Preguntas frecuentes

Una sorpresa especial

Preguntas sobre una sorpresa especial

  1. ¿Cómo se puede solicitar una sorpresa especial?
  2. ¿En qué vuelos se puede solicitar una sorpresa especial?
  3. ¿Se puede modificar o cancelar una solicitud?
  4. ¿Con qué antelación se puede solicitar una sorpresa especial?
  5. ¿Puedo solicitar varios productos en un vuelo?
  1. ¿Cómo se puede solicitar una sorpresa especial?

    Una sorpresa especial es un servicio que se puede solicitar directamente al realizar la reserva en swiss.com o hasta 48 horas antes de la salida del vuelo a través del perfil en línea.

  2. ¿En qué vuelos se puede solicitar una sorpresa especial?

    Podrá solicitar una sorpresa en todos los vuelos operados por SWISS, siempre que la duración del vuelo sea superior a 70 minutos. Por motivos operativos puede haber vuelos que se excluyan de esta opción.

  3. ¿Se puede modificar o cancelar una solicitud?

    En cuanto se haya efectuado el pago, su solicitud será definitiva. Ya no se podrán modificar o cancelar las solicitudes.

  4. ¿Con qué antelación se puede solicitar una sorpresa especial?

    La solicitud se puede confirmar en cuanto se emita el billete de vuelo (por lo general 340 días antes de iniciar el viaje), al menos 48 horas antes de la salida de vuelo.

  5. ¿Puedo solicitar varios productos en un vuelo?

    Sí. Podrá solicitar una única unidad de cualquier producto disponible por pasajero y trayecto de vuelo.