Avis de confidentialité Travel ID

L’objet du présent Avis de confidentialité Travel ID (ci-après, l’« Avis de confidentialité ») est de vous informer sur le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de Travel ID.

En tant qu’exploitants de Travel ID, les compagnies de Lufthansa Group et Miles & More GmbH souhaitent vous proposer leurs services de la façon la plus pratique possible et vous offrir une expérience de vol adaptée à votre situation, à vos souhaits et à vos attentes, dès votre première consultation de notre page Internet et des autres points de contact et jusqu’à la fin de votre voyage, et même au-delà. Grâce à Travel ID, vous pouvez créer un profil de client gratuit qui est valable pour tous les opérateurs Travel ID et qui vous permet d’accéder à une offre de services étendue.

La création d’un profil Travel ID et la communication des données nécessaires à cet effet sont laissées à votre libre choix. Toutefois, certaines de nos prestations sont exclusivement proposées à nos clients Travel ID. Il peut s’agir, par exemple, de la possibilité de recevoir des offres de vol personnalisées et des prestations supplémentaires sur les plateformes de réservation des compagnies de Lufthansa Group.

Le présent avis de protection des données est aligné sur les réglementations applicables en matière de protection des données ; selon le champ d’application, il s’agit notamment du RGPD ainsi que de toute autre loi et réglementation nationale statutaire future en matière de protection des données.

Les exploitants de Travel ID sont Air Dolomiti S.p.A. Linee Aeree Regionali Europee (Dossobuono di Villafranca [VR], Via Paolo Bembo 70, Italie), Austrian Airlines AG (Office Park 2, Postbox 100, 1300 Aéroport de Vienne, Autriche), Brussels Airlines SA/NV (100-102/B30 Avenue des Saisons, 1050 Bruxelles, Belgique), Deutsche Lufthansa AG (Venloer Straße 151-153, 50672 Cologne, Allemagne), Edelweiss Air AG (The Circle 32, 8058 Aéroport de Zurich, Suisse), Eurowings GmbH (Waldstraße 249, 51147 Cologne, Allemagne), EW Discover GmbH (Hugo-Eckener-Ring 1, FAC Building, 60549 Frankfurt-sur-le-Main, Allemagne), Italia Trasporto Aereo S.p.A. (Via Venti Settembre 97, Rome 00187, Italie), Lufthansa City Airlines GmbH (Munich Airport, FOC, Südallee 15, 85356 Munich, Allemagne) et Swiss International Air Lines SA (Obstgartenstrasse 25, 8302 Kloten, Suisse) en tant que « compagnies de Lufthansa Group » ou « compagnies de LHG » ainsi que la société Miles & More GmbH (Aéroport de Francfort Tor 21 Airportring, Geb. 322, 60546 Francfort-sur-le-Main, Allemagne).

Sauf mention contraire dans le présent Avis de confidentialité, « nous », « notre » ou « opérateurs Travel ID » désigne les compagnies de Lufthansa Group et Miles & More GmbH en tant que responsables du traitement des données conjointement responsables (les « Responsables conjoints du traitement ») du traitement de vos données à caractère personnel, selon la définition prévue à l’art. 26 du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (le « RGPD »).

ITA Airways opère de manière indépendante, tant sur le plan commercial qu’opérationnel, en Amérique du Nord et centrale, ainsi qu’au Japon.

Vous pouvez contacter les responsables de la protection des données aux adresses suivantes :

responsable de la protection des données pour Air Dolomiti S.p.A., Deutsche Lufthansa AG, Lufthansa City Airlines GmbH, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH et Brussels Airlines SA/NV :

Deutsche Lufthansa AG
Responsables de la protection des données
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Francfort-sur-le-Main
Allemagne

Responsable de la protection des données pour Austrian Airlines AG :

Austrian Airlines AG
Legal office – Data Protection
Office Park 2
Boîte postale 100
1300 Aéroport de Vienne
Autriche

Responsable de la protection des données pour Swiss International Air Lines SA :

Swiss International Air Lines AG
ZRH S/CJ
Boîte postale
8058 Zurich Airport
Suisse

Responsable de la protection des données pour Italia Trasporto Aereo S.p.A. :

ITALIA TRASPORTO AEREO S.p.A.
Via Venti Settembre 97
00187 Rome
Italie

Responsable de la protection des données pour Edelweiss Air AG :

