Perguntas mais frequentes

Surpresa especial

Perguntas sobre surpresa especial

  1. Como posso encomendar uma surpresa especial?
  2. Quais os voos em que posso encomendar uma surpresa especial a bordo?
  3. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
  4. Com que antecedência posso encomendar uma surpresa especial?
  5. Posso encomendar vários produtos por voo?
  1. Como posso encomendar uma surpresa especial?

    O serviço “surpresa especial” pode ser adquirido diretamente durante a reserva pelo site swiss.com ou no máximo 48 horas antes da partida através do perfil on-line.

  2. Quais os voos em que posso encomendar uma surpresa especial a bordo?

    Você pode pedir surpresas a bordo em todos os voos operados pela SWISS, desde que o tempo de voo seja superior a 70 minutos. Por motivos operativos, também poderão estar excluídos de outros voos.

  3. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

    Assim que o pagamento esteja feito, sua encomenda é final. Não será possível alterar ou cancelar suas encomendas.

  4. Com que antecedência posso encomendar uma surpresa especial?

    A encomenda pode ser feita assim que a passagem seja emitida (regra geral 340 dias antes da viagem), o mais tardar 48 horas antes da partida.

  5. Posso encomendar vários produtos por voo?

    Sim. Por passageiro e por trajeto, você pode encomendar um exemplar de cada produto disponível.