Pedido de reembolso

E-tickets e/ou serviços adicionais da SWISS reservados através de SWISS.COM ou de um SWISS Service Center, podem ser reembolsados aqui. Para e-tickets reservados através de agência de viagens, por favor, contate a agência em questão.

Uma vez feito o pedido do reembolso, a passagem não é mais válida nem é possível alterar a reserva.

  1. A reserva deverá ser cancelada antes de ser pedido o reembolso. Favor ler as Condições de Transporte. Siga o link para cancelar as reservas para os passageiros em questão.
  2. Será aplicada uma taxa de reembolso de CHF 25/EUR 20/USD 30/CAD 30 além de outras penalizações relacionadas com as regras tarifárias. Para exceções, favor consultar o parág. 10.2 das Condições de Transporte para qualquer reembolso feito em/após 01.07.2011.
  3. Utilize o formulário de reclamações e congratulações pós voo para a compensação de outras despesas diretas ou extras, conforme os regulamentos da UE. Este formulário deverá ser preenchido em inglês.

Clientes que façam uma reserva através de swiss.com poderão cancelá-la sem penalidades até 24 horas depois de ser feita a reserva, caso a reserva tenha sido feita sete dias ou mais antes do voo de partida.


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