Foire aux questions

Réservation de siège avancée

Questions concernant la réservation de siège avancée

  1. Puis-je choisir mon siège à l'aide du plan de cabine avant le vol?
  2. Les siège choisis sont-ils garantis ?
  3. Pourquoi le plan de cabine ne s'affiche pas dans le profil ?
  4. Pourquoi existe-t-il des plans de cabine différents ?
  5. J'ai acheté mon billet en agence de voyage. Puis-je malgré tout réserver un siège sur swiss.com?
  6. Est-il possible de réserver des sièges pour les enfants?
  7. Puis modifier ultérieurement en ligne la catégorie de siège réservée? Par exemple modifier un siège standard en siège avec place supplémentaire pour les jambes?
  8. Lors d'une réservation de siège en ligne, est-il nécessaire de réserver les sièges de tous les passagers?
  9. Que se passe-t-il avec ma réservation de siège si j'annule mon vol?
  10. Que signifie «Zone préférée»?
  11. Que se passe-t-il si je ne réserve pas mon siège à l'avance?
  12. Est-il possible de transférer une réservation de siège à une autre personne?
  13. Puis-je réserver mon siège en ligne ultérieurement?
  14. Puis-je choisir mon siège lors de l'enregistrement web?
  15. Le siège que j'ai réservé à l'avance peut-il être modifié par SWISS ultérieurement?
  16. Y-a-t-il des avantages pour les membres HON Circle, Senator et les passagers des classes First et Business ?
  17. Puis-je également choisir mes sièges en ligne si une partie de mon trajet est opérée par des compagnies aériennes partenaires?
  18. Est-il possible de réserver un siège sur un vol en partage de code?
  19. Puis-je également effectuer une réservation de siège sur les vols Edelweiss avec numéros de vol SWISS?
  20. Des frais de paiement supplémentaires s'appliquent-t-ils en cas de réservation de siège par carte de crédit?
  21. Avec quels moyens de paiement puis-je réserver un siège?
  22. Est-il possible de payer une réservation de siège avec des Miles?
  23. J'ai déjà acheté un siège avec ma réservation de vol, je souhaite cependant le modifier, dois-je payer à nouveau?
  24. Si je réserve un siège avec place supplémentaire pour les jambes à côté d'une issue de secours et que je suis déplacé, que se passe-t-il? Suis-je remboursé?
  25. Tous les passagers sont-ils autorisés à voyager sur les sièges situés à côté des issues de secours?
  1. Puis-je choisir mon siège à l'aide du plan de cabine avant le vol?

    En fonction de la ligne et de la classe, nous vous donnons la possibilité de réserver un siège jusqu’à 48 heures avant le départ. Vous pouvez choisir votre siège à l'aide du plan de cabine, au cours de la réservation ou plus tard par le biais de votre profil. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Conditions pour la réservation de siège avancée .

  2. Les siège choisis sont-ils garantis ?

    Pour des raisons fonctionnelles, il peut arriver que SWISS soit dans l'obligation de modifier ultérieurement les sièges que vous avez réservés. Dans un tel cas, nous essayons de vous attribuer une place équivalente (fenêtre / couloir).

  3. Pourquoi le plan de cabine ne s'affiche pas dans le profil ?

    Le choix de siège ne s’affiche dans le profil ou via «Gérer les réservations» que si les vols que vous avez réservés autorisent une réservation de siège. Observez les conditions en vigueur pour le choix de siège

  4. Pourquoi existe-t-il des plans de cabine différents ?

    Il existe deux types de plans de cabine différents. Pour les vols opérés par SWISS, nous pouvons vous fournir un plan de cabine détaillé. Pour les vols opérés par des sociétés partenaires pour le compte de SWISS (Wetlease), nous vous fournissons une représentation simplifiée du plan de cabine.

  5. J'ai acheté mon billet en agence de voyage. Puis-je malgré tout réserver un siège sur swiss.com?

    Oui, ceci est possible dans la mesure où les Conditions de réservation d'un siège en ligne sont remplies.

  6. Est-il possible de réserver des sièges pour les enfants?

    Oui, les mêmes conditions s'appliquent pour les enfants et les adultes (à l'exception des enfants en bas âge de moins de 2 ans). Pour les réservations de siège, veuillez contacter le Service Centre.

  7. Puis modifier ultérieurement en ligne la catégorie de siège réservée? Par exemple modifier un siège standard en siège avec place supplémentaire pour les jambes?

    Ce service n'est pas encore disponible en ligne. Pour modifier un siège et sélectionner une catégorie supérieure, notre Service Center est à votre disposition.

  8. Lors d'une réservation de siège en ligne, est-il nécessaire de réserver les sièges de tous les passagers?

    Vous pouvez choisir la catégorie de siège individuellement pour chaque passager. Il est possible de réserver des sièges pour tous les passagers ou uniquement pour certains.

  9. Que se passe-t-il avec ma réservation de siège si j'annule mon vol?

    La réservation de siège est annulée. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Mentions légales.

