Статья 5

Бронирование

5.1 Условия

5.1.1 Ваш заказ на бронирование билета регистрируем мы или наш уполномоченный агент. По желанию, мы высылаем Вам письменное подтверждение принятого заказа.

5.1.2 На определенные тарифы распространяются правила, содержащие ограничивающие оговорки в отношении изменения или отмены заказа на бронирование билета.

5.2 Временные рамки при оформлении билета

Если Вы не оплатили билет до обозначенного нами момента, мы можем аннулировать Ваш заказ на бронирование билета.

5.3 Персональные данные

5.3.1 Вы должны согласиться предоставить нам Ваши персональные данные для следующих целей: бронирование места на рейс, покупка билета и других выбранных Вами услуг, разработка и предложение услуг, соблюдение предполетных формальностей, а также сообщение таких данных соответствующим государственным органам в связи с осуществляемой Вами поездкой. Вы уполномочиваете нас исключительно для этих целей передавать эти данные в наши собственные бюро, уполномоченным агентам, государственным органам, другим перевозчикам или предприятиям, оказывающим вышеназванные услуги.

5.3.2 Мы имеем право сообщать Ваше имя и адрес третьим лицам, если Вы нанесли ущерб или повреждения другим пассажирам.

Мы оставляем за собой право на проверку платежных операций, чтобы предотвратить обман и другое мошенническое пользование. Для этой цели используются внутренние и внешние источники. В случае подозрения и/или обнаружения мошеннических действий мы сохраняем за собой право на передачу информации (включая личные данные) в другие подразделения в пределах компаний группы Lufthansa, которые могут рассмотреть данные в соответствующих целях.

5.3.3 Вы уведомлены о том, что в целях обеспечения безопасности и предотвращения незаконной иммиграции власти определенных стран требуют доступа к данным пассажиров, связанным с путешествием в эти страны и из них, и уполномочиваете нас передавать так называемые данные API (предварительная информация о пассажирах) местным и иностранным властям. Данные API доступны на выездном документе (паспорте, удостоверении личности, визе). Например, согласно закону, передача таких данных обязательна для любых путешествий в США, Канаду, Великобританию, Россию, Индию и Бразилию. Кроме того, мы обязаны сообщать иностранным властям данные, сохраненные нами в т. н. записи регистрации пассажира (PNR), в частности, следующие сведения: Ваше полное имя, дата рождения, местожительство, номера телефонов, сведения о Вашем бронировании и бронировании всех сопровождающих лиц, например, дата бронирования, маршрут, способ оплаты, программа для часто летающих пассажиров, информация об изменениях в PNR и т.п. Эти данные PNR передаются компетентным швейцарским и иностранным властям на основании соответствующих соглашений (например, соглашений с США и Канадой). Кроме того, власти некоторых стран, например, США и России, дополнительно требуют передачи данных API для полетов, проходящих через их территории. Вы также уполномочиваете нас передавать данные API в таких случаях.

5.3.4 Согласно праву США, пограничные власти (U.S. Customs and Border Protection, CBP) получают указанные сведения о Вашей личности и о Вашем путешествии, если Вы бронируете полет между Швейцарией и США. В отношении этих данных компетентными органами США были предоставлены Швейцарии такие же гарантии, что и Европейскому Союзу; они обязались использовать данные только в борьбе против терроризма и иных транснациональных опасных уголовных преступлений. Данные будут сохранены на срок не менее трех лет и шести месяцев и могут быть переданы государственным органам других стран. Дополнительные сведения об использовании Ваших данных зарубежными органами власти и о мерах защиты приведена здесь.

5.4 Посадочные места

5.4.1 Seat reservations subject to reservation charges: If you paid for your seat reservation you have a right to a certain seat category (standard seat, preferred seat, extra leg room seat). On continental flights, we guarantee you the assigned seat characteristics window, aisle or centre seat. In case of rebooking made by us (except in cases of complementary up-grades), in case of flight cancellation or in the event of changes made by us for operational, safety, security or other reasons we will refund you the amount paid for your reservation if your desired seat category is not available. If you cancel or rebook your ticket the amount paid for the seat reservation will not be refunded.

5.4.2 Complimentary reservations: In case of a complimentary seat reservation we will endeavour to honour advance seating requests; however, we cannot guarantee any particular seat. We reserve the right to assign or reassign seats at any time, even after boarding of the aircraft. This may be necessary for operational, safety, security.

5.5 Повторное подтверждение брони

5.5.1 Для бронирования билета на последующие или обратные рейсы может потребоваться повторное подтверждение в течение определенного срока. Мы сообщим Вам, если такое подтверждение потребуется, а также каким способом и где Вы можете его осуществить. В случае, если мы не получаем от Вас повторного подтверждения, мы имеем право аннулировать заказ на бронирование билета на последующие или обратные рейсы. Если Вы сообщаете нам, что хотите, тем не менее, продолжить путешествие, мы реактивируем Ваше бронирование и выполняем перевозку, если на Вашем рейсе еще имеются свободные места. Если на этом рейсе не имеется свободных мест, мы постараемся доставить Вас к следующему или окончательному месту назначения в пределах имеющихся у нас возможностей.

5.5.2 Вы должны ознакомиться с положениями, которые касаются повторного подтверждения заказа на бронирование билета у всех перевозчиков, услугами которых Вы пользуетесь во время Вашей поездки. Если требуется повторное подтверждение, Вы должны повторно подтвердить бронирование перевозчику, идентификационный код авиакомпании которого указан в билете для соответствующего маршрута.

5.6 Аннулирование бронирования на последующие и обратные рейсы

Обратите внимание на то, что мы можем аннулировать Ваши бронирования на последующие и обратные рейсы, если Вы не явились в аэропорт к установленному нами времени, не проинформировав нас об этом заблаговременно. Если Вы заблаговременно информируете нас, мы не аннулируем Ваши бронирования на последующие и обратные рейсы.