Edelweiss Air AG
Responsable de la protection des données de la société
The Circle 32
Boîte postale
8058 Zurich Airport
Suisse

Lors de votre inscription sur Travel ID, les seules informations obligatoires que nous demandons sont votre adresse e-mail, votre civilité, votre prénom et nom, votre date de naissance et un mot de passe. Si techniquement possible, les paramètres de pays et de langue sont automatiquement appliqués en reprenant les paramètres de pays et de langue que vous aurez renseignés sur les pages Internet ou les autres points de contact des opérateurs Travel ID. Ce sont les informations minimales requises pour créer un profil Travel ID. Si vous vous inscrivez en même temps au programme Miles & More, vous devrez également indiquer votre adresse et vos coordonnées.

Pour profiter pleinement des avantages de Travel ID, vous pouvez enrichir votre profil en y ajoutant, si vous le souhaitez, des informations complémentaires, telles que votre numéro de téléphone portable ou vos préférences de vol (comme votre aéroport de départ préféré).
Vous avez également la possibilité d’y associer un ou plusieurs partenaires de voyage, sous réserve d’avoir obtenu leur consentement au préalable.

Vous pouvez également donner ou retirer votre consentement au traitement de vos données à diverses fins dans votre profil Travel ID. Il s’agit notamment des « paramètres de cookies » que nous appliquons automatiquement, conformément à votre sélection, lorsque vous visitez nos sites Web et nos applications mobiles, afin de vous éviter de les configurer à chaque connexion.
De plus, vous pouvez consulter et modifier vos préférences concernant la personnalisation de nos offres et la réception de communications promotionnelles ciblées.
Enfin, si vous appartenez à un groupe de clients tel que défini par nous, vous avez la possibilité de consentir à l’utilisation proactive de notre service clientèle premium.

Sur la base de vos activités que vous avez liées dans votre profil Travel ID, nous pouvons vous présenter des statistiques anonymes (p. ex., votre position dans le classement des kilomètres parcourus) et/ou ce que l’on appelle des badges (p. ex., des récompenses lorsque vous atteignez des objectifs spécifiques).

Le consentement d’un parent ou d’un tuteur est requis si vous souhaitez créer un profil Travel ID pour votre enfant ou si votre enfant souhaite le faire lui-même, et que l’enfant a moins de 18 ans. Après avoir soumis le formulaire d’inscription rempli, le parent ou le tuteur recevra un e-mail dans lequel il lui sera demandé de donner son consentement à la création d’un profil Travel ID en confirmant le lien dans l’e-mail. Toutes les données personnelles saisies sont supprimées si le parent ou le tuteur ne donne pas son consentement dans le délai imparti après l’inscription.

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité d’enregistrer des données personnelles supplémentaires dans votre profil Travel ID, telles que votre mode de paiement préféré et vos documents de voyage. Vous trouverez des détails à ce sujet dans les sections correspondantes du présent Avis de confidentialité.

Si votre employeur participe à un programme de promotion d’entreprise ou à un dispositif d’incitation proposé par Lufthansa Group, vous pouvez ajouter des informations spécifiques sur l’entreprise de votre employeur à votre profil Travel ID. Lors de la réservation d’un voyage d’affaires en étant connecté aux pages Internet ou aux applications des compagnies de Lufthansa Group, les tarifs correspondants seront affichés en fonction de ces informations. Ces informations seront également ajoutées à votre réservation lorsque vous la finaliserez.

Pour associer votre profil Travel ID aux informations sur l’entreprise de votre employeur, vous aurez besoin d’un lien fourni par votre employeur. Lors de l’utilisation de ce lien, il vous sera demandé si vous souhaitez ajouter les informations sur l’entreprise de votre employeur à votre Travel ID. Pour la configuration initiale du lien et pour confirmation ultérieure, il vous sera demandé de saisir votre adresse e-mail professionnelle. Nous vous enverrons un code à cette adresse, et il vous sera demandé de l’utiliser pour vous identifier.
Une fois que vous aurez associé avec succès votre profil Travel ID aux informations sur l’entreprise de votre employeur, votre employeur sera informé de cette action et pourra voir vos nom et prénom, vos réservations de voyages d’affaires et un « identifiant de connexion ». Aucune autre donnée relative à votre Travel ID ne sera partagée avec votre employeur.

