Enfants voyageant seuls

Monter à bord d’un avion est généralement une aventure passionnante pour les enfants. S’ils ont été bien préparés, vous, en tant que parents, pouvez également voyager sereinement. Des règles particulières s’appliquent aux enfants voyageant seuls.

Enfants voyageant seuls en avion

Les parents s’inquiètent souvent lorsque leur enfant se lance dans cette aventure. Nombreuses sont les raisons pour lesquelles un enfant doit prendre l’avion seul, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Notre service pour mineurs non accompagnés (UM) s’occupera de votre enfant avant, pendant et après le vol. Ce service est obligatoire pour tout UM (mineur non accompagné) de moins de 12 ans.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi réserver ce service pour un mineur âgé de 12 à 17 ans. Veuillez noter que les enfants âgés de 12 à 17 ans ne bénéficieront pas d’un accompagnement spécial en cas de perturbation du vol (p. ex., annulation des correspondances) si vous n’avez pas réservé le service UM pour eux.

Nous proposons actuellement un service pour mineurs non accompagnés pour les enfants voyageant seuls sur tous les vols non-stop et les correspondances à Zurich, Genève, Bruxelles, Munich, Francfort et Vienne (des frais supplémentaires de 40 EUR/45 CHF/50 USD/60 CAD seront facturés pour les transferts à Vienne).

Veuillez noter que les mineurs non accompagnés de moins de 12 ans ne peuvent pas voyager avec un animal de compagnie en cabine.

Si le plan de vol prévu comprend des vols opérés par d’autres compagnies que SWISS, veuillez contacter notre Service Centre avant de réserver le billet afin de vous assurer que le service UM pour les mineurs non accompagnés est disponible.

Veuillez noter que d’autres compagnies aériennes pourraient appliquer des réglementations différentes concernant les mineurs non accompagnés (p. ex. des exigences différentes relatives à l’âge).

Consulter la réglementation en vigueur chez Lufthansa Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
Veuillez noter que ce lien vous redirige vers un site Internet externe qui n’applique pas forcément les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité et d’accessibilité.
Consulter la réglementation en vigueur chez Austrian Airlines Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
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Consulter la réglementation en vigueur chez Brussels Airlines Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
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Consulter la réglementation en vigueur chez Eurowings Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
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Consulter la réglementation en vigueur chez ITA Airways Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
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Consulter la réglementation en vigueur chez Discover Airlines Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
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Veuillez vous assurer que le service d’accompagnement est confirmé sur tous les vols avant le départ de votre enfant, sinon sa prise en charge tout au long du voyage ne pourra pas être garantie.

Contacter notre Service Centre
Jusqu’à 2 ans Ne peut voyager qu’accompagné d’une personne âgée de plus de 18 ans 2 à 4 ans Ne peut voyager qu’accompagné d’un frère/d’une sœur, d’un tuteur légal ou d’un tuteur légal âgé de plus de 16 ans
ou d’un passager âgé de plus de 18 ans 5 à 11 ans Pour les enfants voyageant seuls : le service UM est obligatoire
ou l’enfant ne peut voyager qu’accompagné d’une personne âgée de plus de 12 ans 12 à 17 ans Le service UM est disponible sur demande mais n’est pas obligatoire1
Réservation Vous ne pouvez pas réserver en ligne des billets pour des mineurs non accompagnés, mais uniquement par l’intermédiaire du Service Centre ou de votre agence de voyages. Contactez le Service Centre pour toute question. Documents Assurez-vous que votre enfant dispose de tous les documents de voyage nécessaires. Remplissez le formulaire de demande de prise en charge sur un ordinateur et imprimez-en un nombre suffisant de copies. Votre enfant aura besoin de trois exemplaires du formulaire pour chaque trajet de son vol. Il aura donc besoin de six exemplaires pour un voyage Zurich-Paris-Zurich ; pour un voyage avec correspondance, par exemple Vienne-Zurich-Malaga, il aura besoin de six formulaires. En apposant votre signature, vous confirmez que les frais de menu, de nuitée ou de transfert seront pris en charge si le passager qui devait venir chercher votre enfant ne se présente pas à destination et que votre enfant doit donc prendre un vol retour. Veuillez aussi respecter les règles spéciales de visa pour les enfants. Confier votre enfant Un parent ou une personne majeure autorisée doit amener l’enfant à l’enregistrement, accompagné des formulaires de demande de prise en charge signés. À l’aéroport Le personnel de notre service UM accueillera votre enfant à l’enregistrement et l’accompagnera jusqu’à la porte d’embarquement en passant le contrôle des passeports et les contrôles de sécurité. Le passager qui a amené l’enfant doit rester à l’aéroport jusqu’au décollage du vol. À bord de l’avion Un membre du personnel de cabine accueillera l’enfant à bord et s’occupera de lui pendant toute la durée du vol. À destination Le personnel de notre service client accueillera votre enfant à la porte d’embarquement après l’atterrissage et le conduira aux contrôles des passeports et de sécurité. La personne chargée de récupérer l’enfant doit arriver à l’heure au terminal, être majeure et en mesure de présenter une pièce d’identité.

Les tarifs du service UM s’appliquent aux vols opérés par SWISS. Le tarif est calculé par enfant et par aller simple. Les vols aller et retour sont considérés comme deux vols distincts.

Veuillez noter que des frais supplémentaires de 40 EUR/45 CHF/50 USD/60 CAD seront facturés pour les transferts à Vienne.

Zone Tarifs En Suisse 95 CHF
85 EUR
95 USD
135 CAD En Europe 95 CHF
85 EUR
95 USD
135 CAD Proche-Orient et Afrique du Nord 105 CHF
95 EUR
105 USD
145 CAD Court-courrier intercontinental 130 CHF
115 EUR
130 USD
175 CAD Moyen-courrier intercontinental 140 CHF
125 EUR
140 USD
190 CAD Long-courrier intercontinental 170 CHF
150 EUR
170 USD
230 CAD

Parlez à votre enfant du voyage prévu bien à l’avance. Répondez à ses questions et encouragez-le à vivre l’aventure avec enthousiasme. Expliquez-lui en détail le déroulement de son voyage et qui viendra le chercher à destination. Veillez à ce que votre enfant ait suffisamment dormi avant le voyage et qu’il ait tout ce qu’il faut dans son bagage à main.
  1. Si les parents souhaitent tout de même réserver le service UM, les frais liés à ce service s’appliquent à l’enfant concerné et à tout passager l’accompagnant

Voyager avec des enfants

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Aide et questions

Notre Service Centre répondra avec plaisir à toutes vos questions. Vous pouvez le contacter par téléphone ou par e-mail.

Service Centre

Télécharger le formulaire de demande de prise en charge

Les mineurs non accompagnés doivent être munis de plusieurs exemplaires de ce formulaire signés.

Formulaire de demande de prise en charge