Conditions SWISS Connect

Utilisation

  • SWISS propose un service Internet sur certains vols sélectionnés et les bons peuvent uniquement être utilisés sur des vols SWISS
  • Un enregistrement est nécessaire et l’utilisateur doit accepter les conditions d’utilisation du fournisseur de service, conditions de vente non comprises
  • L’utilisation débute dès la première connexion et n’est valable que pour un seul vol. Après le vol, les données non consommées ne peuvent pas être remboursées. Cette période n’est pas prolongée en cas d’interruptions du service ni pour d’autres motifs
  • Un appareil mobile compatible Wi-Fi et un navigateur à jour sont requis

Validité

  • Le bon peut être utilisé pendant cinq ans à partir de la date d’achat

Utilisation du bon

  • Le bon peut être utilisé à bord exclusivement via le portail SWISS Connect
  • Le bon n’est pas limité à une personne / à la personne qui a acheté le bon
  • Un bon ne peut être échangé contre une somme en espèces et ne peut pas être remplacé ni remboursé (voir exceptions ci-dessous)
  • Les bons perdus ou volés ne sont pas remboursés

Remboursements

  • Un bon peut être remboursé uniquement en cas de
    a) disponibilité du réseau inférieure à 70 % (« disponibilité » signifie le pourcentage de minutes totales disponibles durant lesquelles le service est opérationnel aux altitudes et dans les régions légalement autorisées.) ou
    b) irrégularités, c’est-à-dire changement pour un avion sans connexion Wi-Fi
  • Le prix d’achat est remboursé sur la carte de crédit utilisée pour l’achat du bon