Vous pouvez dissocier votre profil des informations sur l’entreprise de votre employeur à tout moment dans la section « Informations sur l’entreprise » de votre Travel ID. Votre employeur peut également demander la suppression du lien à tout moment.

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous pouvons vous envoyer des messages relatifs à votre profil Travel ID. Ces messages comprennent l’e-mail d’activation de Travel ID, les e-mails pour gérer vos informations et les changements concernant les actions de traitement basées sur le consentement (paramètres de communication) et d’autres messages, tels que des informations sur les modifications apportées aux conditions générales d’utilisation de Travel ID et les changements de statut de votre profil Travel ID. Ces derniers peuvent notamment concerner l’expiration des documents de voyage que vous avez téléchargés depuis votre profil Travel ID, de vos modes de paiement ou de votre mot de passe.

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Lorsque vous visitez nos pages Internet et que vous utilisez nos applications mobiles et d’autres points de contact au sol et à bord de nos avions, nous souhaitons vous permettre de trouver et d’utiliser plus facilement et plus rapidement les informations qui vous concernent. Par conséquent, vous avez la possibilité de vous y inscrire avec votre Travel ID et d’être contacté personnellement, ainsi que de recevoir des informations correspondant à votre réservation de vol actuelle et à votre adhésion à Miles & More.

Vous avez également la possibilité d’enregistrer vos paramètres de confidentialité (« paramètres de cookies ») dans votre profil Travel ID. Dès vous utilisez l’une de nos pages Internet ou de nos applications mobiles et que nous pouvons vous identifier, nous appliquerons automatiquement les paramètres enregistrés dans votre profil. Vous trouverez des informations détaillées concernant les finalités et les activités de traitement dans la politique de confidentialité ou la politique relative aux cookies, disponibles sur le site Internet de chaque compagnie de LHG ainsi que sur le site Internet de Miles & More.

Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service de login, vous êtes bien entendu libre d’utiliser la page Internet/les points de contact sans vous connecter. Dans ce cas, le contenu en question sera affiché sans être personnalisé pour vous.

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Nous reprenons les données que vous enregistrez dans votre profil Travel ID pour faciliter votre navigation sur nos pages Internet au moyen de formulaires préremplis. Il peut s’agir de données saisies volontairement lors de votre inscription ou ajoutées ultérieurement, ou de données que vous avez communiquées dans le cadre d’une réservation précédente liée à votre Travel ID et que nous prenons automatiquement en compte pour vos réservations suivantes. De même, nous utilisons les informations que vous fournissez lors d’une réservation pour vous proposer des formulaires préremplis, par exemple lors de l’enregistrement en ligne ou sur une borne d’enregistrement. Si vous remplissez d’autres formulaires, par exemple si vous participez à un concours ou si vous nous envoyez des commentaires à l’aide de l’un de nos formulaires de commentaires électroniques d’un de nos pages Internet, les coordonnées requises sont également préremplies en utilisant les informations provenant de votre profil Travel ID.

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous procédez a votre réservation en étant connecté, les réservations de vols seront automatiquement enregistrées et affichées dans votre profil Travel ID. Si vous ajoutez une réservation de vol à votre profil Travel ID par la suite, nous vérifions si la réservation est complète et ajoutons les informations que vous avez enregistrées dans votre profil Travel ID si nécessaire. Aucune donnée ne sera remplacée sans votre accord.
Le récapitulatif de vos réservations de vols est limité à 10 ans et comprend également, entre autres, la création et l’affichage de statistiques de vols.

Si vous changez votre ancien profil client de l’une des compagnies de Lufthansa Group en un profil Travel ID, vos réservations de vols passées de votre ancien profil client seront également affichées dans votre profil Travel ID.

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Nous utilisons les données enregistrées dans votre profil Travel ID pour vous offrir un service personnalisé et ciblé, à tous nos points de contact au sol ou en vol, mais aussi pour améliorer notre gestion des réclamations. À cet effet, nous combinons les informations que vous avez saisies lors de la création ou de la mise à jour de votre profil avec toutes les données pouvant être associées à votre Travel ID, par exemple les achats effectués, l’utilisation des services, les retards, les annulations de vol ou les irrégularités concernant les bagages. Nous traitons également vos préférences, les demandes adressées à notre service clientèle ainsi que les informations issues de vos interactions avec nos équipes, qu’il s’agisse de l’équipage à bord de nos avions ou du personnel présent dans nos salons.

