常见提问

免税购物

有关免税购物的疑问解答

  1. 是否可以提前订购瑞航免税店目录中的产品?
  2. 怎样预订免税商品?
  3. 截止到起飞前多少天可以预订免税商品?
  4. 在哪些航班上可以预订?
  5. 在飞机上是否必须购买预订的免税商品?
  6. 什么时候、怎样支付预订的免税商品?
  7. 能否保证我预订的商品都带上飞机?
  8. 如果订购时有疑问可以联系谁?
  1. 是否可以提前订购瑞航免税店目录中的产品?

    是的,通过免税预订这项服务,您可以在计划的航班起飞前在线预订瑞航机上销售的商品,我们将在航班当天把产品带给您

  2. 怎样预订免税商品?

    您可以在我们的免税商品目录中寻找心仪的产品,通过在线表格订购。为此,您要选择所选的商品和数量,输入您的航班号、飞行日期以及预定舱位。我们将处理您的预订,在起飞当天,我们会将产品带到飞机上。在飞机上支付预订的商品。

  3. 截止到起飞前多少天可以预订免税商品?

    在预计起飞时间前四周至四天期间内,可以在线预订免税商品。
    您同样也可以预订下一次航班的免税商品。请注意,若要预订下一次航班的免税商品,该航班距这次航班至少七天时间。

  4. 在哪些航班上可以预订?

    在所有洲际航班和一些精选欧洲航班上可以预订免税产品。

  5. 在飞机上是否必须购买预订的免税商品?

    不是。免税预订不强制您在飞机上必须购买产品。

  6. 什么时候、怎样支付预订的免税商品?

    免税预订的费用在机上支付。您可以使用通用支付方式进行支付,例如现金、信用卡、里程数或混合形式(如里程数和现金)。

  7. 能否保证我预订的商品都带上飞机?

    我们尽最大努力满足顾客的所有订购和需求。但是可能由于飞机变更或不可抗的原因,无法保证您预订的商品都能带上飞机。

  8. 如果订购时有疑问可以联系谁?

    如果有关于预订的其它问题,可以拨打电话 +41 (0)43 816 54 69(周一至周五 08:00 - 17:00)或发送电子邮件至 preorder-swiss@dlh.de,我们的员工将竭诚为您服务。