Demande de remboursement

Les billets électroniques SWISS et/ou les services supplémentaires réservés via SWISS.COM ou via un SWISS Service Center peuvent être remboursés par le bias du lien ci-dessous. Pour les billets électroniques réservés auprès d'une agence de voyages, veuillez vous adresser à l'agence de voyage en question.

A partir du moment oùun remboursement a été demandé, le billet n'est plus valable et aucun changement de réservation n'est plus possible.

  1. Annulez tout d’abord la réservation avant d’effectuer votre demande de remboursement. Veuillez lire les conditions de transport. Suivez ce lien pour annuler les réservations pour les passagers concernés.
  2. Pour tout remboursement des frais de dossier de CHF 25 / EUR 20 / USD 30 / CAD 30 seront appliqués en plus des frais mentionnés dans les règlements tarifaires. Pour les cas particuliers, se référer à l'article 10.2 des conditions de transport, pour tout remboursement effectué à partir du 01.07.2011.
  3. Faites la demande à l’aide du formulaire « compliments et réclamations après le vol » pour les compensations d’autres frais directs ou dépenses supplémentaires en fonction des règlements de l'Union Européenne.

Les clients qui effectuent une réservation sur le site swiss.com peuvent annuler leur réservation sans frais dans un délai de 24 heures après la réservation, si celle-ci a été effectuée au moins sept jours avant le départ.


ACS-Warning-Icon-Hidden-Text

Veuillez contrôler ou compléter les indications suivantes avant de les envoyer.

* champs obligatoires