第 7 条

拒绝和限制运输

7.1 拒绝运输的权利

7.1.1 如果我们提前向您发出在特定日期之后我们的航班不能运载您的书面通知,我们可以根据我们的合理判断,拒绝运载您或您的行李。在此类情况下,您有权退款。

7.1.2 如果满足以下一项或多项条件或者根据我们的合理判断满足以下一项或多项条件,我们也可拒绝让我们的航班运载您或您的行李:

  • a. 此类行为必须符合任何适用法律、法规或规定

  • b. 运输您或您的行李,可能危及其他乘客或工作人员的安全、安保、健康

  • c.您的精神或身体状况,包括您受酒精或药物的影响,使您可能对您本人、乘客、工作人员或财产造成危害或危险

  • d. 您在先前的航班上有过不良行为,并且我们有理由相信此类行为有可能再次发生

  • e. 您拒绝接受安检

  • f. 您未支付相应的票价、税费、收费或费用

  • g. 您似乎没有有效的旅行证件,您仅持有过境签证或者没有有效旅行证件在过境国寻求入境(如果我们假定您可能在飞行中销毁您的旅行证件,或者可能拒绝按请求将旅行证件交给航班工作人员签收保管,这一点同样适用)

  • h. 您出示的机票不是合法获得的,或不是从我们或我们的授权代理人购买的,或是已挂失或被盗的,或是伪造的,或您不能证明自己就是机票上载明姓名的人

  • i. 您未能遵守上述第 3.3 条中关于票联顺序和使用的要求,或者您出示的机票不是由我们或我们的授权代理人签发或更改的,或者机票已被损毁

  • j. 您未能遵守我们的安全或安保指令

7.2 特殊帮助

无人陪伴的儿童、残障人士、孕妇、疾病患者或需要特殊帮助的其他人,仅在事先取得我们同意的情况下方可搭乘航班。对于在预订时告知我们其任何特殊要求并且我们已接受其运输的残障乘客,之后不能以此类残障或这些特殊要求为由拒载。

7.3 儿童

7.3.1 年龄不满五岁的儿童只能在成人陪同下旅行,成人即年满 18 岁的人(如果是相应儿童的哥哥或姐姐,则需年满 16 岁)。对于年龄不满两岁的儿童,每名儿童只能在至少一名成人陪同下旅行。

7.3.2 五至十一岁的儿童只有经过我们同意才能办理无成人陪同旅行。无成人陪同旅行的所有不满十一岁的儿童均须登记为“无人陪伴未成年人”。其运输需遵守特殊规定,这些规定可在我们的任意销售办事处找到。无人陪伴未成年人的运输需缴纳附加费用。