  10. Que signifie «Zone préférée»?

    La zone préférée se situe directement à l'avant de la classe Economy. Dans les avions de type A319 à A321, il s'agit des 4 premières rangées immédiatement situées derrière le rideau de la classe Business. Dans les Airbus A330 et A340, il s'agit de la première partie de la classe Economy. La position exacte vous est indiquée sur le plan de cabine lors de la réservation.

  11. Que se passe-t-il si je ne réserve pas mon siège à l'avance?

    Un siège vous est automatiquement attribué lors de l'enregistrement.

  12. Est-il possible de transférer une réservation de siège à une autre personne?

    Une réservation de siège n'est pas transmissible.

  13. Puis-je réserver mon siège en ligne ultérieurement?

    Vous êtes indécis ? Pas de problème, vous pouvez accéder à votre voyage sous Gérer mes réservations et réserver votre siège ultérieurement.

  14. Puis-je choisir mon siège lors de l'enregistrement web?

    Tous les sièges encore disponibles peuvent bien entendu être sélectionnés gratuitement dès que l'enregistrement pour le vol concerné commence, en général 23 heures avant le départ. Veuillez noter que le choix peut être soumis à certaines restrictions.

  15. Le siège que j'ai réservé à l'avance peut-il être modifié par SWISS ultérieurement?

    Dans le cas où SWISS devrait modifier votre réservation de siège, par ex. changement de dernière minute du type d'avion utilisé, SWISS fera de son mieux pour vous attribuer automatiquement un nouveau siège équivalent. Si l'attribution d'un siège équivalent n'est pas possible, vous pouvez solliciter en ligne un remboursement du montant payé.

  16. Y-a-t-il des avantages pour les membres HON Circle, Senator et les passagers des classes First et Business ?

    Les membres SWISS HON Circle et Senator peuvent réserver leur siège à l'avance gratuitement (à l'exception du tarif Economy Light). Les accompagnateurs bénéficient des mêmes conditions s'ils voyagent dans la même classe de vol. Afin d'obtenir les sièges correspondants en ligne, identifiez-vous avec votre numéro de membre lors de la réservation. Les passagers des classes First et Business peuvent également réserver leur siège en ligne, à l'avance et gratuitement, indépendamment de leur statut SWISS.

  17. Puis-je également choisir mes sièges en ligne si une partie de mon trajet est opérée par des compagnies aériennes partenaires?

    Vous pouvez réserver en ligne vos sièges séparément pour chaque partie de votre trajet. Si une partie est opérée par une compagnie aérienne partenaire, nous vous permettons d'indiquer une préférence de siège. Tous les passagers voyageant ensemble sont automatiquement placés les uns à côté des autres. Veuillez noter que les réservations de sièges pour d'autres compagnies aériennes ne sont pas définitives.

  18. Est-il possible de réserver un siège sur un vol en partage de code?

    La réservation à l'avance de siège est uniquement valable pour les vols opérés par SWISS et, en cas de vols en partage de code avec une compagnie aérienne partenaire, si le numéro de vol SWISS a été réservé.a

  19. Puis-je également effectuer une réservation de siège sur les vols Edelweiss avec numéros de vol SWISS?

    La réservation de siège sur les vols Edelweiss est possible dans la mesure où les Conditions de réservation de siège sont remplies.

  20. Des frais de paiement supplémentaires s'appliquent-t-ils en cas de réservation de siège par carte de crédit?

    Non, pour la réservation de siège, aucun frais de paiement supplémentaires ne s'appliquent en dehors des frais de paiement normaux pour la réservation du vol.

  21. Avec quels moyens de paiement puis-je réserver un siège?

    Dans le cas d'une réservation initiale, les réservations de siège peuvent être payées avec tous les moyens de paiement proposés sur swiss.com. Si vous souhaitez ajouter une réservation de siège ultérieurement, tous les moyens de paiement, à l'exception du bon d'échange, sont à votre disposition.

  22. Est-il possible de payer une réservation de siège avec des Miles?

    Non. Ceci n'est actuellement pas possible.

  23. J'ai déjà acheté un siège avec ma réservation de vol, je souhaite cependant le modifier, dois-je payer à nouveau?

    Le siège actuel peut être modifié. En cas de changement pour une catégorie de prix inférieure, la différence n'est pas remboursée. En cas de changement pour une catégorie de prix supérieure, la différence doit être payée.

  24. Si je réserve un siège avec place supplémentaire pour les jambes à côté d'une issue de secours et que je suis déplacé, que se passe-t-il? Suis-je remboursé?

    Si un client de SWISS est déplacé pour des raisons fonctionnelles, il est remboursé. Si le client est déplacé parce qu'il ne répond pas aux conditions indispensables pour voyager à côté d'une issue de secours, il ne peut alors prétendre à aucun remboursement.

  25. Tous les passagers sont-ils autorisés à voyager sur les sièges situés à côté des issues de secours?

    Non, certaines catégories sont exclues pour des raisons de sécurité : les personnes à mobilité réduite, les bébés, les enfants de moins de 12 ans, les enfants non accompagnés et les femmes enceintes.Les sièges avec place supplémentaire pour les jambes se trouvent généralement près des issues de secours. Pour ces sièges, des Conditions particulières s'appliquent lors de la réservation.