Domande frequenti

Concetto tariffario europeo

Domande frequenti: Concetto tariffario europeo

  1. Ho prenotato il mio volo SWISS prima dell'introduzione del nuovo concetto tariffario europeo. Ora ho necessità di cambiare la prenotazione. Con quale tariffa verrà cambiata la mia prenotazione? Verranno applicate le vecchie condizioni?
  2. Può una delle tre tipologie di tariffe di Economy non essere disponibile?
  3. È possibile prenotare le tariffe SWISS anche per voli in codeshare operati da altre compagnie aeree? Cosa succede se si cambia la prenotazione passando da un volo operato da SWISS ad un volo in codeshare (ad es. Zurigo-Lisbona con TAP Portugal)?
  4. Perché SWISS non offre la tariffa Flex per i gruppi?
  5. L'acquisto dei servizi aggiuntivi (prenotazione del posto in anticipo, bagaglio aggiuntivo, ecc.) può essere sempre modificata?
  6. È possibile ottenere, dietro pagamento, un upgrade in Business Class dalle tariffe Light, Classic e Flex?
  7. A cosa dovrebbero fare attenzione i clienti status (HON Circle Member, Senator, Frequent Traveller) nella scelta della tariffa?
  8. A cosa dovrebbero fare attenzione i soci SWISS Golf Traveller Club scegliendo la tariffa?
  9. Come si differenziano gli accrediti di miglia delle diverse tariffe?
  10. Se ho prenotato una tariffa Light e ho acquistato anche un bagaglio, ma devo annnullare il viaggio, perdo tutto?
  11. Se prenoto la tariffa Classic che prevede il trasporto del bagaglio in stiva e viaggio senza bagaglio, ricevo un rimborso per il bagaglio non trasportato?
  12. Qual è la differenza fra un 1° bagaglio e un bagaglio aggiuntivo?
  13. Come posso acquistare nella tariffa Light un 1° bagaglio (max. 23 kg)?
  14. Se al gate mi viene richiesto di imbarcare il bagaglio, posso acquistare rapidamente il bagaglio online, per godere della tariffa più vantaggiosa?
  15. Quanti bagagli aggiuntivi posso acquistare?
  1. Ho prenotato il mio volo SWISS prima dell'introduzione del nuovo concetto tariffario europeo. Ora ho necessità di cambiare la prenotazione. Con quale tariffa verrà cambiata la mia prenotazione? Verranno applicate le vecchie condizioni?

    Se il viaggio non è ancora iniziato, la tariffa verrà ricalcolata effettuando il passaggio alla nuova struttura tariffaria. Se una parte del biglietto é già stata utilizzata (ad es. il volo di andata, e ora si desidera cambiare la prenotazione del volo di ritorno), allora valgono le vecchie condizioni tariffarie.

  2. Può una delle tre tipologie di tariffe di Economy non essere disponibile?

    Finché vi sono posti liberi nella classe di prenotazione prescelta, sono sempre disponibili tutte e tre le opzioni tariffarie.

  3. È possibile prenotare le tariffe SWISS anche per voli in codeshare operati da altre compagnie aeree? Cosa succede se si cambia la prenotazione passando da un volo operato da SWISS ad un volo in codeshare (ad es. Zurigo-Lisbona con TAP Portugal)?

    Le tariffe Economy Classic, Economy Flex e Business possono essere prenotate per voli in codeshare. La tariffa Economy Light può essere scelta solo per voli operati da SWISS. Fino a nuova comunicazione le prenotazioni del posto a sedere non sono tecnicamente possibili sui voli in codeshare.

  4. Perché SWISS non offre la tariffa Flex per i gruppi?

    Per le prenotazioni di gruppo le opzioni tariffarie possono essere cambiate gratuitamente fino all'emissione del biglietto, a condizione che sia ancora disponibile lo stesso prezzo. Per questo motivo, non costituirebbe alcun vantaggio aggiuntivo.

  5. L'acquisto dei servizi aggiuntivi (prenotazione del posto in anticipo, bagaglio aggiuntivo, ecc.) può essere sempre modificata?

    Per la tariffa Economy Light la prenotazione delle opzioni supplementari non può essere cambiata, in quanto la tariffa stessa non può essere cambiata. Per la tariffa Classic la prenotazione delle opzioni supplementari può essere cambiata solo sulla stessa prenotazione.

  6. È possibile ottenere, dietro pagamento, un upgrade in Business Class dalle tariffe Light, Classic e Flex?

    Se ha prenotato una tariffa Economy Light, Economy Classic o Economy Flex, potrà prenotare un Pacchetto Comfort, che comprende tanti servizi della Business Class. Lo si può prenotare tramite swiss.com o SWISS Service Center.

  7. A cosa dovrebbero fare attenzione i clienti status (HON Circle Member, Senator, Frequent Traveller) nella scelta della tariffa?

    La tariffa Light non prevede la prenotazione gratuita del posto a sedere né il trasporto di bagaglio in stiva. Tutti gli altri vantaggi contemplati da questi status, come l'accesso libero alla lounge, restano invariati anche con questa tariffa.

  8. A cosa dovrebbero fare attenzione i soci SWISS Golf Traveller Club scegliendo la tariffa?

    La tariffa Light non prevede il trasporto gratuito dell'attrezzatura da golf.

  9. Come si differenziano gli accrediti di miglia delle diverse tariffe?

    Il numero delle miglia accreditate dipende anche dalla classe di prenotazione.

  10. Se ho prenotato una tariffa Light e ho acquistato anche un bagaglio, ma devo annnullare il viaggio, perdo tutto?

    L'acquisto del bagaglio così come la tariffa Light non sono rimborsabili e neanche utilizzabili per un altro volo.

  11. Se prenoto la tariffa Classic che prevede il trasporto del bagaglio in stiva e viaggio senza bagaglio, ricevo un rimborso per il bagaglio non trasportato?

    No, non ci sarà alcun rimborso per i servizi compresi nella tariffa di cui non si è usufruito.

  12. Qual è la differenza fra un 1° bagaglio e un bagaglio aggiuntivo?

    Il 1° bagaglio può essere acquistato solo con la tariffa Economy Light ed ha un costo inferiore rispetto al bagaglio aggiuntivo.

  13. Come posso acquistare nella tariffa Light un 1° bagaglio (max. 23 kg)?

    Il 1° bagaglio della tariffa Light può essere acquistato presso l'agenzia viaggi, sul sito swiss.com (fino a 6 ore prima della partenza), tramite SWISS Service Center (fino a 24 ore prima della partenza) o direttamente in aeroporto. Il prezzo d'acquisto in aeroporto sarà superiore rispetto all'acquisto anticipato. Il costo del bagaglio si applica su ogni singola tratta.

  14. Se al gate mi viene richiesto di imbarcare il bagaglio, posso acquistare rapidamente il bagaglio online, per godere della tariffa più vantaggiosa?

    No, l'acquisto tramite swiss.com è possibile solo fino a 6 ore prima della partenza. In aeroporto si applicano prezzi diversi.

  15. Quanti bagagli aggiuntivi posso acquistare?

    Tramite swiss.com potrà acquistare bagagli aggiuntivi fino al raggiungimento del numero massimo di due bagagli in totale. Tramite l'agenzia viaggi potrà acquistare al massimo un 1° bagaglio e un bagaglio aggiuntivo.Tramite il SWISS Service Center non ci sono limitazioni riguardo al numero di bagagli aggiuntivi.