よくある質問

Wi-Fiバウチャー

Wi-Fiバウチャーについての質問

  1. SWISS Connectのインタネット接続の速度はどのくらいですか?
  2. SWISS Connectでストリーミングや音声サービスを使用できますか?
  3. どの端末でSWISS Connectに接続できますか?
  4. 2台の端末で同時にSWISS Connectに接続することはできますか?
  5. SWISS ConnectでVPNを使って、職場や会社のネットワークと接続することができますか?
  6. SWISS ConnectのMBパケットはどのように機能しますか?
  7. SWISS Connectでインターネットを利用する場合、ユーザープロファイルを作成しなければなりませんか?
  8. 注文の変更やキャンセルはできますか?
  9. 残ったデータ量を次に利用するフライトに使うことはできますか?
  10. どんな場合にバウチャーは払い戻しされますか?
  11. SWISS Connectを利用した場合、私の情報を第三者に閲覧あるいは傍受されることがありますか?
  12. SWISS Connectを利用した場合、第三者が私のハードウェアにアクセスすることはできますか?
  1. SWISS Connectのインタネット接続の速度はどのくらいですか?

    機内での接続速度は、公共のWi-Fi接続と同程度です。ネットサーフィンやソーシャルメディアネットワークのご利用、またEメールチェックが可能です。ストリーミングや音声サービスの使用には推奨されません。

  2. SWISS Connectでストリーミングや音声サービスを使用できますか?

    ストリーミングや音声サービスのご利用に制限はありませんが、データ使用量が多いため、また他のユーザーの利用に制限がかかる可能性があるため推奨されません。

  3. どの端末でSWISS Connectに接続できますか?

    無線LAN対応端末(ノートパソコン、タブレット、スマートフォンなど)でSWISS Connectに接続することができます。

  4. 2台の端末で同時にSWISS Connectに接続することはできますか?

    ひとつのSWISS Connectプロファイルで同時に2台の端末をSWISS Connectに接続させることはできません。2台の端末は、ユーザープロファイルで1台目の端末をログアウトし、2台目の端末でログインすることで、交互にご利用いただけます。

  5. SWISS ConnectでVPNを使って、職場や会社のネットワークと接続することができますか?

    SWISS Connectシステムは、主要なVPNの利用をサポートしています。ただしご利用は、お客様の会社のVPN設定に依存します。SWISS Connectは、標準的に用いられるTCP/IPでインターネット接続をサポートしています。VPN接続で問題がある場合、お客様の会社のITサポートへお問い合わせください。

  6. SWISS ConnectのMBパケットはどのように機能しますか?

    MBパケットは、使用期間中にインターネットを介して通信されるデータの総量を指します。使用したデータ量は、SWISS Connectのプロファイルに接続している間、MBパケットから差し引かれます。

  7. SWISS Connectでインターネットを利用する場合、ユーザープロファイルを作成しなければなりませんか?

    はい、SWISS Connectでインターネットをご利用になる場合、ユーザープロファイルを作成していただく必要があります。

  8. 注文の変更やキャンセルはできますか?

    お支払後、ご注文は完了します。ご注文を変更したりキャンセルしたりすることはできません。

  9. 残ったデータ量を次に利用するフライトに使うことはできますか?

    データ使用は、初回ログイン時に始まり、一回のフライトのみに有効です。フライトが終了した時点で使用しなかったデータ量についての払い戻しはありません。サービスの中断やその他何らかの理由でご利用いただけなかったサービスのご利用期間を延長することはできません。

  10. どんな場合にバウチャーは払い戻しされますか?

    バウチャーは、次の場合にのみ払い戻しされます。1) 飛行高度や領空により法的に認められる利用可能な期間が70%以下の場合、または2) 航空機の変更によりWi-Fiが利用できない場合。ご購入の際に支払われた料金は、バウチャー購入時にご利用になったクレジットカードに払い戻しされます。払い戻しについては、Eメールでお問い合わせください。

  11. SWISS Connectを利用した場合、私の情報を第三者に閲覧あるいは傍受されることがありますか?

    認証は、SSL(Secure Socket Layer)の暗号化によって保護されています。これにより、第三者による情報の傍受または改ざんを防いでいます。しかし、このサービスは公共のWi-Fi経由で提供されています。公衆無線LANは確実に安全とは言えません。

  12. SWISS Connectを利用した場合、第三者が私のハードウェアにアクセスすることはできますか?

    お客様が通常地上でインターネットをご利用になるのと同様にSWISS Connectのユーザーは、自身の保護のために独自にセキュリティー対策を取る必要があります。SWISS Conectは、安全なインターネット接続を確立するために、標準の802.11b / g無線プロトコルを使用しています。しかし、このサービスは公共のWi-Fi経由で提供されています。公衆無線LANは確実に安全とは言えません。