Preguntas frecuentes

Reserva avanzada de asiento

Preguntas sobre la reserva de asientos

  1. ¿Puedo selecionar un asiento antes del vuelo?
  2. ¿Están garantizados los asientos seleccionados?
  3. El plano de asientos no se muestra en el perfil.
  4. ¿Por qué existen diferentes planes de asiento?
  5. He adquirido mi billete en una agencia de viajes. A pesar de eso, ¿puedo reservar un asiento a través de swiss.com?
  6. ¿Se puede modificar la categoría de asiento reservada posteriormente online? Por ejemplo, ¿cambiar de un asiento estándar a uno con espacio adicional para las piernas?
  7. ¿En caso de una reserva online de asiento se debe efectuar la reserva para los asientos de todos de los viajeros?
  8. ¿Qué sucede con mi reserva de asiento si anulo el vuelo?
  9. ¿Qué significa "Zona preferida"?
  10. ¿Qué sucede si no reservo mi asiento con antelación?
  11. ¿Se puede transferir una reserva de asiento a otra persona?
  12. ¿Se puede reservar el asiento online incluso posteriormente?
  13. ¿Se puede seleccionar también un asiento durante el proceso de facturación a través de la web como hasta ahora?
  14. ¿Puede SWISS modificar posteriormente un asiento que se haya reservado con antelación?
  15. Quales son las ventajas pasajeros miembros de HON Circle, titulares de Senator, de clases First y Business
  16. ¿Se pueden seleccionar también los asientos online incluso si una parte del trayecto es operada por una aerolínea asociada?
  17. ¿Se puede efectuar también una reserva de asiento en un vuelo de Código Compartido?
  18. ¿Se puede efectuar una reserva de asiento también en vuelos de Edelweiss con números de vuelo SWISS?
  19. ¿Al abonar la reserva de asiento con una tarjeta de crédito se aplicará también el recargo OPC?
  20. ¿Con qué medios de pago se puede reservar un asiento?
  21. ¿Está permitido que cualquier pasajero viaje en los asientos de la salida de emergencia?
  22. ¿Es necesario pagar también por reservas de asiento para pasajeros de categorías especiales ("facility seats", p. ej. pasajeros con movilidad reducida, bebés, menores sin acompañar)?
  23. ¿Qué ocurre si he adquirido un asiento en la salida de emergencia con un espacio adicional para las piernas y me cambian de asiento? ¿Me devolverán el dinero?
  24. ¿Se pueden abonar las reservas de asiento con millas Miles & More?
  25. En caso de haber abonado previamente un asiento con la reserva de vuelo, pero querer cambiarlo más tarde, ¿deberé abonarlo de nuevo?
  1. ¿Puedo selecionar un asiento antes del vuelo?

    Dependiendo del tramo de vuelo y de la clase de viaje reservada, ofrecemos la posibilidad de reservar asiento incluso 48 horas antes de la salida.Podrá seleccionar su asiento al realizar la reserva, o posteriormente a través de Mi Perfil, tomando como base el plan de asientos.Hallará más información al respecto en las Condiciones para la reserva avanzada de asiento

  2. ¿Están garantizados los asientos seleccionados?

    Por motivos operativos puede suceder que SWISS deba modificar los asientos reservados. En estos casos, intentaremos adjudicarle un asiento de la misma categoría (ventana/pasillo).

  3. El plano de asientos no se muestra en el perfil.

    En el perfil o en "Gestionar reserva" solo se muestra la selección de asiento cuando los vuelos que ha reservado permiten realizar una reserva de asiento. Tenga en cuenta las condiciones para la selección de asiento.

  4. ¿Por qué existen diferentes planes de asiento?

    Existen dos tipos de planes de asiento. En los vuelos operados por SWISS podemos mostrarle un plan de asiento detallado. Para los vuelos operados por las compañías aéreas asociadas por encargo de SWISS (Wetlease), le mostraremos una representación simplificada del plan de asiento.

  5. He adquirido mi billete en una agencia de viajes. A pesar de eso, ¿puedo reservar un asiento a través de swiss.com?

    Sí, es posible siempre que se cumplan las Condiciones para una reserva de asiento online.

  6. ¿Se puede modificar la categoría de asiento reservada posteriormente online? Por ejemplo, ¿cambiar de un asiento estándar a uno con espacio adicional para las piernas?

    Este servicio todavía no está disponible online. Para efectuar un cambio de reserva a una categoría de asiento superior deberá consultar con nuestro Service Center.

  7. ¿En caso de una reserva online de asiento se debe efectuar la reserva para los asientos de todos de los viajeros?

    Se puede seleccionar una categoría de asiento para cada pasajero individualmente. Se pueden reservar los asientos para todos los pasajeros o también sólo para un único pasajero

  8. ¿Qué sucede con mi reserva de asiento si anulo el vuelo?

    La reserva de asiento se invalidará. Más información en Advertencias legales.

  9. ¿Qué significa "Zona preferida"?

    La zona preferida se sitúa directamente en la parte delantera de la clase Economy. En los tipos de avión A 319 a A321 se sitúa en las cuatro primeras filas directamente detrás de la cortina de Business Class. En el Airbus A 330 y A 340 se sitúa en la primera parte de Economy. Al hacer la reserva se puede consultar la ubicación exacta en el mapa de asientos.