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous possédez un profil Travel ID, nous pouvons utiliser vos données pour vous contacter à l’occasion d’une occasion personnelle particulière (comme votre anniversaire ou des étapes liées à votre adhésion Miles & More) ou en fonction de vos préférences de voyage et de service, par exemple à bord de nos avions. De plus, si vous utilisez ou avez utilisé des produits ou des services proposés par les exploitants de Travel ID et que nous n’avons pas pu, à plusieurs reprises, satisfaire à votre demande, nous pouvons exploiter ces informations (au sujet, par exemple, d’une irrégularité, d’une préoccupation que vous avez émise, d’un incident constaté et de la gravité de cet incident) et vous contacter à ce sujet.

La base juridique du traitement de vos données est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6 (1)(1)(f) du RGPD.

Si vous appartenez à un ou plusieurs groupes de clients (par exemple, les étudiants), vous pouvez faire vérifier votre appartenance à un tel groupe de clients et enregistrer la confirmation dans votre profil Travel ID. Si, par la suite, vous réservez un voyage alors que vous êtes en ligne, par exemple, nous pouvons utiliser le statut du groupe de clients enregistré dans votre profil Travel ID pour savoir si vous êtes autorisé à bénéficier des avantages spécifiques au groupe de clients.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de révoquer votre consentement concernant la confirmation de votre groupe client à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du stockage sur la base de votre consentement avant qu’il soit révoqué. Pour ce faire, vous pouvez annuler la (les) confirmation(s) dans votre profil Travel ID sous « Groupes de clients ».

Le droit aux conditions spéciales et aux réductions est automatiquement annulé à leur expiration.

Vous pouvez enregistrer vos documents de voyage, par exemple votre passeport ou votre visa, dans votre profil Travel ID. Nous stockons ces informations pour vous dans une base de données sécurisée distincte. Si vous êtes connecté et que vous réservez un voyage pour lequel vous devez disposer de certains documents de voyage, nous compléterons automatiquement votre réservation de vol avec les informations stockées dans votre profil Travel ID. Ce processus n’est pas effectué si votre réservation de vol contient déjà les détails de vos documents de voyage.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation des données contenues dans les documents de voyage, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de votre consentement avant son retrait. Pour ce faire, vous pouvez supprimer vos documents de voyage dans votre profil Travel ID sous « Documents personnels ».

Vos documents de voyage seront automatiquement supprimés lorsqu’ils ne seront plus valables.

Nous vous offrons la possibilité de stocker vos moyens de paiement préférés dans votre profil Travel ID. Vous pouvez le faire vous-même à tout moment dans votre profil Travel ID. Vous avez également la possibilité, au cours du processus de réservation, de décider d’enregistrer dans votre Travel ID les modes de paiement que vous avez saisis pour la réservation en vue d’achats ultérieurs.

Si vous avez enregistré un mode de paiement dans votre profil Travel ID et que vous effectuez une réservation avec votre profil Travel ID alors que vous êtes connecté, nous préremplirons vos modes de paiement préférés ou vous en proposerons une sélection. Vous pouvez modifier ou supprimer vos modes de paiement à tout moment.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de révoquer votre consentement concernant le stockage de vos moyens de paiement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du stockage sur la base de votre consentement avant qu’il soit révoqué. Pour ce faire, vous pouvez supprimer vos moyens de paiement dans votre profil Travel ID sous « Moyens de paiement ».

En vous inscrivant à Travel ID, vous pouvez consentir à recevoir des offres et des informations personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt personnels, concernant les produits et les services des ​compagnies de Lufthansa Group et de Miles & More GmbH. Afin de mieux répondre à vos besoins et à vos préférences, nous vous offrons la possibilité de choisir le type de contenu qui vous intéresse, les exploitants de Travel ID par lesquels vous souhaitez être informé, ainsi que les supports de communication électroniques que nous pouvons utiliser pour vous contacter.

Il peut s’agir de suggestions de destinations, de produits et services ou d’informations sur les vols que vous avez déjà réservés. Ainsi, les offres peuvent porter sur des produits, des services ou des avantages destinés à rendre vos voyages encore plus agréables. Il peut s’agir par exemple, de services proposés par les compagnies de Lufthansa Group, tels que les repas premium, les surclassements, l’utilisation des salons ou les produits et services fournis par nos partenaires, comme les voitures de location ou les assurances.

