よくある質問(FAQ)

アラカルトメニュー

  1. アラカルトメニューが予約できるのはどのフライトですか?
  2. アラカルトメニューを希望する場合、いつまでに予約すればいいですか?
  3. アラカルトメニューを予約することなくワインだけを予約できますか?
  4. 利用するフライト区間では、アラカルトメニューが提供されていますが、予約することができません。なぜですか?
  5. アラカルトメニューを予約した後で、メニューの変更、あるいは取り消しをすることができますか?
  6. フライトの予約を変更する場合、アラカルトメニューの予約も一緒に変更されますか?
  7. 子供(6歳~12歳)、または乳幼児(0歳~2歳)にアラカルトメニューを予約することができますか?
  8. どのサービスでアラカルトメニューが提供されますか?
  9. アラカルトメニューに私の希望をリクエストできますか?
  10. フライトがキャンセルされた場合、払い戻しされますか?
  11. アラカルトメニューは、写真と異なることがありますか?
  12. アラカルトメニューと特別メニューを組み合わせることができますか?
  13. eドキュメントを紛失した場合、再発行してもらえますか?どこからそれをダウンロードできますか?
  14. 通常の機内食に加えてアラカルトメニューも用意してもらえますか?
  1. アラカルトメニューが予約できるのはどのフライトですか?

    チューリッヒもしくはジュネーブ発の全長距離路線便のエコノミークラスでご予約いただけます。ただし、カイロ、テルアビブ、上海行きのフライトは対象外となります。

  2. アラカルトメニューを希望する場合、いつまでに予約すればいいですか?

    アラカルトメニューは、ご出発時刻の24時間前までご注文いただけます。

  3. アラカルトメニューを予約することなくワインだけを予約できますか?

    ワインを単独でご予約いただくことはできません。アラカルトメニューと一緒にご予約ください。

  4. 利用するフライト区間では、アラカルトメニューが提供されていますが、予約することができません。なぜですか?

    アラカルトメニューはフライトごとに数量が限られています。ご利用いただけない場合、このサービスはswiss.comで表示されません。

  5. アラカルトメニューを予約した後で、メニューの変更、あるいは取り消しをすることができますか?

    ご予約後のメニューの変更や取り消しはできません。

  6. フライトの予約を変更する場合、アラカルトメニューの予約も一緒に変更されますか?

    変更した新しいフライトでアラカルトメニューがまだご利用いただける場合、ご予約のサービスも一緒に変更することができます。ただし、新しいフライトへのメニューの変更は、サービスセンターでのみお手続きいただけます。

  7. 子供(6歳~12歳)、または乳幼児(0歳~2歳)にアラカルトメニューを予約することができますか?

    お子様には、アラカルトメニューをワインセレクトなしでご予約いただけます。アラカルトメニューを乳幼児用にご予約いただくことはできません。

  8. どのサービスでアラカルトメニューが提供されますか?

    アラカルトメニューは、通常のエコノミークラスの最初の機内食サービスに変わってご出発後に提供されます。ご到着前の2回目の機内食サービスは、通常のエコノミークラスのお食事になります。

  9. アラカルトメニューに私の希望をリクエストできますか?

    アラカルトメニューは、提供されている内容のみのご注文となります。メニューのご希望に沿うことはできません。

  10. フライトがキャンセルされた場合、払い戻しされますか?

    SWISSは、アラカルトメニューのご予約を新しいフライトへ変更できるよう努めますが、変更が出来ない場合、お支払いいただいた金額は、全額払い戻されます。ご搭乗後2週間以内に自動的に払い戻されなかった場合、払い戻し手続きの担当部署までお電話でお問い合わせください。電話番号: 041 61 582 3654受付時間:9時~12時(月曜~火曜/木曜~金曜)

  11. アラカルトメニューは、写真と異なることがありますか?

    基本的に異なることはありません。ただし、メニューに使用される食材が入手できない場合、一部代替食材を使用する場合があります。同様に、お食事の盛り付けが多少異なる場合があります。

  12. アラカルトメニューと特別メニューを組み合わせることができますか?

    ご予約にベジタリアンメニューなどの特別メニューを追加いただけます。特定のフライトにアラカルトメニューをさらに追加された場合、そのフライトではアラカルトメニューが提供されます。その他のフライトでは特別メニューが提供されます。

  13. eドキュメントを紛失した場合、再発行してもらえますか?どこからそれをダウンロードできますか?

    swiss.com/profileからeドキュメントの再発行を申請することができます。

  14. 通常の機内食に加えてアラカルトメニューも用意してもらえますか?

    いいえ。アラカルトメニューは通常のメインディッシュに変わるお食事となります。