Condições SWISS Connect

Uso

  • A SWISS oferece serviço de Internet em voos selecionados e os vouchers só podem ser utilizados em voos SWISS
  • É necessário um registro, e o usuário deve concordar com os termos de serviço do provedor do serviço, excluindo os termos de venda
  • O uso começa quando for feito o login inicial e é válido para um único voo. Após o voo, dados não utilizados não serão reembolsados. Este período não será prolongado devido a indisponibilidade do serviço ou a outras razões
  • É necessário um dispositivo móvel com capacidade de Wi-Fi e executando um navegador atual

Validade

  • O voucher pode ser usado no espaço de cinco anos a contar da data da compra

Resgate

  • O voucher pode ser resgatado a bordo exclusivamente através do portal SWISS Connect
  • O voucher não fica restrito a uma pessoa / à pessoa que o comprou
  • Os vouchers não podem ser trocados por dinheiro, nem trocados nem reembolsados (v. exceções abaixo)
  • Vouchers perdidos ou roubados não serão substituídos

Reembolsos

  • Os vouchers são reembolsáveis apenas em caso de
    a) duração de disponibilidade inferior a 70% do tempo (“disponibilidade” significa a percentagem total de minutos em que o serviço esteve operacional em altitudes e regiões legalmente permitida), ou
    b) irregularidades, o que significa mudança de aeronave para um avião sem Wi-Fi disponível a bordo.
  • O preço de compra será devolvido para o cartão de crédito com o qual foi comprado o voucher.