si tratta di voli operati da SWISS o da compagnie aeree partner.
  • I buoni si possono utilizzare solo su www.swiss.com.
  • Durante una prenotazione si può utilizzare solo un buono per persona. I buoni non possono essere dati in pagamento per l'acquisto di biglietti aerei per bambini piccoli (fino a 2 anni).
  • Più persone possono impiegare solo i buoni di pari valore durante una prenotazione. In caso di buoni di valore diverso si dovranno eseguire prenotazioni separate. In entrambi i casi, vale sempre la regola di utilizzare solo un buono per persona.
  • Il valore del buono non è compensabile in denaro. Un rimborso di buoni è possibile solo con prenotazioni di biglietti aerei rimborsabili di pari entità e non viene effettuato in contanti, ma con un accredito utilizzabile per un'altra prenotazione di volo.
  • Se il valore del buono supera il prezzo finale del volo selezionato, l'importo residuo potrà essere scalato da un'altra prenotazione sotto forma di accredito (definito EMD) – si veda in merito la parte 4. Condizioni e scadenza degli accrediti.
  • Se il valore del buono è inferiore al prezzo finale del volo selezionato, l'importo residuo potrà essere saldato tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, AirPlus/Air Travel Plan).
  • Il vettore è Swiss International Air Lines Ltd. Attraverso l'utilizzo del buono e l'acquisto di un biglietto aereo si realizza un contratto di trasporto tra il titolare e SWISS, purché la prenotazione su www.swiss.com sia stata effettuata correttamente.
  • Al contratto di trasporto si applicheranno le Condizioni di trasporto di SWISS, consultabili alla pagina www.swiss.com.
  • Il volo prenotato è soggetto alle condizioni tariffarie visibili all'atto della prenotazione su www.swiss.com.
  • Il numero di posti sui voli è limitato. La disponibilità compare su www.swiss.com.

3. Prenoti il volo e utilizzi il buono

  1. Selezioni su swiss.com i voli che desidera.
  2. Nella fase "Pagamento" compare la sezione "Utilizzo buoni", ci clicchi sopra e digiti il codice del buono.
  3. Clicchi su "Utilizzo" e il valore del buono corrispondente sarà detratto dall'importo totale.
  4. Paghi un eventuale importo residuo e concluda la prenotazione come d'abitudine. Se il valore del buono supera il prezzo del volo, Le verranno offerte diverse opzioni, fra le quali l'accredito del valore residuo per future prenotazioni.

4. Condizioni e scadenza degli accrediti.

Condizioni

  • Se non è possibile utilizzare interamente un buono volo, l'importo residuo è utilizzabile per la prenotazione di un volo successivo. Con riserva di eccezioni per particolari tipi di buoni.
  • Per l'importo residuo si emetterà un accredito sotto forma di un EMD (Electronic Miscellaneous Document); il pagamento in contanti non è possibile.
  • Non si emetteranno accrediti per importi residui inferiori a CHF 10,00.
  • Le richieste di rimborso dell'importo residuo dovranno essere presentate entro e non oltre 24 ore prima della partenza, via e-mail (voucher.support@swiss.com). Le richieste presentate successivamente alla data di partenza non potranno più essere processate.

Procedura

  • Dopo l'acquisto su swiss.com si potrà inviare un'e-mail con oggetto “Accredito / Valore residuo” e le informazioni sottostanti a voucher.support@swiss.com:
    1. Nominativo del passeggero,
    2. Dati del viaggio,
    3. Numero del biglietto o codice di prenotazione,
    4. Codice di riferimento del buono SWISS,
    5. Valore del buono originale (per es. CHF 100,00).
  • Se le informazioni suddette non vengono trasmesse in forma completa, non è possibile garantire il buon fine dell'emissione di un accredito.
  • Dopo aver verificato e approvato la richiesta, il Servizio Clienti SWISS notificherà via e-mail il relativo accredito (documento PDF, EMD).
  • L'accredito (EMD) è utilizzabile solo per l'acquisto di un futuro biglietto aereo.
  • La futura prenotazione dovrà essere effettuata tramite il centro servizi SWISS Service Center (0848 700 700). Il valore dell'accredito sarà detratto dal prezzo di acquisto. Questa operazione è esente da tasse di servizio.

In caso di domande relative alla prenotazione del volo, ci scriva via e-mail a voucher.support@swiss.com