Menu à la carte

Termini & Condizioni

Termini & Condizioni

  • Una selezione di 6 pasti con “menu à la carte” viene offerta nella Economy Class sui voli a lungo raggio in partenza dalla Svizzera dietro pagamento di un sovrapprezzo. Si può prenotare anticipatamente un pasto con un menu a scelta tra i 6 menu offerti fino a 24 ore prima della partenza del volo. È possibile acquistare anticipatamente anche una bottiglia piccola (375 ml) di vino rosso o bianco per accompagnare uno dei nostri pasti.
  • Il servizio di ristorazione definito “menu à la carte” si può prenotare via swiss.com all'acquisto di un biglietto per un volo SWISS, oppure successivamente sul portale “swiss.com/PROFILE”. Si consideri che il pasto con “menu à la carte” sostituisce il primo servizio di ristorazione, mentre lo snack o il pasto regolari verranno serviti senza alcun ulteriore addebito. Il regolare servizio bevande previsto sui voli a lungo raggio continua ad essere fornito senza alcun ulteriore addebito.
  • L'acquisto del servizio è disponibile solo per i clienti con prenotazioni di biglietti per i voli (LX) operati da SWISS e solo se prenotati con un numero di volo SWISS (LX) che escluda qualsiasi volo wet-lease e i numeri di volo LX8xxx.
  • Per passeggero si può acquistare al massimo un pasto per tratta.
  • Le prenotazioni dei “menu à la carte” sono possibili anche per bambini di età da due a undici anni (2-11).
  • Le prenotazioni dei “menu à la carte” non sono possibili per i bambini di età inferiore a due (2) anni.
  • Ai passeggeri di età inferiore a sedici (16) anni non viene servito il vino (al di fuori dalla Svizzera). Non sono previsti rimborsi.
  • L'acquisto deve essere effettuato online entro 24 ore dalla partenza del volo (anche a check-in già effettuato).
  • Il servizio “menu à la carte” dipende dalla disponibilità. A causa delle capacità ristrette è disponibile solo un numero limitato di pasti. Se il pasto con "menu à la carte" non è disponibile vi verrà servito un pasto regolare della Economy Class.
  • I pasti del “menu à la carte” si possono ordinare solo su swiss.com.
  • Gli importi indicati su swiss.com sono comprensivi di tasse e sono fatturati nella valuta del paese di partenza del volo.
  • La ricevuta da stampare a conferma dell'acquisto è disponibile via swiss.com e viene inviata per mail all'indirizzo specificato durante la transazione di acquisto.
  • SWISS si riserva il diritto di modificare tariffe, termini e condizioni del servizio “menu à la carte” in qualsiasi momento senza preavviso.
  • Il pasto con “menu à la carte” servito durante il volo può differire per quantità, gusto e aspetto dalla fotografia o dalla descrizione scritta riportata su www.swiss.com. Gli ingredienti elencati possono essere sostituiti con ingredienti equivalenti senza preavviso. Le fotografie hanno una funzione esclusivamente illustrativa e SWISS declina qualsiasi responsabilità in merito.
  • Il servizio “menu à la carte” è soggetto a cambiamenti. SWISS rifonderà il pasto già acquistato qualora il pasto prenotato non dovesse essere più disponibile al momento del volo.
  • La possibilità di ordinare un pasto speciale (ad esempio un pasto kosher) invece del pasto con “menu à la carte” rimane valida. Si tenga presente che un pasto speciale potrebbe richiedere una comunicazione dell'ordine con un anticipo superiore alle 24 ore dalla partenza (per informazioni specifiche sui pasti si veda la nostra pagina di informazioni "Pasti speciali" (Special Meal).

Cancellazione e rimborso

  • Se avete ordinato un pasto con "menu à la carte" non è possibile cambiare successivamente il tipo di pasto e l'ordine non è rimborsabile (una cancellazione del vostro ordine pasto è possibile fino a 24 ore prima della partenza, ma senza possibilità di rivendicare un rimborso).
  • Se cancellate il volo, i pasti con "menu à la carte" prenotati e prepagati non sono rimborsabili.
  • In caso di cambio di prenotazione volontario su un altro volo LX/data (esclusi i voli wet-lease e i voli con numero LX8xxx) il pasto con "menu à la carte" può essere trasferito al nuovo volo/data. Se il pasto non è disponibile, non è possibile rivendicare un rimborso.
  • Un pasto prepagato con "menu à la carte" acquistato su swiss.com non è rimborsabile se il cliente riprenota su voli non-LX, wet-lease o con numeri di volo LX8xxx.
  • In caso di ri-prenotazione a un livello più alto (Business Class o First Class), il pasto con “menu à la carte” è rimborsabile (il rimborso deve essere richiesto via swiss.com/refund).
  • In caso di passaggio involontario a un livello più alto da parte di SWISS per motivi operativi o di altro tip, non è possibile rivendicare un rimborso.
  • Il pasto con “menu à la carte” acquistato su swiss.com non è trasferibile ad altre persone o linee aeree.

Cambio di prenotazione

  • Il pasto con “menu à la carte” può essere trasferito a un altro volo LX/data fino a 24 ore prima della partenza. Si prega di contattare il service center.
  • Il documento scade e non è rimborsabile al termine del viaggio con SWISS per il quale è previsto il "menu à la carte".
  • SWISS prende tutti le misure possibili per fornirvi il pasto in conformità ai presenti termini e alle presenti condizioni. Tuttavia se per irregolarità operative si verifica un cambio di prenotazione involontario e non è possibile fornire il pasto con "menu à la carte" prepagato, l'importo è rimborsabile per intero senza possibilità di rivendicazione di pagamenti supplementari.

Bambini

I pasti con "menu à la carte" acquistati per bambini e per passeggeri adulti sono soggetti alle medesime regole e tariffe.

Disposizioni Generali di Trasporto

La prenotazione “Menu à la carte” è soggetta alla Disposizioni di Trasporto di SWISS.