Vous pouvez également recevoir des offres et des informations de la part de Miles & More, concernant le programme Miles & MoreLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur. ou d’autres produits et services, y compris ceux proposés par les compagnies partenaires Miles & MoreLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..
À cette fin, nous identifions vos principaux centres d’intérêt en nous basant sur les données stockées dans votre profil Travel ID ainsi que sur celles conservées par les compagnies aériennes de LHG et par Miles & More (par exemple, données démographiques, informations de vol telles que les itinéraires, les classes de voyage, les services utilisés, vos préférences et vos achats). Si vous nous avez donné l’autorisation d’enregistrer vos interactions avec nos applications mobiles et nos pages Internet (voir la politique relative aux cookies du site concerné), nous intégrons également ces informations dans nos analyses, notamment pour vous proposer les offres les plus pertinentes lorsque vous recherchez des destinations spécifiques.
Si vous avez donné votre consentement sur nos applications mobiles et pages Internet pour recevoir les offres de produits des compagnies de LHG et/ou de Miles & More sur des sites tiers, nous utilisons ces informations pour vous attribuer un groupe cible pertinent, en fonction de vos principaux centres d’intérêt.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous pouvez donner ce consentement lors de votre inscription à Travel ID ou lors de la mise à jour de votre profil. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de communication promotionnelle et retirer votre consentement, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait.

En fonction de leurs activités de vol, les membres du programme Miles & More peuvent atteindre divers statuts de voyageur fréquent et bénéficier ainsi d’avantages exclusifs. Le statut de membre du HON Circle comprend notamment des services particuliers, tel qu’un contact personnel proactif. Vous trouverez des informations détaillées sur la portée et le type de données traitées à votre sujet dans la politique de confidentialité de la compagnie de LHG concernée. Par ailleurs, les exploitants de Travel ID peuvent librement définir des groupes de clients et proposer ce service à leurs membres, indépendamment du statut obtenu dans le cadre du programme Miles & More.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous pouvez donner votre consentement dans votre profil Travel ID. Vous pouvez à tout moment gérer votre consentement à ce traitement, et le retirer, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait.

Sur certains vols, nous vous offrons un accès Internet par l’intermédiaire de Starlink. Pour utiliser Internet, vous devez vous connecter avec votre Travel ID. Dans le cadre de la fourniture de la connexion Internet, nous traitons les données nécessaires à son fonctionnement technique. Cela inclut l’identifiant d’appareil pseudonymisé, qui est transmis à Starlink pour permettre l’utilisation de la connexion.

Si vous disposez d’un profil Travel ID et que celui-ci n’est pas lié à un compte de membre Miles & More, les compagnies de Lufthansa Group échangeront vos données entre elles afin de vous offrir les prestations spécifiées dans les Conditions générales d’utilisation de Travel ID. Miles & More GmbH recevra les données vous concernant nécessaires à la création et à la gestion de votre profil Travel ID (par exemple, vos coordonnées, votre date de naissance et les informations de profil que vous choisissez de fournir) et n’utilisera pas ces données à ses propres fins, sauf si vous avez consenti à la personnalisation de nos offres et à l’envoi de communications promotionnelles personnalisées (voir ci-dessus).

Si vous avez lié votre profil Travel ID à votre compte de membre Miles & More, les opérateurs Travel ID échangeront vos données entre eux afin de vous offrir les prestations spécifiées dans les Conditions générales d’utilisation de Travel ID. Vous pouvez décider ou non d’effectuer ce couplage vous-même. Lors de la création du lien, les données de votre profil Travel ID et de votre compte Miles & More sont comparées. En particulier, les données que vous avez conservées sur les deux comptes seront transférées comme suit :

Toutes les données de base (telles que le nom, la date de naissance, l’adresse postale, le téléphone) et les préférences (telles que l’aéroport de départ préféré) sont automatiquement transférées depuis votre compte Miles & More. L’adresse e-mail sera récupérée de votre profil Travel ID.

La base juridique qui sous-tend le transfert de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous avez autorisé Miles & More GmbH à vous envoyer des communications publicitaires personnalisées (voir la section « Communications publicitaires personnalisées »), Miles & More GmbH traitera également à cette fin vos données de vol (telles que votre trajet, votre classe de voyage, votre aéroport de départ et votre aéroport de destination).

