Perguntas mais frequentes

Surpresa especial

Perguntas sobre surpresa especial

  1. Como posso encomendar uma surpresa especial?
  2. Quais os voos em que posso encomendar uma surpresa especial a bordo?
  3. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
  4. Com que antecedência posso encomendar uma surpresa especial?
  5. Posso encomendar vários produtos por voo?
  1. Como posso encomendar uma surpresa especial?

    Surpresa especial pode ser pedido diretamente durante a reserva em swiss.com ou, o mais tardar, até 48 horas antes do voo, através do perfil online ou de nossos Service Center.

  2. Quais os voos em que posso encomendar uma surpresa especial a bordo?

    Você pode pedir surpresas a bordo em todos os voos operados pela SWISS, desde que o tempo de voo seja superior a 70 minutos. Por motivos operativos, também poderão estar excluídos de outros voos.

  3. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

    Assim que o pagamento esteja feito, sua encomenda é final. Não será possível alterar ou cancelar suas encomendas.

  4. Com que antecedência posso encomendar uma surpresa especial?

    A encomenda pode ser feita assim que a passagem seja emitida (regra geral 340 dias antes da viagem), o mais tardar 48 horas antes da partida.

  5. Posso encomendar vários produtos por voo?

    Não. A oferta pode ser encomendada por passageiro e por trajeto no máximo uma vez.