Attention spéciale

Conditions générales

Surprenez un proche durant le vol avec une attention spéciale. Vous pouvez la commander en ligne jusqu'à 48 heures avant le départ. Observez les conditions suivantes :

1. Achat d'une attention spéciale

  • L'offre peut uniquement être achetée pour les passagers ayant réservé un vol avec émission de billet. Ce vol doit être opéré par SWISS (LX) ou s'inscrire dans le cadre d'une location avec équipage (wet lease). L'offre ne s'applique pas aux vols vacances en partage de code (WK). Lors de l'achat, les données passager doivent être indiquées.
  • L'offre peut être commandée au maximum une fois par passager et par trajet. Les réservations sont possibles jusqu'à 48 heures avant le départ via le profil personnel.
  • L'offre peut uniquement être réservée pour des segments de vol d'une durée supérieure à 70 minutes.
  • L'attention spéciale ne peut pas être achetée pour les passagers ayant commandé un menu spécifique pour raisons médicales.
  • L'offre peut contenir de l'alcool. SWISS ne sert pas d'alcool aux passagers âgés de moins de 18 ans. Les pays appliquant une autre limite d'âge pour la vente d'alcool font exception.
  • Les frais indiqués sur swiss.com sont facturés dans la monnaie du pays de départ. Si l'offre n'est pas achetée via le profil personnel ou lors de la réservation du vol, la facture est établie en francs suisses.
  • Le reçu peut être imprimé après la confirmation d'achat sur swiss.com. Il vous est également envoyé par e-mail à l'adresse indiquée durant le processus d'achat.
  • Le reçu de votre achat ne doit être ni copié, ni modifié. En cas de fraude, SWISS se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires.
  • L'attention spéciale peut contenir différents produits. SWISS se réserve en outre le droit de modifier la marque du champagne, des pralinés ou des truffes à tout moment sans notification préalable.

2. Utilisation de l'offre

L'offre peut être utilisée uniquement au cours du vol mentionné sur le reçu et à la date indiquée. La validité de l'offre cesse dès que le passager correspondant achève son vol.

3. Remboursement

L'attention spéciale achetée et payée sur swiss.com ne peut pas être transmise et n'est pas remboursée dans le cas où elle ne pourrait pas être délivrée. Ceci est également valable si le passager lui-même ou un tiers modifie ou annule le vol correspondant. Si SWISS annule le vol ou modifie la date du voyage, les frais sont intégralement remboursés.

4. Modification d'une attention spéciale

Il n'est pas possible de modifier une offre achetée. Si le passager lui-même ou un tiers modifie le vol ou la date du voyage, le droit à l'attention spéciale expire.

5. Perte du reçu

Si vous avez perdu le reçu électronique de l'offre achetée, vous pouvez en demander un nouveau sur swiss.com/profile. Ceci n'est pas possible pour les réservations de tiers.

6. Conditions de transport

Cette offre est soumise aux conditions de transport SWISS générales relatives aux passagers, aux bagages et aux autres prestations de services.