Artículo 10

Reembolsos

10.1 General

Reembolsaremos los Billetes o cualesquiera Cupones de Vuelo no utilizados de conformidad con las disposiciones sobre Tarifas aplicables, de conformidad con lo siguiente:

10.1.1 Salvo que el presente apartado establezca lo contrario, estaremos legitimados para reembolsar el coste del Billete a la persona identificada en él o a la persona que abonó su coste, siempre y cuando se puedan presentar pruebas suficientes que demuestren la realización de dicho pago.

10.1.2 Si el Billete ha sido abonado por una persona diferente al pasajero cuyo nombre conste en él, y si el Billete indica la restricción de reembolsos, sólo procederemos a reembolsar el importe a la persona que abonó el Billete, o conforme a las instrucciones que ésta nos indique.

10.1.3 Salvo en el supuesto de pérdida del Billete, los reembolsos sólo se realizarán a cambio de un Billete y de todos los Cupones de Vuelo no utilizados.

10.1.4 El reembolso de billetes de vuelo pagados con tarjeta de crédito sólo podrá realizarse a modo de abono a la cuenta de la tarjeta de crédito indicada originalmente para realizar el pago. La suma a abonar se basará, según las medidas indicadas en el presente artículo, únicamente en el importe y la moneda indicados en el billete de vuelo. La suma de reembolso que reciba el titular de la tarjeta de crédito mediante el abono a su cuenta de la tarjeta de crédito podrá divergir del importe cobrado originalmente por la institución bancaria de la tarjeta, debido a los tipos de cambio y las tasas cobradas por dicha institución. Nuestra empresa no asume ningún tipo de responsabilidad por dichas divergencias frente al titular de la tarjeta.

10.2 Reembolsos involuntarios

10.2.1 Si cancelamos un vuelo, nos abstenemos de operarlo de forma razonable conforme al horario establecido, no aterrizamos en su destino final o en la Escala prevista, o provocamos la pérdida por su parte de otro vuelo para el cual disponía de una reserva confirmada, le realizaremos el reembolso oportuno.

10.2.2 En el supuesto de no haber empleado Cupones de Vuelo, le reembolsaremos la tarifa aplicada, incluidos todos los impuestos, cargas y tasas.

10.2.3 En caso de haber utilizado uno o varios Cupones de Vuelo, le reembolsaremos al menos la diferencia entre el precio abonado y la Tarifa correspondiente a los viajes entre los puntos para los cuales haya utilizado el Billete. También le reembolsaremos los impuestos, cargas y tasas abonadas para las rutas que no haya realizado.

10.3 Otros reembolsos

Si tuviera derecho al reembolso del precio de su Billete por causas diferentes a las indicadas en el apartado 10.2, dicho reembolso se realizará de conformidad con los siguientes principios:

10.3.1 En caso de no haber utilizado ningún cupón de vuelo, recibirá el importe abonado en concepto de la tarifa menos los cargos de servicio y comisiones por cancelación correspondientes.

10.3.2 En caso de haber utilizado uno o más cupones de vuelo, recibirá, al menos, el reembolso de la diferencia entre el importe abonado en concepto de la tarifa y la tarifa aplicable entre los tramos utilizados del billete, menos los cargos de servicio y comisiones por cancelación correspondientes. Las tasas aeroportuarias y gubernamentales son reembolsables a menos que las autoridades gubernamentales indiquen lo contrario.

10.4 Derecho a denegar el reembolso

10.4.1 Podremos negarnos a realizar un reembolso si el interesado lo solicita con posterioridad al vencimiento de la validez del Billete.

10.4.2 Podremos denegar el reembolso de un Billete que nos haya sido presentado a nosotros o a una autoridad como prueba del intento de abandonar el país, salvo que se demuestre que se disponía de la autorización necesaria para permanecer en dicho país o que se partiría de dicho país hacia otro con un Transportista diferente o mediante otro medio de transporte.

10.5 Moneda

Nos reservamos el derecho a realizar los reembolsos del modo y en la misma moneda que la utilizada para abonar el Billete.

10.6 Reembolsos voluntarios

Los reembolsos voluntarios sólo los realizará el Transportista que originariamente emitió el Billete o su Agente Autorizado, de conformidad con sus propias normas sobre reembolsos voluntarios.