Votre statut d’appartenance à un groupe de clients est vérifié par notre responsable du traitement des données, SheerID, Inc. sur son site officiel situé aux États-Unis. Les données sont transférées conformément au cadre de confidentialité des données (UE-US Data Privacy Framework) pour lequel SheerID, Inc. est certifié par le Department of Commerce des États-Unis.

Autrement, vos données à caractère personnel sont, en principe, toujours traitées au sein de l’UE.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à une page Internet ou à d’autres points de contact d’un opérateur Travel ID, il vous sera demandé de saisir vos données d’accès. Afin de vous reconnaître pendant votre session, nous utilisons un cookie de « connexion ». Ce cookie vous permet de visiter les pages Internet d’autres opérateurs Travel ID sans avoir à vous connecter à nouveau à vos identifiants Travel ID.

Vous pouvez également choisir d’activer la fonction « Rester connecté » lorsque vous vous connectez aux sites Internet des exploitants de Travel ID, ce qui signifie que vous n’aurez pas à vous reconnecter après avoir terminé votre session et lors d’une prochaine consultation du site Internet.

Nous utilisons des cookies à cette fin, de sorte que lorsque vous revenez sur la page Internet ou le point de contact, vous êtes automatiquement reconnu.

Lorsque la fonctionnalité « Rester connecté » expire, il vous sera demandé de vous reconnecter. En outre, vous serez toujours invité à vous reconnecter si vous effectuez des actions qui nécessitent un niveau de sécurité renforcé.

La base juridique du traitement de vos données est fournie par votre consentement accordé conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Nous traitons vos données dans la mesure et aussi longtemps qu’il est nécessaire aux finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité.

Si le motif du traitement de vos données ne s’applique plus, elles seront supprimées, sauf si leur conservation est requise aux fins suivantes :

• Respect des périodes de conservation légales, qui peuvent résulter d’obligations en vertu du droit commercial ou fiscal ; ces périodes peuvent aller jusqu’à dix ans
• Assertion, exercice ou défense de droits légaux

Dans ces cas de figure, le traitement de vos données est limité (« bloqué ») pour qu’elles ne soient plus traitées à d’autres fins.

Si vous exercez votre droit de rétractation pendant le délai légal prévu à cet effet, vos données personnelles seront généralement supprimées dès lors qu’elles ne seront plus nécessaires à l’exécution du contrat. Si vous ne souhaitez plus utiliser les services Travel ID, vous pouvez également supprimer votre profil Travel ID à tout moment. Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de votre utilisation de Travel ID seront ainsi instantanément supprimées, sous réserve d’exigences légales de conservation contraires.

Vous pouvez supprimer vous-même votre profil Travel ID et tous les éléments de données que vous y avez renseignés en vous connectant à votre profil Travel ID et en y effectuant la suppression.

Nous supprimons également votre profil Travel ID provisoire si vous ne confirmez pas votre inscription dans le délai indiqué dans l’e-mail de confirmation ou si l’e-mail de confirmation contenant un lien d’activation vous est envoyé à plus de trois reprises.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits suivants, si les exigences légales sont respectées :

• Droit d’accès, art. 15 du RGPD
• Droit de rectification, art. 16 du RGPD
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), art. 17 du RGPD (voir également la section « Suppression de votre profil Travel ID » dans le présent Avis de confidentialité Travel ID)
• Droit à la limitation des traitements, art. 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données, art. 20 du RGPD
• Droit d’opposition, art. 21 du RGPD (voir également la section « Droit d’opposition en vertu de l’art. 21 du RGPD » du présent Avis de confidentialité Travel ID)

Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous êtes toujours en droit de le révoquer, mais cela ne remettra pas en cause le caractère légal des traitements auxquels vous avez consentis la révocation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter les exploitants de Travel ID respectifs à partir de la section « Responsables du traitement des données en vertu de la loi sur la protection des données » de la présente politique de confidentialité. Pour pouvoir traiter votre demande et vous identifier, nous utiliserons vos données à caractère personnel conformément à l’art. 6 (1)(c) du RGPD.

Vous pouvez également contrôler vous-même l’état de la plupart de vos données principales à tout moment dans votre profil Travel ID. Merci d’actualiser immédiatement vos données à caractère personnel dès qu’un changement intervient (p. ex., adresse postale, adresse e-mail ou numéro de téléphone). Pour supprimer votre profil Travel ID, vous pouvez également procéder comme indiqué dans la section « Suppression de votre profil Travel ID ».

Vous avez également le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle : art. 77 du RGPD.