  10. ¿Qué sucede si no reservo mi asiento con antelación?

    Se le asignará un asiento automáticamente al hacer la facturación.

  11. ¿Se puede transferir una reserva de asiento a otra persona?

    La reserva de asiento es intransferible.

  12. ¿Se puede reservar el asiento online incluso posteriormente?

    ¿Ha cambiado de opinión?Sin problemas. Active su viaje en Administrar mis reservas y reserve allí su asiento posteriormente.

  13. ¿Se puede seleccionar también un asiento durante el proceso de facturación a través de la web como hasta ahora?

    Por supuesto. Se pueden seleccionar gratuitamente todos los asientos disponibles en cuanto se inicie la facturación para el vuelo en cuestión, por lo general 23 horas antes del despegue. Tenga presente que en determinadas circunstancias la elección puede estar restringida.

  14. ¿Puede SWISS modificar posteriormente un asiento que se haya reservado con antelación?

    Si SWISS necesitara modificar la reserva de asiento, p. ej. en caso de tener que cambiar el tipo de avión con poca antelación, SWISS hará todo lo que esté en su mano para reservar un nuevo asiento de la misma categoría automáticamente. Si no fuera posible una asignación de la misma categoría, podrá solicitar online el Reembolso de la tasa abonada

  15. Quales son las ventajas pasajeros miembros de HON Circle, titulares de Senator, de clases First y Business

    Los titulares de SWISS HON Circle y Senator podrán reservar con antelación su asiento de forma gratuita (excepto la tarifa Economy Light). Para los acompañantes de viaje rigen las mismas condiciones siempre que se vuele en la misma clase. Para conseguir los asientos correctos online, rogamos inicie sesión con su número de socio al realizar la reserva. Los pasajeros de las clases First y Business podrán reservar sus asientos con antelación de forma gratuita independientemente de su estatus SWISS.

  16. ¿Se pueden seleccionar también los asientos online incluso si una parte del trayecto es operada por una aerolínea asociada?

    Le ofrecemos la opción online de reservar los asientos para cada trayecto por separado. Si un trayecto es operado por una compañía aérea asociada, le ofrecemos la posibilidad de seleccionar una preferencia de asiento. Automáticamente todos los pasajeros acompañantes se sentarán en plazas contiguas. Tenga presente que las reservas de asiento para otras compañías aéreas no son vinculantes.

  17. ¿Se puede efectuar también una reserva de asiento en un vuelo de Código Compartido?

    La reserva previa del asiento sólo es válida en aquellos vuelos que sean operados por SWISS, y en el caso de vuelos de Código Compartido, por una compañía asociada si se ha reservado con el número de vuelo de SWISS.

  18. ¿Se puede efectuar una reserva de asiento también en vuelos de Edelweiss con números de vuelo SWISS?

    Las reservas de asiento en vuelos de Edelweiss son posibles siempre que se cumplan las Condiciones para la reserva de asiento.

  19. ¿Al abonar la reserva de asiento con una tarjeta de crédito se aplicará también el recargo OPC?

    No, para la reserva de asiento no se aplicará un recargo OPC extra además del recargo OPC normal a la reserva de vuelo.

  20. ¿Con qué medios de pago se puede reservar un asiento?

    En caso de una reserva nueva, la reserva del asiento se podrá abonar con cualquier medio de pago ofertada en swiss.com. Si desea agregar una reserva de asiento posteriormente, podrá utilizar cualquier medio de pago, excepto el bono.

  21. ¿Está permitido que cualquier pasajero viaje en los asientos de la salida de emergencia?

    No, por motivos de seguridad existen determinadas categorías que están excluidas: pasajeros con movilidad reducida, bebés y menores de 12 años, menores sin acompañar, así como embarazadas.Los asientos con un espacio adicional para las piernas se ubican casi siempre en las salidas de emergencia. Para estos asientos se aplican requisitos especiales para efectuar la reserva:

  22. ¿Es necesario pagar también por reservas de asiento para pasajeros de categorías especiales ("facility seats", p. ej. pasajeros con movilidad reducida, bebés, menores sin acompañar)?

    Los asientos para pasajeros de categorías especiales se siguen facilitando de forma gratuita atendiendo a las correspondientes necesidades. Si desea reservar un asiento póngase en contacto con el Service Centre.

  23. ¿Qué ocurre si he adquirido un asiento en la salida de emergencia con un espacio adicional para las piernas y me cambian de asiento? ¿Me devolverán el dinero?

    Si es SWISS quien efectúa el cambio por motivos operativos, se le devolverá el dinero al cliente. Pero si se ha cambiado al pasajero de asiento porque no cumplía los requisitos para viajar en el asiento de salida de emergencia, entonces el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

  24. ¿Se pueden abonar las reservas de asiento con millas Miles & More?

    No. No es factible hasta nuevo aviso.

  25. En caso de haber abonado previamente un asiento con la reserva de vuelo, pero querer cambiarlo más tarde, ¿deberé abonarlo de nuevo?

    El asiento actual se puede modificar. En caso de cambiar a una categoría inferior de precio, no se reembolsará la diferencia. En caso de cambiar a una categoría superior de precio, se deberá abonar la diferencia.