Agences de régulation compétentes

Vous trouverez ci-dessous la liste de toutes les autorités de protection des données compétentes pour les opérateurs Travel ID.

Autorité de contrôle compétente pour Deutsche Lufthansa AG, EW Discover GmbH et Miles & More GmbH :

Le délégué à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Hesse
Boîte postale 3163
65021 Wiesbaden
Allemagne

Tél. : +49 611 14 08 0
Fax : +49 611 14 08 - 900 ou 901

E-mail : poststelle@datenschutz.hessen.deLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
Autorité de contrôle compétente pour Eurowings GmbH :

Le Directeur régional de la protection des données et de la liberté d’information
Land de Rhénanie du Nord-Westphalie
Boîte postale 20 04 44
40102 Düsseldorf
Allemagne

Tél. : +49 211 38 424 0
Fax : +49 211 38 424 999

E-mail : poststelle@ldi.nrw.deLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Lufthansa City Airlines GmbH est :

The Bavarian State Commissioner for Data Protection (BayLfD)
Boîte postale 22 12 19
80502 Munich
Allemagne

E-mail : poststelle@datenschutz-bayern.deLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Autorité de contrôle compétente pour Austrian Airlines AG :

Autorité de protection des données autrichienne
Barichgasse 40-42
1030 Vienne
Autriche

Tél. : +43 52 152 0

E-mail : ​dsb@dsb.gv.atLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Swiss International Air Lines SA et Edelweiss Air AG est :

Le Commissaire fédéral suisse à la protection des données et à l’information
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse

Tél. : +41 58 46 24 395
Fax : +41 58 46 59 996

Pour les traitements de données soumis au RGPD :

Le délégué à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Hesse
Boîte postale 3163
65021 Wiesbaden
Allemagne

Tél. : +49 611 14 08 0
Fax : +49 611 14 08 - 900 ou 901

E-mail : poststelle@datenschutz.hessen.deLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Autorité de contrôle compétente pour Brussels Airlines SA/NV :

Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit
Data Protection Authority
Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles
Belgique

Tél. : +32 2 27 44 800

E-mail : contact@apd-gba.beLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de surveillance compétente pour Air Dolomiti S.p.A. et Italia Trasporto Aereo S.p.A. est :

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia n. 11
00187 Rome
Italie

Tél. : +39 06 69 6771

E-mail : protocollo@gpdp.itLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment en vertu de l’art. 6(1)(f) du RGPD (légalité du traitement).

En cas d’opposition, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel vous concernant, sauf si nous pouvons prouver qu’il existe des raisons impérieuses pour ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement est utilisé pour l’application forcée, l’exercice ou la défense d’un droit.

Si nous traitons des données à caractère personnel à votre sujet aux fins de marketing direct et que vous vous opposez à ce traitement, ces données ne seront plus traitées à ces fins.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, par exemple en utilisant les contacts spécifiés dans la section « Qui pouvez-vous contacter ? ».

En matière de sécurité, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données vous concernant contre les manipulations, la perte la destruction et l’intrusion de personnes non habilitées à cet effet, qu’elles soient fortuites ou intentionnelles. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence, en fonction de l’évolution des technologies.

Dans le cadre des opérations de traitement détaillées dans le présent Avis de confidentialité Travel ID, nous sommes susceptibles de divulguer vos données aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires de services avec lesquels nous coopérons sur la base d’un accord de traitement des données mandaté conformément à l’art. 28(3) du RGPD ;
• agences et autorités gouvernementales (p. ex., dans le cadre du maintien de l’ordre et de certaines enquêtes).

Dans ce cas, les données à caractère personnel peuvent être transmises dans le monde entier à des pays tiers ou à des organisations internationales. Pour assurer votre protection et la protection de vos données à caractère personnel, des mesures de sécurité appropriées seront appliquées à ces transferts de données, conformément à la législation.

Si ces transferts sont destinés à un pays pour lequel la Commission européenne ou une autorité compétente n’a pas émis de décision d’adéquation, nous utiliserons les clauses contractuelles types de l’UE. Des renseignements sur les clauses contractuelles types de l’UE sont disponibles sur la page Internet de l’Union européenneLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..

Dans des cas exceptionnels, le transfert vers des pays ne bénéficiant pas d’une protection adéquate peut également être autorisé dans d’autres cas, par exemple sur la base d’un consentement, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou si le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat.